http://www.communication-sensible.comMagazine de la communication de crise et sensible traite de la communication de crise, sensible stratégique, de la gestion de crise, du management et de sociologiefrObservatoire International des CrisesDidier HeiderichSun, 24 Jan 2010 20:21:09 GMTMagazine de la communication de crise et sensible traite de la communication de crise, sensible stratégique, de la gestion de crise, du management et de sociologieObservatoire International des Criseshttp://www.communication-sensible.comhttp://www.communication-sensible.com/formation-crise-paris/formation-communication-de-crise-paris.php{24f812dd-3cf6-ede9-a12e-c3365ce44b81}Sun, 24 Jan 2010 20:21:09 GMThttp://www.communication-sensible.com/10-ans/dossier-de-presse-10-ans-OIC.pdf{c7b49ba3-4df3-e161-c395-d1e887cf7bcd}Mon, 18 Jan 2010 17:50:21 GMThttp://www.communication-sensible.com/business-class/developpement-durable-thierry-libaert.php{bab6a8c-46dd-7dcc-7455-467e7dc6dac6}Mon, 18 Jan 2010 17:51:15 GMThttp://www.communication-sensible.com/10-ans/default.phpEn 2000, après deux ans de gestation, nous décidions de créer un portail destiné à la communication de crise.{946b29ad-2c85-d91f-b1d9-d938ca4a1e8b}Sun, 03 Jan 2010 23:52:16 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0219.phpThierry Libaert et Christophes Roux-Dufort tirent les enseignements des crises de 2009{f7a816ae-f8e7-63c9-115a-38f06ab7a6c9}Sun, 03 Jan 2010 23:48:45 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0218.php{ba7981a8-75c6-b9ed-fd37-be71f80a2907}Wed, 09 Dec 2009 06:54:04 GMThttp://www.cahiersdelasecurite.fr/{9c2d68ac-6277-8fa5-b83f-18685be764d5}Wed, 09 Dec 2009 06:56:07 GMThttp://www.cahiersdelasecurite.fr/{a0d93c42-1a47-4e70-57a3-3773bf4f30ca}Wed, 09 Dec 2009 06:41:08 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0217.phpL'INFLUENZA SU INTERNET Percezioni e meccanismi dell'influenza su Internet nella società dell'urgenza Didier Heiderich - Traduzione di Antonella Beccaria{222d24da-341c-1a55-cc7c-3ca75edecbc}Sun, 15 Nov 2009 11:39:22 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0216.phpPourquoi, au-delà de de groupes particuliers et de leurs enjeux, la transparence est elle en passe de devenir à notre avis un levier majeur d’innovation et de création de valeur pour les politiques de communication, et non une réponse de circonstance à la « Grenellisation » de l’action publique et privée ?{f3cd2dec-d6c7-a3dd-95-b5b4271c493e}Wed, 21 Oct 2009 14:43:11 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0213.phpLe développement durable, la crise et la communication sont trois termes omniprésents des discours environnementaux et notre objectif dans ce numéro a été de les interroger dans leurs relations. La crise peut être considérée comme le manque d’une réelle intégration d’une démarche de développement durable et celui-ci est souvent perçu en analyse de risque comme une approche permettant de réduire le risque de crise dans l’entreprise. La crise serait ainsi la conséquence d’une insuffisance de la responsabilité sociale de l’entreprise et cette hypothèse serait valable aussi bien pour la crise organisationnelle que pour les crises structurelles à l’image delà crise économique actuelle.{1b731b5e-e593-af48-1c0-9531e11325bf}Fri, 09 Oct 2009 19:28:04 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0214.phpLe développement durable est devenu un enjeu social majeur incontournable pour les entreprises. « Il n’est simplement pas pensable que l’entreprise reste imperméable à cette évolution si caractéristique de notre modernité démocratique » . Aujourd’hui, ce concept est sans conteste un des sujets les plus exploités par les entreprises mais il ne suffit pas d’en parler, il faut que l’entreprise s’y investisse pleinement. L’entreprise se voit presque obligée de l’utiliser tant il revêt une importance considérable pour ses parties prenantes. Si elle exploite ce concept intelligemment, il peut lui donner un avantage concurrentiel non négligeable. En effet, les stratégies de communication des entreprises « tentent d’intégrer au fur et à mesure les exigences sociales de leur environnement pour rendre compte de leurs efforts et favoriser leur image ».{3ac6b85c-4540-80f1-1685-5c415fc8b7c4}Fri, 09 Oct 2009 19:27:26 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0215.php Communiquer autour de la RSE permet aux banques d’entretenir une bonne réputation, un passage obligé pour instaurer un climat de confiance. Jean-Pierre Piotet présente la réputation comme un « actif immobilisé, beaucoup moins fragile qu’on ne le croit, car il est fondé sur une relation culturelle et historique ». Une bonne réputation résulte de la combinaison sur le long terme de la cohérence des actions, de l’adoption d’une communication portée sur l’écoute et le dialogue avec les parties prenantes et de l’adéquation des valeurs de l’entreprise avec celles de la société.