Communiquer dans un monde incertain. Par Thierry LIBAERT Le livre est la deuxième édition mise à jour de l'ouvrage paru en
2004 sous le titre "Communication, la nouvelle donne".
Le développement durable
Par Thierry LIBAERT
et André-Jean GUÉRIN Cet ouvrage offre une synthèse de l’ensemble des connaissances sur le
développement durable, à l’échelle internationale
The "International Handbook of Organizational
Crisis Management"
by Christophe Roux-Dufort, Judith Clair, Christine M. Pearson This book provides a comprehensive and coherent base of the latest
understanding of organizational crisis management drawn from prominent
scholars and practitioners around the globe.
LIVRE
Com de crise
LA COMMUNICATION DE CRISE de Thierry Libaert
2ème édition "La référence sur la communication de crise, aussi bien pour les
professionnels que les étudiants. Indispensable"
LIVRE
Gestion de crise DECIDER ET GERER EN SITUATION DE CRISE "Le livre référence en gestion de crise. Indispensable"
de C. Roux-Dufort
2ème édition
LIVRE
Plan de communication Le plan de communication de T. Libaert
LIVRE
Communication
LES TABLEAUX DE BORD DE LA COMMUNICATION de Thierry Libaertet André de Marco Note : ce livre contient un chapitre sur les tableaux de bord de la
communication de crise
LIVRE
Communication globale
LA COMMUNICATION D'ENTREPRISE
de Thierry Libaert
2ème édition "Un panorama complet, synthétique et pratique de la communication
d'entreprise."
Animé par Didier Heiderich et Stephen Bunard. Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises L'approche stratégique et opérationnelle de la formation
concilie méthodologie et pratique avec exercice de crise et média
training. Le nombre de places est limité pour cette formation qui
compte des références de haut niveau. -
Formation ouverte au DIF
En
situation de crise, la cristallisation des « tous premiers
moments » paraît d’autant plus justifiée que notre société
évolue depuis quelques années dans l’ère de l’instantanéité.
Cependant, comme nous l’observerons à travers l’analyse du cas
BP, il serait dangereux en communication de se laisser guider
uniquement par une vision à court terme. - Lire
Cellule de
crise et dynamique de groupe Par Benoît VRAIE, Sophie HUBERSON, Louis CROCQ
De nos jours, à l’échelle des gouvernements, des administrations,
des entrepri-ses et de toute collectivité, la gestion des crises
est anticipée, préparée et confiée à une « cellule de crise »
constituée d’un nombre limité de personnels préalablement choisis
(pour leur compétence et leur expérience, et aussi pour leurs
qualités psychologiques et micro-sociologiques), et spécialement
formés aux différentes tâches du pilotage et de la résolution des
crises (...). Lire
- « Une thèse sur quoi? » - « Sur rien… Les chevaliers paysans
de l’an Mil au lac de Paladru ». - « Excuse moi, il y a des gens
que ça intéresse? ». - « Non, personne ». Cet échange culte entre
Agnès Jaoui, l’intello, doctorante en histoire médiévale, et
Jean-Paul Bacri, dans le film d’Alain Resnais, On connaît la
chanson, amuse parce que, caricature, c’est du Bacri-Jaoui bien
bourru. Et pourtant. L’histoire, pour quoi faire? Enseigner ou
chercher : encore aujourd’hui il est difficile d’imaginer une
troisième voie qui ne soit autre que transmission des savoirs ou
réflexion académique.Lire
Toute activité pour se réaliser utilise et produit de
l’information. Elle permet à l’organisation et à l’homme de se
situer dans son environnement et de prendre des décisions de façon
éclairée. Elle intervient comme un réducteur d’incertitude. Cette
information, interprétée et structurée devient connaissance. Pour
JM Clark (1923), « la connaissance est le seul instrument de
production qui n’est pas sujet à la dépréciation ». La
compétitivité des organisations passe désormais moins par leurs
structures et leur productivité que par leur capacité à produire
et à partager leurs compétences et leurs savoirs, lesquels se
traduisent par des innovations en réponse aux demandes des
clients. Selon T Davenport et L Prusak, « ce sont les gens qui
transforment des données en informations et des informations en
connaissances ». Et pourtant, l’accroissement tant de la quantité
d’informations que de sa vitesse rend particulièrement complexe
leur sélection et leur utilisation. Lire
Réflexions essentielles sur le phénomène de
panique en situation de crise Par Thierry Portal, entretien avec Etienne VERMEIREN,
psychologue, criminologue, psychothérapeute
Uniquement disponible sur le
pdf
Chronique des livres de Thierry
Libaert Uniquement disponible sur le
pdf
Une différence entre la communication de crise des
entreprises et des individus réside dans l’intensité de la
personnalisation. Nous avons ainsi pu observer dans « l’affaire
Zahia » que la défense principale de Franck Ribery (1) tenait en
quelques mots : « Ça blesse beaucoup ma famille, je n’ai que ça à
dire. » Lire l'article
Communication stratégique et
relations publiques sensibles
Plus de cent ans après la naissance des relations publiques, il
serait opportun d’envisager la naissance d’un mouvement Slow PR
: "une conception des relations publiques dé-segmente les processus
de communication en les ouvrants de manière horizontale et
verticale."
