Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

 
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 OIC EDITION

Articles de fond
Vous trouverez dans cette section des dossiers et articles sur la communication de crise, la gestion de crise, la communication sensible sous forme de livres numériques à télécharger gratuitement au format PDF.
 
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Editeur :
Observatoire International des Crises (OIC)
Indicatif
éditeur : 2-916429

ISSN 2266-6575

Directeur de la publication :
Didier Heiderich
Directeur scientifique :
Thierry Libaert

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Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 


Communication de crise

Relations publiques de crise
Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise.

Synthèse des travaux de l’Observatoire International des Crises.

Par Didier Heiderich et Natalie Maroun, Janvier 2014

 

Pour lire l'article complet,

Télécharger le PDF (18 pages) : Relations publiques de crise

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 

Communication sensibles

Communication sensibleLa communication sur des sujets sensibles

Par Thierry Libaert, juin 2013

Avec ce 4ième pilier l’édifice « communication sensible » va pouvoir s’ériger : la construction de la communication sensible dans sa globalité, sa cohérence, son intégrité va pouvoir commencer. Car il s’agit bien d’une discipline qui englobe différents champs qui ne peuvent plus être séparés entre communication du risque et communication de crise, entre communication d’acceptabilité et communication sur des sujets sensibles. Ces interactions entre champs communicationnels nécessitent une approche globale, intégrée et par conséquent, un travail important à réaliser dans les prochaines années. - L'article

 Télécharger l'article en PDF 12 pages

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 


Le destin tragique du Web 2.0
Par Didier Heiderich, 2013

Dès la fin des années 90, nous avons pu constater sur internet deux comportements, entre internautes qui utilisaient le web comme moyen d’ouverture et une grande majorité qu’il confortait dans leurs convictions. Cette logique d’opinion semble s’être propagée avec une célérité inouïe, et en 15 ans, elle triomphe sur les réseaux sociaux et plus généralement dans les médias (...) - Lire

PDF, 20 pages

Une critique :

"L'analyse brillante et argumentée d'un sociologue, qui décortique le fonctionnement du système et fait apparaître avec beaucoup de clarté les conséquences préoccupantes de "ce monde de l'éphémère, du perpétuel présent, de l'information jetable et du "LOL", où le discours trompeur s'avère plus efficace que l'honnête explication, la manipulation plus aisée que l'éclairage pédagogique", A lire absolument !" - Paul Quilès

 

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 

Twitter et la communication politique en période sensible
Par Natalie MAROUN, 2011

Si d’aucuns s’accordent sur l’importance de la communication politique pour tisser un lien entre les Français et leurs responsables, il leur est plus difficile de cerner le rapport de force entre les médias et les hommes d’état. Ce rapport de force s’exerce aujourd’hui dans le contexte sensible des élections présidentielles en France et un espace médiatique redessiné où les tensions sont vives.

PDF 12 pages - Twitter et la communication politique

Cet article a été repris dans la presse en France (20 minutes, Canal+ ) et en Suisse (Le Temps)

 

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 

Le paradoxe BP
Les risques du court-terminisme dans les stratégies de communication

Par Hédi Hichri, 2010

En situation de crise, la cristallisation des « tous premiers moments » paraît d’autant plus justifiée que notre société évolue depuis quelques années dans l’ère de l’instantanéité. Cependant, comme nous l’observerons à travers l’analyse du cas BP, il serait dangereux en communication de se laisser guider uniquement par une vision à court terme.  - Lire

Le paradoxe BP - 8 pages (pdf)

 

The BP Paradox
The risks associated with short-termist communication strategies

by Hédi Hichri, 2010

The BP paradox (pdf, 8p)

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 

Une nouvelle vision des relations publiques : "Slow PR"
Par Thierry Libaert , 2010
Plus de cent ans après la naissance des relations publiques, il serait opportun d’envisager la naissance d’un mouvement Slow PR qui aurait pour objectif de proposer des stratégies de communication basées sur les valeurs de développement durable à savoir l’échange, le respect, la flexibilité des outils et la stabilité des messages.
SlowPR

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
La communication de crise d'Air France

La communication de crise d'Air France
Par Hédi Hichri , 2009
Avec l’accident du vol AF 447 Rio-Paris, Air France a été confrontée à ce qui peut arriver de pire pour une compagnie aérienne : perdre un avion avec son équipage et ses passagers.