{dbbcd2d2-3fe2-38b7-2ff6-cdf271e81169}Fri, 09 Oct 2009 19:26:36 GMThttp://www.communication-sensible.comPassage du cap de 1 million de visiteurs du Magazine de la communication de crise et sensible avec plus de 580 000 téléchargements de PDF.{6ef9ad00-ba52-30db-4ee7-2211778f43fe}Tue, 06 Oct 2009 10:01:05 GMThttp://www.communication-sensible.com/video/default.php{6faae89d-f039-5ac4-535c-4f8f43612f76}Fri, 18 Sep 2009 15:28:53 GMThttp://www.communication-sensible.com/formation-crise-paris/formation-communication-de-crise-paris.php Prochaines dates de formation "Communication de crise" Les 6 et 7 janvier 2010 à Paris Animés par Didier Heiderich et Stephen Bunard{d316b927-93cc-97d8-e7d2-f2bc63f23dca}Fri, 18 Sep 2009 14:23:33 GMThttp://www.communication-sensible.com/download/memoire-pub-et-crise.pdfSix ans après le mémoire réalisé par Sophie Giret "La communication de crise fait sa pub" (devenu une référence avec plus de 40 000 lecteurs), Saida SAGUIR, sous la direction de Thierry Libaert, nous livre un mémoire qui poursuit le travail sur ce champ spécifique de la communication de crise.{69a7b051-6978-2b2e-5a4d-827d37a5f8b7}Fri, 18 Sep 2009 14:22:42 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0212-EN.phpFlight AF 447 Analysis of Air France’s crisis communications Following the crash of flight AF 447 Rio-Paris, Air France had to face the worst possible type of incident an airline could experience: the loss of a plane with all of its crew and passengers. {58b75dcb-c6b1-a03a-1b6d-f28b1038dc7c}Fri, 18 Sep 2009 14:21:52 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0212.phpAvec l’accident du vol AF 447 Rio-Paris, Air France a été confrontée à ce qui peut arriver de pire pour une compagnie aérienne : perdre un avion avec son équipage et ses passagers.{1325cdd-40ad-e02c-25f8-3e73d74dcbce}Sat, 29 Aug 2009 15:10:09 GMThttp://www.communication-sensible.com/formation-crise-paris/formation-communication-de-crise-paris.phpFormation "Communication de crise" Les 8 et 9 septembre 2009 à Paris Animés par Didier Heiderich et Stephen Bunard Cette formation peut être réalisée dans le cadre d'un DIF . Comprendre et anticiper . Publics et risque d'opinion . Stratégies et messages . Communication interne et externe de crise . Relation avec les médias . Rebondir . Mise en situation (exercice) . Séance de média training individualisée. Nombre de participants limité à 8. {f9dc44b1-84fe-e713-dfe9-4b6c2c5d3fd2}Sat, 27 Jun 2009 09:01:05 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0211.phpDu virus A/H1N1 à la crise des subprimes en passant par la quasi-totalité des crises techniques, commerciales, environnementales et dernièrement à la destruction de l’Airbus d’Air France du vol 447 Rio de Janeiro-Paris, la question majeure se décompose en deux temps : « Pouvait-on prévoir cette crise ? » et « Pouvait-on prévenir cette crise ? ». Ces interrogations sont d’ailleurs connotées d’une recherche en responsabilité qui s’apparente fréquemment en une quête du bouc émissaire.{cb498014-2340-74cc-415d-3236c95777b}Thu, 25 Jun 2009 15:25:13 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0210.phpAvec le vote du paquet climatique en décembre dernier par le Parlement européen, la tension s’est quelque peu apaisée ces derniers temps. Mais préparation de la conférence des Nations Unies à Copenhague oblige, nul ne doute que les sirènes de l’urgence vont à nouveau déferler, tentant de saturer l’espace de communication encore disponible. Occasion de revenir sur quelques discours qui ont animé les débats relatifs au changement climatique.{b4837177-d7fc-7c16-3852-d2a517147e97}Thu, 25 Jun 2009 15:24:10 GMThttp://www.communication-sensible.com/grippe-mexicaine/Espace spécialisé du Magazine de la Communication de Crise et Sensible{d4e5f6e1-39a-f34d-4101-237591be4871}Thu, 30 Apr 2009 21:04:10 GMThttp://www.communication-sensible.com/CCCnewsletter/cccnl18.phpLe prochain dossier du magazine de la communication sensible et de crise aura pour thème "Communication, Crise et RSE". Nous accueillerons des articles sur les relations entre les problématiques de développement durable et celles relatives aux crises sous l'angle de la communication: l'image Développement Durable protège t'elle des crises? L'argument "citoyen" est il recevable en période de crise ? Ce numéro est coordonné par Thierry Libaert. Réception des articles (5 pages en moyenne) : 15 avril. Mise en ligne 15 mai si acceptation par le comité de lecture.