Chronique des livres de Thierry Libaert

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Mardi 16 Avril 2024 - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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Chronique des livres de Thierry Libaert

Communication de crise - le magazine vol.11
ISBN
2-916429-01-08

	A lire également : Le magazine de la communication de crise et sensible Vol 11 - pdf - 82 pages - 8,5 Mo

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A lire
Chronique des livres de Thierry Libaert - Juin 2006
Thierry Libaert, Directeur Scientifique de l'OIC

La veine des ouvrages consacrés à la gestion et à la communication de crise semble se tarir un peu et depuis le début de l’année 2006 nous n’avons pas recensé de livre nouveau et spécifique sur ces thèmes.

A contrario, et comme nous l’avions déjà observé dans un précédent article sur ce site (« Le livre et la crise ») les ouvrages destinés à attaquer une entreprise ou un secteur d’activité n’ont jamais été aussi importants et toutes les grandes entreprises semblent désormais susceptibles de subir leur ouvrage censé révéler « l’abjecte machination », « l’odieuse imposture » ou « les terribles secrets de l’entreprise X ».

C’est l’occasion d’ouvrir un peu le champ de nos recensions au travers d’essais, d’analyses et de réflexions sur nos sociétés.

• Richard Sennet, La culture du nouveau capitalisme, Albin Michel, mars 2006, 158 pages, 16 €

Professeur de sociologie à la London School of Economics, Richard Sennet nous avait passionné par son livre Les tyrannies de l’intimité, (Seuil, 1979) qui fut un déclencheur de nos propres recherches sur La transparence en trompe-l’œil. Son dernier livre est plus global et sans doute moins percutant. Il contient toutefois d’intéressantes réflexions sur les conséquences humaines des mutations professionnelles et la difficulté de saisir les finalités des actions engagées. On retient une bonne analyse de l’importance – trop négligée – des réseaux informels et des facteurs psychologiques de résistance à la crise au sein des organisations au profit d’une excessive formalisation des procédures.

• Gilles Lipovetsky, Le bonheur paradoxal. Essai sur la société d’hyperconsommation, Gallimard, mars 2006, 378 pages, 21 €

Une analyse de l’extension de la marchandisation de toutes les activités humaines et de l’entrée dans un monde où notre consommation s’effectue moins pour prouver notre statut que pour des motivations intériorisées : « La consommation « pour soi » a supplanté la consommation « pour l’autre » en phase avec l’irrésistible mouvement d’individualisation des attentes, des goûts et des comportements. » Nous ne consommons plus pour traduire une reconnaissance sociale mais pour le simple plaisir narcissique de notre image.

Gilles Lipovetsky note que cette hyperconsommation s’effectue avec un sentiment omniprésent du danger et du risque. Tout peut être perçu comme menaçant et accroître nos anxiétés. Le turbo-consommateur accroît ses achats par impulsion, modifie sans cesse ses préférences « dévoré qu’il est par le temps compressé de l’immédiateté et de l’urgence. »

• Rony Brauman, Penser dans l’urgence. Parcours critique d’un humanitaire, Seuil, mars 2006, 268 pages, 21 €

Un bijou de finesse sur le rôle des ONG, leur médiatisation, dérives et relations avec les politiques. Les crises à caractère humanitaire sont au cœur des réflexions.

• Jean-Jacques Boutaud (sous la direction de) « Transparence et communication », Revue Médiation et Information n° 22, Editions de l’Harmattan, 2005, 182 pages, 18 €

Sur un thème central de la communication des organisations, cette revue recueille des articles d’inégal intérêt pour le professionnel de la communication. On apprécie particulièrement l’entretien entre Daniel Bougnoux et Serge Tisseron et celui de Jacques Walter sur les mondes professionnels de la communication au regard de la transparence.

• Fondation Jean Jaurès, Agir face aux crises, Katrina, grippe aviaire, tsunami,… Plon, mars 2006, 112 pages, 10 €

Une étude des crises centrée sur le rôle de l’Etat et les crises à dimension internationale comme l’Afghanistan ou l’Argentine. Les rôles de l’Union Européenne et des Nations Unies y sont questionnés. Si l’analyse des impacts de l’ouragan Katrina est pertinente, l’ensemble est souvent un peu épars et les recommandations finales apparaissent un peu abstraites.