Dans ce type d’évènement, la communication devient l’un des piliers de la stratégie de gestion de crise. Elle doit à la fois démontrer la capacité de l’entreprise à gérer une situation exceptionnelle et l’aider à préserver la qualité de ses relations auprès de tous ses publics. La moindre dissonance dans cette communication peut déstabiliser toute l’entreprise et la rendre plus que jamais vulnérable.
Télécharger l'article, 9 pages, pdf

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Influence sur internet, par Didier Heiderich

Influence
Influence sur Internet
Par Didier Heiderich, 2009 / 2010
Cette publication de 16 pages a pour objectif de décrypter les mécanismes de l'influence sur Internet et les réseaux sociaux dans la société de l'urgence.

16 pages - PDF, 800 Ko | Télécharger

 

INFLUENCE ON THE INTERNET Perceptions and influence mecanisms on internet in an emergency society

 

16 pages - PDF | Influence on the internet

 

Didier Heiderich: L'influenza su InternetL'influenza su Internet
Percezioni e meccanismi dell'influenza su Internet nella società dell'urgenza
Didier Heiderich - Traduzione di Antonella Beccaria

L'influenza su Internet

 

 

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Histoire de la gestion de crise, par Didier HeiderichGestion des crises
La gestion de crise a un demi-siècle

Par Didier Heiderich, décembre 2008
Retour sur l'histoire de la gestion de crise et de la communication de crise vues par la presse jusqu'à la genèse de la communication sensible.

6 pages - PDF, 360 Ko | Télécharger
 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
StorytellingPetites et grandes histoires
Du storytelling au « sorry-telling »

Par Catherine Malaval et Robert Zarader, 
auteurs de La bêtise économique, juillet 2008

Storytelling aujourd’hui, narratologie ou science du récit hier : le storytelling, par l’interprétation, se substitue à l’histoire des faits, pour devenir avant tout un mode de communication que se partagent tout autant des spin doctors que des journalistes, soumis à la pression de la nouveauté et de l’éclat médiatique. Pire même, il devient une sorte de passage obligé qui permet aux premiers de vendre leurs histoires aux seconds, aux seconds de vendre leurs histoires à leurs lecteurs/auditeurs. Raconter l’Histoire, raconter une histoire ou raconter des histoires : c’est dans ce pas de trois que se joue souvent la transformation du storytelling… en sorry-telling, autre manière d’exprimer le passage de la narration des faits à la désolation des acteurs.

11 pages - PDF, 350 Ko | Télécharger

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Perception et crises
Le cycle d’incompétence habile, entre guerre et paix
Par Christophe Roux-Dufort et Sanjy Ramboatiana, novembre 2007
La pression monte vite. Pierre-Jean se laisse peu à peu déborder par tous les problèmes qui s’accumulent. Plus il cherche à y répondre plus ceux-ci se font pressants. La situation commence progressivement à le dépasser. Puis, à bout de nerfs, il s’effondre en larmes totalement pris par les événements. Un insupportable sentiment d’impuissance le submerge. Les pensées affluent malgré lui. Il se surprend à blâmer sa hiérarchie qui ne le soutient pas dans ce qu’il ressent à présent comme une épreuve.

11 pages - PDF, 450 Ko | Télécharger

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Crise et corruption
Faire face aux spécificités d’une crise liée à la corruption
Par Philippe Montigny, 2007
Certains risques enfin ne sont absolument pas assurables ni ne permettent d’envisager des solutions de rechange : ce sont ceux qui mettent en cause la responsabilité pénale du chef d’entreprise. Le risque lié à la corruption en fait partie. Aujourd’hui, le dirigeant d’entreprise n’est pas à l’abri d’une crise engendrée par le risque de corruption, et ce, quelles que soient son intégrité personnelle, sa détermination à mettre en œuvre un programme de conformité, sa vigilance et la rigueur de ses contrôleurs de gestion.