{23e43661-61f6-1b6b-c89d-388b19b75c4d}Sun, 22 Feb 2009 10:32:16 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0209.phpInterview réalisée par Thierry Libaert Un an après le 1er anniversaire de la fraude exceptionnelle à la Société Générale, il nous a semblé intéressant de rencontrer un des participants à la cellule de crise, directement concerné par les enjeux de communication. {bf05c69-face-aa18-b677-bf19800bc951}Fri, 06 Feb 2009 16:09:30 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0208.phpHier considérées comme un fait extraordinaire, les crises font désormais partie du quotidien des entreprises comme des institutions publiques. Pour y faire face, les unes et les autres ont intégré dans leur fonctionnement des modes de gestion dont l’objet est de tenter de circonscrire la crise aux frontières de l’organisation et ainsi l’en préserver.{d73c27a5-294-dde2-5c9c-cc738835aff4}Fri, 06 Feb 2009 16:08:50 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0207.phpAlors que nous vivons une crise sans précédent qui touche tous les secteurs de l’économie, nulle organisation n’est à l’abri. Restructurations, fusions-acquisitions, remplacement de cadres dirigeants et plans de rigueur budgétaire sont autant de changements qui suscitent de nombreuses inquiétudes à tous les niveaux de l’entreprise. Il est alors important de renforcer les dispositifs de communication en interne afin de préserver la réputation des organisations, maintenir la motivation des collaborateurs et rétablir la confiance des équipes.{fe5a8533-edc8-ab61-211-b80eeeaea076}Fri, 06 Feb 2009 16:08:05 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0206.phpSans être à l’origine de la détérioration de la relation salariés/entreprise, la crise financière et ses nombreux impacts économiques et sociaux semblent avoir pour effet la cristallisation voire l’aggravation de la perte de confiance des salariés et leur démobilisation subséquente. Une récente étude du cabinet Hewitt Associates sur le thème “La crise financière: quelles conséquences RH?” révèle que les entreprises appréhendent cette démobilisation et, qu’en conséquence, la communication interne sera une de leurs priorités dans les prochains mois.{ea8b4dae-1a86-ebd-e1c2-881b8004d134}Fri, 06 Feb 2009 16:07:18 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0205.phpLe luxe, à l’image de nombreux marchés est pénalisé par les difficultés conjoncturelles liées à la crise financière. Les actions des leaders mondiaux ont fortement chuté en 2008, en particulier les cours de LVMH (Louis Vuitton, Chaumet, TAG Heuer, etc.) et de Richemont (Jaeger-Lecoultre, Piaget, Cartier, Van Cleef & Arpels, etc.). L’activité est mal orientée pour nombre d’acteurs.{77351f24-6914-248e-4ed8-d2bbf355452f}Fri, 06 Feb 2009 16:06:37 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0204.phpTout semble avoir été dit sur la crise financière et économique qui ne semble être qu’à ses débuts avec un effet domino dévastateur pour l’ensemble de l’économie mondiale. Entre action et communication, nombre de médecins sont au chevet du malade. L’angoisse du lendemain se cristallise et fige les acteurs économiques sur l’ensemble de la planète. Pourtant si les dangers sont nombreux, si beaucoup auront à souffrir de la crise, celle-ci peut être l’opportunité de répondre aux enjeux d’un monde qui retient son souffle.{1831fc24-e1f5-2c7-2f1f-17238dd1f427}Fri, 06 Feb 2009 16:05:46 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0203.phpCet article de 16 pages à pour objectif de décrypter comment l'influence peut s'exercer sur Internet. {bfd21dfa-8bf-bbd2-35bb-c506ddbd6595}Fri, 02 Jan 2009 16:53:13 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0202.phpLe terme « communication de crise » apparaît régulièrement dans la presse depuis la fin des années 80 seulement. C’est ce que montre l’étude de Didier Heiderich « La gestion de crise a un demi-siècle ». Elle montre aussi que l’apparition de ce terme s’intensifie nettement dans les années 2000, que ce soit en France ou aux États-Unis. Pourtant, la communication de crise, dans sa pratique, n’est pas nouvelle. Quelles peuvent alors être les origines de cette intensification remarquable et récente ?{6beb4063-915a-d4d3-5703-8b5f2732f3a2}Tue, 30 Dec 2008 08:06:44 GMThttp://www.communication-sensible.com/articles/article0201.phpRetour sur l'histoire de la gestion de crise et de la communication vues par la presse et de la genèse de la communication sensible.{75ceb82f-ff6e-bdbc-a21a-1a4d51fde623}Wed, 03 Dec 2008 00:15:07 GMT