• Jean–Marc Decaudin et Jacques Igalens, La communication interne, Dunod, mai 2006, 192 pages, 22,80 €

Un bon ouvrage de communication interne conciliant bien la réflexion sur la pratique du métier et le côté « manuel pratique ». Si la communication interne de crise est absente du livre, celui-ci contient d’intéressantes analyses de contexte sensible à l’exemple de la communication interne lors d’une fusion, d’un changement de dirigeant ou à l’occasion d’une modification majeure de l’organisation interne. Nous avons apprécié également les passages consacrés aux risques de la communication interne en matière de développement durable.

• Bruno Cohen–Bacrie, Communiquer efficacement sur le développement durable, Démos, avril 2006, 134 pages, 28 €

Alors que le thème avait été bizarrement délaissé depuis le milieu des années 90, le sujet communication et développement durable commence à faire l’objet de nombreuses publications. Celle–ci nous a agréablement surpris. C’est toujours clair, argumenté, étayé de nombreux exemples. On regrette parfois la place trop importante accordée aux interviews et surtout le titre un peu trompeur puisque cet ouvrage ne concerne quasi exclusivement que la communication des collectivités territoriales.

• Michel Richard, La république compassionnelle, Grasset, mars 2006, 122 pages, 9 €

Petit livre au vitriol dénonçant la « république victimaire et lacrymale » où chaque crise donne désormais lieu à une surenchère de déclarations émotionnelles de mobilisation et de solidarité. Gouverner, ce n’est plus seulement prévoir, c’est compatir et chaque ministre se doit d’être disponible et de trouver les mots justes pour les victimes. L’auteur note que la compassion est souvent inversement proportionnelle à la part de responsabilité et qu’il est difficile de déterminer si le surcoût compassionnel est d’origine sociale ou politique : la culture victimaire est-elle ancrée dans nos représentations culturelles ou est-ce un artifice politique destiné à mieux masquer l’inertie de l’Etat : « Les premiers trouveraient chez les seconds le répondant voulu, le réconfort attendu tandis que les seconds s’achèteraient à bon prix une réputation d’humanité, marchandant leur émotion, exposant leur sensibilité pour mieux paraître bons ? » Mais, tout ceci ne serait que du registre de l’image et l’Etat « compatit mais ne traite pas, accompagne mais ne soigne pas ». Une analyse des déclarations des hommes politiques au moment de l’Erika ou des incendies de logements sociaux offre à l’auteur des formules cinglantes : « les bons sentiments ou les fortes indignations tiennent ainsi lieu de politique ». Un livre utile au moment où le pardon et l’émotion sont érigés en règles d’or de la communication de crise.

• Claire Artufel et Marlène Duroux, Nicolas Sarkozy et la communication, Editions Pepper, mars 2006, 254 pages, 17 €

Un livre très documenté et qui réussit parfaitement à concilier l’étude du phénomène et la mise en perspective au regard de la sociologie politique. Les auteurs démontrent le professionnalisme qui repose sur une occupation maximale du terrain médiatique et une volonté de contrebalancer cette image par une présence physique et un engagement personnel afin d’être en proximité avec ses publics. Dès la deuxième page, un de ses responsables de communication déclare : « Quand on occupe un poste comme le mien, la communication de crise, c’est tous les jours ». Sur le même sujet, le dernier numéro de la revue Médiatique éditée par le département de communication de l’Université de Louvain-la-Neuve propose trois excellents articles sur le cas Sarkozy : « Action politique ou occupation de l’espace médiatique ? ».

• Jean-Pierre Dupuy, Retour de Tchernobyl - Journal d’un homme en colère, Seuil, avril 2006, 180 pages, 9 €

Une réflexion forte et intelligente sur Tchernobyl, ses causes et l’opacité de ses conséquences. Un livre parfois contestable : « Je soutiens qu’au passif de la catastrophe, il faut également compter les millions de morts contrefactuels, ceux qui seraient morts, …, », « « une réforme souhaitable de l’expertise devant imposer à tout candidat expert l’obligation d’acquérir une solide formation philosophique de base », souvent désabusé et l’auteur poursuit sa critique du principe de précaution déjà présent dans son ouvrage phare Pour un catastrophisme éclairé. Selon lui, ce n’est pas l’incertitude qui nous empêcherait d’agir face aux menaces, mais un mal systémique de myopie et d’égoïsme et : « Les plus grandes menaces viennent aujourd’hui moins des méchants que des industriels du bien ».