6 pages - PDF, 254 Ko | Télécharger

 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Affaire LU - Danone : analyse de la criseAnalyse des crises
L’affaire LU : autopsie d’une crise d’un nouveau type

Par Catherine MALAVAL et Robert ZARADER, 2007
Rares sont ceux qui, dans le monde de l’entreprise, des syndicats, de la politique ou des médias, et plus largement dans l’opinion, ne se souviennent pas de l’affaire LU. Il suffit de rappeler une vaste opération de boycott des produits Danone pour que les plus amnésiques recouvrent la mémoire. L’affaire LU : cinq mois d’une pression médiatique, sociale et politique sans précédent sur une entreprise qui peu de temps auparavant figurait parmi les préférées des Français.
18 pages - PDF, 571 Ko | Télécharger
 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur

L'agenda médiatique et la construction sociale de l'incertitude - Beatriz PadillaMédias et crises dans la société de la peur
L’agenda médiatique et la construction sociale de l’incertitude

2007
Par Beatriz Padilla Villarreal * Université Autonome de Coahuila, Mexique.
Loin du déterminisme national, géopolitique ou social, la scène médiatique qui caractérise le début du troisième millénaire présente comme facteur commun des discours reproduisant et exagérant la violence, l’insécurité et la vulnérabilité sociale, face à une opinion publique de plus en plus sensible. Si nous regardons le paysage médiatique des pays latino-américains, les sujets de prédilection de la presse sont les enlèvements et le narcotrafic. Dans les pays européens, ce sont le terrorisme et la violence urbaine, comme le produit du choc des cultures et de l’immigration qui font le pain des médias. (...)
10 pages - PDF, 320 Ko |  Télécharger
 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
 
Crises d’image et de réputation de l’entreprise : les alliances stratégiquesStratégie d'alliance
Prévenir les crises d’image et de réputation de l’entreprise : les alliances de positionnement stratégique
2007
Par Sylvianne VILLAUDIERE et Thierry PORTAL
Depuis peu, force est de constater la fréquence de l’utilisation du terme ‘alliance’ pour évoquer tel rapprochement d’entreprises, telle opération politique ou telle initiative sociale. En quelques années, ce terme - à très forte connotation militaire, voire biblique - est devenu un lieu commun du monde des affaires, de la stratégie en général et de l’univers politique en particulier, du langage journalistique ainsi que de l’action associative et citoyenne. A croire que la syntaxe guerrière a définitivement envahi toutes les sphères de l’activité humaine et que chaque opération en relevant puise dans ces 'conjonctures fluides' propres aux crises politiques décrites par Michel DOBRY  il y a une vingtaine d’années.
13 pages - 480 Ko | Télécharger
 
Communication de crise et gestion de crise - séparateur
   
Méthode pour diffuser les signaux d'alerte
Gestion de crise
Vision business globale et équation importance-urgence : une méthode pour mieux diffuser les signaux d’alerte.
2007
Par Sébastien JARDIN

Rangez les boules de cristal, cartes de tarot et autres baguettes de sourcier ! Elles ne sont plus d’aucune utilité car les méthodes de détection des risques sont efficaces. Aujourd’hui, toutes les crises, qu’elles soient importantes ou minimes, sont détectables.
6 pages - PDF, 377 Ko | Télécharger

 



Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Gestion de criseGestion de crise
Gestion de crise : les managers possédés par leurs démons

