L'objectif de cette formation opérationnelle est de fournir aux responsables les bons réflexes à avoir en situation de crise.

Elle se destine à mettre en capacité chacun des membres composant la cellule « communication de crise » interministérielle de se préparer aux situations de crise.

Information et demande de devis * :
contact@heiderich.fr



 

Les participants seront en mesure de :

• Comprendre les crises et établir une stratégie de communication crise.
• S'organiser pour gérer la communication de crise
• Acquérir des méthodes pour s’adresser aux parties prenantes.
• Structurer un discours de crise (savoir dire) et faire passer les messages-clés et créer un impact (convaincre).
• Être à l’aise pour répondre aux questions et objections de la presse
• Élaborer une stratégie adaptée.
• Faire face à l'opinion et aux médias.
• Acquérir les bons réflexes.
• Etre en phase dans l'organisation interministérielle.
• ...

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• Cette formation a été réalisée pour la Préfecture de la Drôme sur 2 jours.

Quelques autres références de Didier Heiderich en formation publique à la communication de crise :

ENA (plusieurs sessions de formation depuis 2007), IHEDN (intervenant régulier), Ministère de la Défense, SIG, Service d'Information et de Presse du gouvernement du Luxembourg, Conseil Régional Rhône-Alpes, AREVA, Communauté Urbaine de Strasbourg, Service public de Wallonie (Belgique), Etat de Vaud, Département de la santé et de l'action sociale (Suisse),...

• En intra et personnalisée (collectivités) : Grand Lyon, Ville de Nantes, Ville de Paris, Tourisme de Catalogne,...

• En intra, formule sensibilisation : Ville de Paris, Ville de Nantes.

Plan de gestion de crise
Organiser, gérer et communiquer en situation de crise
Par Didier Heiderich, éditions DUNOD, 256 pages
Préface de Thierry Libaert

Didier Heiderich, qui anime les formations à la gestion et la communication de crise, est l'auteur d'un livre consacré à la gestion, l'organisation et la communication de crise.
En savoir plus : http://www.plan-de-gestion-de-crise.com

Nous pouvons intervenir en France, Belgique, Suisse, Québec, Luxembourg, Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Tunisie

Information et demande de devis * :
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* Merci de nous laisser vos coordonnées complètes : nom, prénom, fonction, entreprise, n° de téléphone direct.

 

Toutes nos formations à la communication de crise

Durée : 1 ou 2 jours consécutifs
Formation sur-mesure.
Nous pouvons cependant vous proposer un programme

Formation intra animée par Didier Heiderich, consultant et Michel Morin, Préfet (er).
Eventuellement avec des intervenants complémentaires.

Exemple de connaissances à acquérir et compétences à développer :

• Valider l’organisation de la cellule interministérielle de communication de crise, se situer dans cette organisation, appréhender son rôle et celui du responsable de la cellule
• Savoir collecter les informations essentielles, identifier les éléments à communiquer
• Disposer d’éléments de langage qui permettent à la « Direction » d’apprécier précisément une situation et de la retranscrire
• Appréhender les relations avec les médias
• Savoir communiquer avec les médias
• Etre capable de rédiger des communiqués de presse, de préparer des points presse, des conférences de presse….).
• S'entraîner avec des exercices de communication de crise.
 

• Le programme s'appuie sur une présentation méthodologique illustrée de cas pratiques issus de l'expérience ainsi que des études de cas tirés de l’actualité.

• La formation est réalisée pour fournir aux participants l’expérience des situations sensibles par la réalisation d'exercices de crise adapté aux crises interministérielles.
 

Les supports de formation, des fiches réflexes et un document d’évaluation.

Didier Heiderich
Consultant en gestion et communication de crise
Président de l'Observatoire International des Crises

• Depuis plus de 20 ans, il accompagne les entreprises et administrations en France et à l'étranger dans leur communication de crise, sensible, stratégique et leur gestion de crise.   

• Enseignant en 3ème cycle en universités et grandes écoles (ENA, Ecole des Mines d'Alès, IHEDN, IRIS,...), président de l’Observatoire International des Crises (OIC) et directeur de la publication du Magazine de la communication de crise et sensible.

• Ingénieur diplômé du Centre d'Etudes Supérieures Industrielles, il a d'abord exercé des fonctions de management dans des secteurs sensibles (industrie et service public) avant de devenir en 1998 consultant en communication.

• Auteur de "Plan de gestion de crise" aux éditions Dunod (2010) et de "Rumeur sur internet" aux éditions Village Mondial (2004)

Ses commentaires sur l’actualité des crises sont régulièrement publiés dans la presse nationale, internationale et économique.

 

Michel MORIN

• Préfet (er)
• Ingénieur civil des Mines (Nancy)
• Sciences Po Paris, ENA
• Expert de la gestion et de la communication de crises civiles
• Formateur à L’ENA (en France et à l’étranger)

• Président de jurys de cycles de formation administrative supérieure de l'ENA
• Président du jury de l'examen professionnel d'attaché principal d'administration du ministère de la Défense.

Expert de la gestion des crises civiles, Michel intervient en conseil et formation sur l'organisation, la gestion et la communication des crises, les exercices de crise ainsi que les liens entre les entreprises privées et les services de l'Etat. Il intervient en France et à l'étranger.