• Corey Robin, La peur, histoire d’une idée politique, Armand Colin, avril 2006, 364 pages

Un superbe travail d’historien des idées qui offre une visite chez Hobbes, Montesquieu, Tocqueville et leur conception de la peur dans l’espace politique. L’auteur s’attarde sur Hannah Arendt qui nous rappelle que « les atrocités du 20ème siècle ont trouvé leur origine dans les considérations les plus terre à terre et les institutions qui nous sont les plus familières : le carriérisme et le lieu de travail ». Corey Robin, enseignant en sciences politiques à New York dénonce surtout l’utilisation politique de la peur, notamment aux Etats-Unis depuis le 11 septembre, et dénonce la croyance qu’elle serait nécessaire à la cohésion du corps social, que ce soit au niveau de l’Etat ou du management des entreprises.

• Michel Berry, Management de l’extrême, Editions Autrement, 2 tomes, mai 2006, 196 et 173 pages, 19 € le tome

Présentation sous forme de témoignages de situations difficiles pour les managers dont trois sur une quinzaine traitent directement de situations de crise, celle de Vilvoorde pour Renault en 1997, celle d’EDF lors de la tempête de 1999 et celle des peurs alimentaires et son traitement par le groupe Danone.

Thierry Libaert.

Magazine de la communication de crise et sensible.

Gestion de crise, 20 ans après. Bilan et perspectives
Numéro spécial 20 ans - n°25
Téléchargez le magazine n°25
46 pages, PDF - gratuit.
ISSN 2266-6575

Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
Télécharger le Cahier thématique n°1 - pdf - 28 pages,
ISSN 2266-6575

Communication financière de crise
Télécharger le magazine n°24 - pdf - 29 pages,
ISSN 2266-6575

Actualité

Formation à la gestion de crise
à distance
Une formation conjointe HEIDERICH Executive et Observatoire International des Crises

Informations sur la formation à la gestion de crise

Etude : « Des controverses passées aux défis de demain : faire face aux nouveaux risques agroalimentaires »,
45 pages, avril 2022
En savoir plus

France.Santé/Collectivité territoriale/IHEMI
Co-écriture de l’article « Covid-19 : un défi pour la gestion des crises sanitaires des Villes avec Anthony Meslé-Carole, directeur risques, résilience et gestion de crise de la Ville de Montreuil, dans le numéro des Cahiers de la sécurité et de la justice : « Vers une sécurité sanitaire ? Premières leçons d’une crise » édité par l’IHEMI, mars 2022
https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

France.Forêts
Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022

Monde.Analyse
Comment la diplomatie du blé russe menace la sécurité alimentaire mondiale, par Didier Heiderich parue dans Les Echos, mars 2022
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

France.Justice
Pour la 4e fois, l’Ecole Nationale de la Magistrature et l’Ena nous renouvellent leur confiance pour la formation des magistrats en poste à la communication médiatique de crise. 2021

Guadeloupe.CCI - "Webinar avec l'OIC clés de gestion et de communication de crise". Octobre 2020

France.Forêt - "WebTV avec l'OIC projet CHALFRAX : Le Frêne face à la chalarose, les défis de demain". Octobre 2020 - Voir

France.Communication - "Comment débattre des sujets qui font peur ?", Conférence Youmatter et l'Andra, juin 2020 - Lire le CR

Workshop. Brasil - São Paulo, 19 fev 2020 "Workshop de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas: da teoria à prática" - informação

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
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Belgique.Communication - "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

France.Tourisme – Didier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

Partenariat Recherche et développement

Annonce - L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016

France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016

France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

Chine.Sécurité Civile - Organisation d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

Documentaire - Témoignages de Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. 2015
Download the report

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

Colloque - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)" à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

Conférence Internationale - Didier Heiderich donnera une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"

"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.

A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

Formation à la gestion de crise

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