2006
Par Christophe Roux-Dufort et Sanjy Ramboatiana
"Je me suis senti totalement délaissé par ma hiérarchie !". C’est par cette affirmation que Henri commence le retour d’expérience auquel nous l’avons convié. Il est responsable de la cellule de crise d’une grosse entreprise du secteur du transport aérien. A l’occasion de la gestion d’une arrivée massive de rapatriés, il nous confie qu’il s’est senti totalement délaissé par son responsable. Il était seul pour faire face au problème. Il prend en charge la totalité des aspects logistiques et ce sans faire appel à d’autres appuis. Plus il s’investit dans la gestion de la crise, plus son sentiment de délaissement s’accentue. (...)
8 pages - PDF, 1,8 Mo
|
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Communication de crise et gestion de crise
Crises et fractales : quels enseignements ?
2006
Par Alain Grandjean, économiste

On rencontre les fractales partout et notamment, comme l’a montré le mathématicien Benoît Mandelbrot , dans les marchés financiers. Elles nous obligent à remettre en cause notre vision habituelle des événements extrêmes et les mécanismes de pensée qui y sont associés. Ce petit article a pour objet de nous familiariser avec ces notions encore un peu nouvelles mais dont la portée nous semble significative dans la période actuelle : faut-il, ou non, croire aux catastrophes annoncées ?
7 pages - PDF, 684 Ko | Télécharger

gestion de criseManagement de crise
La faute à l’éléphant ?
Ou la crise comme refus du changement

2005
Pierre Fayard, Directeur du Cendotec, Cité Universitaire de Sao Paulo, Brésil. Auteur de Comprendre et appliquer Sun Tzu. La pensée stratégique chinoise : une sagesse en action (Dunod, 2004).
L e changement est d’autant plus douloureux qu’on ne l’a pas vu venir, ou qu’on n’a pas accepté de le considérer lorsqu’il s’annonçait aussi certain que la charge d’un éléphant. Or, se trouver sur la trajectoire de la course de l’éléphant, est-ce la faute de l’éléphant ?
 4 pages - PDF, 205 Ko |  Télécharger

communication de criseCommunication sensible - communication éthique
Le livre, nouveau facteur de crise
2005
Thierry Libaert, professeur à Sciences Po - www.tlibaert.info
Les facteurs de crise peuvent se répartir autour de trois axes ; un axe judiciaire, (législation, justice, avocats), un axe technico-économique (Internet, technologie, faibles doses) et un axe institutionnel composé des risques liés au rôle des médias, des associations ou des salariés. Depuis quelques années, un nouveau support situé sur l’axe institutionnel mais proche du technico-économique tend à apparaître comme nouveau vecteur de risque malgré une ancienneté de 550 ans : le livre.
 5 pages - PDF, 162 Ko |  Télécharger

gestion de criseGestion de crise
"Comment en est-on arrivé là ?"
Du terrain de la crise à la catastrophe

2005
Christophe Roux-Dufort, professeur EM Lyon
Il y a 15 ans Patrick Lagadec définissait la crise comme la résultante d’un accident ET d’une déstabilisation . Cette équation a considérablement influencé les entreprises dans leur approche des situations difficiles. Aujourd’hui encore la gestion de crise consiste principalement à circonscrire rapidement les accidents où les événements exceptionnels et à déployer des dispositifs de prise en charge de l’urgence et de la déstabilisation. Cette approche donne à la crise un caractère exceptionnel, aigu, urgent et parfois dramatique. Elle en résume aussi l’enjeu : celui de ne pas se laisser dépasser par les événements.
 18 pages - PDF, 428 Ko | Télécharger

crise majeureGestion des crises
Les crises organisationnelles : fièvre ou choléra ?
2005
Sanjy Ramboatiana, Cabinet Ramboatiana et Christophe Roux-Dufort, professeur EM Lyon
A l’occasion de l’une de nos interventions, le directeur d’une entreprise d’insertion posait un diagnostic de crise dans sa structure. L’accroissement de comportements violents (injures inscrites sur les murs du local, agressions verbales des encadrants, incendies volontaires de véhicules…) témoignait, selon lui, de dérèglements majeurs dans l’organisation. Au moment de partager ce diagnostic avec les administrateurs, ceux-ci lui rétorquèrent que la situation n’avait rien d’exceptionnelle tant la structure avait toujours souffert des mêmes maux par le passé et qu’elle devait trouver une explication dans le profil jeune et masculin du public traditionnellement recruté. Le doute était au fond de tous les esprits. S’agissait-il d’une crise réelle et, si tel était le cas, nécessitait t-elle une intervention d’urgence ? Ou bien le directeur de la structure n’avait-t-il pas tendance à surestimer des symptômes auxquels les administrateurs s’étaient peu à peu habitués ?
8 pages - PDF, 250 Ko | Télécharger

gestion de crise

Management de crise
Gestion de crise - Premiers réflexes pour le pilotage - Guide pour les managers
2005
Christophe Roux-Dufort, professeur EM Lyon
8 pages - PDF, 378 Ko |    Télécharger



societe de la peur - didier heiderich

Sociologie des crises
La perception du risque dans la société de la peur
2005
Didier Heiderich.
Article paru dans la revue Espaces Tourisme & Loisirs en Mai 2005 - 
Notre monde occidental a fortement muté ces dernières décennies. Plusieurs champs de la société post moderne interviennent frontalement sur le tourisme et les loisirs. En premier, le risque et la peur qui en découle. L’évidence met en exergue l’imprévisible et l’incertitude, généralement traduit dans l’univers touristique comme le risque d’accident, d’incident, de désorganisation et de crises. Du plaisir à l’inquiétude et de la peur à l’angoisse, la perception agit comme un miroir déformant qui peut influencer des individus comme des populations.
8 pages - PDF, 72 Ko |  Télécharger

Communication stratégique
Jeu d'échecs et communication de crise
2005
Thierry Libaert
Le jeu d’échecs fait figure du jeu le plus prestigieux. Choc de deux volontés, combat de deux intelligences, il représente le jeu des rois et le roi des jeux. Son image médiatique est omniprésente dans l’art cinématographique ou littéraire. Elle est également largement répandue par la publicité qui l’utilise pour renforcer l’image de noblesse attribuée au produit. Enfin les métaphores du jeu d‘échecs sont fréquentes dans de nombreux secteurs de la vie politique ou militaire à l’image des coups joués sur l’échiquier de la diplomatie internationale.
16 pages - PDF, 350 Ko |  Télécharger

Internet, communication de crise, cybercrises
Blogs à part
2005
Didier Heiderich
Nous connaissons les weblogs - aussi appelés blogs - de particuliers, successeurs des sites web personnels, journaux intimes ballottés sur l’océan du web dans l’espoir d’atteindre d’hypothétiques lecteurs. Voici qu’apparaissent les weblogs d’entreprise.
 6 pages - PDF, 414 Ko |  Télécharger

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Marketing de crise
Sortir de la crise : une approche par le marketing des services

2005
Hervé Renaudin, Docteur ès Sciences (Physique), MBA Dauphine – UQAM, consultant interne chez Renault
Qu’elle soit liée à une problématique sociale, accidentelle, écologique, ou produit, une gestion de crise impose aux membres de la cellule de crise de prendre à un moment des décisions d’actions. Décisions qui seront ensuite communiquées aux parties prenantes à la crise, dont les médias. Ces phases de communication sont les plus délicates, tant elles suscitent des réactions parfois de satisfaction, souvent de mécontentement. L’entreprise ou l’organisme en crise est pointé du doigt, sur de pseudos actions jugées en deçà des attentes des parties prenantes.
6 pages - PDF, 250 Ko
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Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Gestion de crise
Gestion de crise et réaction de l'organisation. La cellule de crise à la croisée des divergences.
2004
Hervé Renaudin
La confusion entre communication de crise et gestion de crise est récurrente et courante. L'entreprise est constituée d'un ensemble de métiers, avec leur logique, leurs objectifs, leurs contraintes, voire même leur culture. La communication de crise n'est que la façade de la crise, à la croisée des divergences organisationnelles. Les études de cas visant trop rapidement à établir une défaillance de la communication d'une entreprise ne sont qu'explications partielles et biaisées.
5 pages - PDF, 247 Ko | Télécharger

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Management et crises
L’avenir appartient au management de l’imprévisible
Exploration d'une nouvelle méthode de gestion des crises

2003
Didier Heiderich
Dans le management de crise, par nature, par formation, par facilité, nous voulons préparer, planifier, gérer. Au risque, donc à l’incertain, nous voulons faire coïncider le plan : n’est-ce pas paradoxale ?
5 pages - PDF, 247 Ko
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Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Crises et médias
Plan média de crise
2003
Didier Heiderich
Comment faire face aux médias en situation de crise ? Cet article réalisé en collaboration avec un cabinet américain catégorise les médias en fonction des discours à tenir en situation de crise.
6 pages - PDF, 252 Ko | Télécharger

Voir aussi   | Le dossier online

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Communication en situation de crise
Communication de crise et modélisation de diffusion de l’information dans les médias
2003
Hervé RENAUDIN
Le côté préventif ou curatif de la communication de crise a été largement développé par de nombreux auteurs. Des outils et méthodes sont prônés pour chaque moment ex-ante ou ex-post à la crise. Nous nous intéressons ici aux mécanismes même de la crise : Comment l’information de crise se propage-t-elle ? Quels en sont les paramètres les plus influents ? Comment tous ces paramètres sont-ils liés entre eux ? Peut-on prévoir le déroulement d’une crise ? Les progrès en matière d’approche de simulation dynamique de systèmes complexes et de simulation numérique trouvent ici un terrain idéal d’application.
4 pages - PDF, 197 Ko | Télécharger
Voir aussi | l'article en ligne

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Management, crises et internet
Internet et le management de l’imprévisible

2003
Didier Heiderich

L’avènement de la société du risque décrite par Ulrich Beck demande de nouvelles rationalités dans le traitement et la gestion de l’information. Les situations de crises auxquelles sont soumis les individus et les corps constitués sont multiples et s’opèrent dans la société selon des logiques à géométrie variable. Face à l’imprévisible des stratégies s’affrontent entre le refus et l’acceptation. Cet article a pour ambition de traiter de ces stratégies et de la capacité de la société en réseaux de répondre à l’imprévisible.  
8 pages - PDF, 359 Ko | Télécharger

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Colloque "Partage des savoirs"
Le rôle d’Internet dans le partage des savoirs en situation de crise
2003
Acte de Didier Heiderich
Cette communication présente la façon dont Internet est utilisé ou au contraire bridé en situation de crise afin de permettre ou d’interdire de s’organiser, d’échanger et de partager des savoirs.
12 pages - PDF, 258 Ko | Télécharger

Version italienne du papier de Didier Heiderich
"Internet, condivisione del sapere e crisi"

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Gestion de crise et stratégie
L'Art de la Guerre
-500 avant JC
En téléchargement complet et gratuit

Fallait-il mettre à la disposition du quidam l'Art de la guerre ? Ce livre qui traite de stratégie militaire, écrit au Vième siècle avant JC par Sun Tzu est la référence en terme de stratégie et transcende le temps et les champs d'application. Considéré tour à tour comme dangereux, subversif, désigné parfois comme un traité de la tromperie, il n'en est pas moins un ouvrage que tous ceux qui s'intéressent, honnêtement ou non au management stratégique se doivent de connaître.
55 pages - PDF, 410 Ko  Télécharger

Communication de crise et gestion de crise - séparateur

Cybercrise
Dossier cybercrises
Internet et la communication de crise, une première approche.
2003
Didier Heiderich
"...un tour d'horizon sans compromission ni alarmisme sur le rôle d'Internet dans la genèse des crises et la communication de crise" - Claudine Presset

14 pages - PDF, 863 Ko | Télécharger

 

 

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Numéro spécial 15 ans
n°23, décembre 2015

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ISSN 2266-6575

 

Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr
 


Conférence. France.Santé
- Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI - Programme

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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