Explications
Gestion et communication de
crise La communication
de crise d'Air France Par Hédi Hichri
Avec l’accident du vol AF 447 Rio-Paris, Air France a été
confrontée à ce qui peut arriver de pire pour une compagnie aérienne
: perdre un avion avec son équipage et ses passagers.
Dans ce type d’évènement, la communication devient l’un des
piliers de la stratégie de gestion de crise. Elle doit à la fois
démontrer la capacité de l’entreprise à gérer une situation
exceptionnelle et l’aider à préserver la qualité de ses relations
auprès de tous ses publics. La moindre dissonance dans cette
communication peut déstabiliser toute l’entreprise et la rendre plus
que jamais vulnérable.
Télécharger l'article, 9 pages, pdf
* en quoi la crise de la grippe A est une première ?
* même si la situation est évolutive, quels enseignements peut-on
tirer de cette crise ? Le résumé de l'intervention de Thierry Libaert
Communication
d’entreprise : Azincourt ou la transparence ? Par Jean baptiste Favatier
Pourquoi, au-delà de de groupes particuliers et de leurs enjeux, la
transparence est elle en passe de devenir à notre avis un levier
majeur d’innovation et de création de valeur pour les politiques de
communication, et non une réponse de circonstance à la «
Grenellisation » de l’action publique et privée ? Télécharger le PDF - 7 pages
Publicité
en situation de crise La communication de crise et la publicité
Rencontre de deux mondes Uniquement disponible en pdf par SAGUIR Saida,
UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN Faculté des Sciences économiques,
sociales et politiques Six ans après le mémoire réalisé par Sophie Giret "La communication de crise fait sa pub" (devenu une référence avec
plus de 40 000 lecteurs), Saida SAGUIR, sous la direction de Thierry
Libaert, nous livre un mémoire qui poursuit le travail sur ce champ
spécifique de la communication de crise. Télécharger le mémoire, 77 pages, pdf
Gestion
des crises L'impossible
prévision des crises Par Thierry Libaert, juin 2009
Du virus A/H1N1 à la crise des subprimes en passant par la
quasi-totalité des crises techniques, commerciales,
environnementales et dernièrement à la destruction de l’Airbus d’Air
France du vol 447 Rio de Janeiro-Paris, la question majeure se
décompose en deux temps : « Pouvait-on prévoir cette crise ? » et «
Pouvait-on prévenir cette crise ? ». Ces interrogations sont
d’ailleurs connotées d’une recherche en responsabilité qui
s’apparente fréquemment en une quête du bouc émissaire. Télécharger l'article, 4 pages, pdf
Petit déjeuner - débat de la Sorbonne, juin 2010
Didier Heiderich est invité à débattre sur :
« Comment réconcilier l’entreprise et le social ? La crise, outil de
management pour adapter la communication à l’entreprise de demain. » le jeudi 10 Juin entre 8h30 et 11h au Conseil Economique et
Social
Information :
www.sorbonnecommunication.fr
Femmes de Com' - Rencontre
Didier Heiderich est invité à débattre de la communication de crise le
17 mai lors d'une rencontre de l'association Femmes de Com' Le résumé de la conférence
Planète en crise
A l’initiative du Pôle de recherches en communication d'organisation de
l'Université de Louvain se tiendra les
18 et 19 novembre 2010 à
Bruxelles
un colloque international intitulé
"Communication &
Environnement, évolution des approches, changement des pratiques" Télécharger le
communiqué Télécharger l'affiche
France 24
""La com' de crise doit déjouer de nouveaux obstacles en ligne" Didier Heiderich à propos de BP (papier) Président de l'Observatoire International des Crises
"BP : comment dépolluer son image ?" Thierry Libaert Directeur
Scientifique de l'Observatoire International des Crises sur BP (vidéo)
Interview de Didier Heiderich
« BP joue sa survie » - Lire
Le Temps (Suisse) Interview de Didier Heiderich
"Marée noire sur l'image de BP" Lire
Thierry Libaert et Didier Heiderich
sur la communication de crise de BP Lire
France Inter Thierry Libaert invité du 7/9
Dimanche 11 avril 2010
sur les rumeurs Réécouter Le Monde
Interview de
Didier Heiderich la communication de crise du
Vatican,
avril 2010 Lire
Techniques de l'ingénieur Interview de Didier Heiderich sur les enjeux sensibles
"Nanotechnologies : les entreprises face au risque de réputation", mars
2010 Lire
LA VOIX DU NORD Interview de Thierry Libaert
"Oui, il y a eu des ratés dans la communication de Total mais pouvait-il
en être autrement ?"
Mars 2010 Lire
eScholarship Editions
Les "University of California
Press" ont mis en ligne, gratuitement, quelques 400 ouvrages (histoire,
littérature, sciences sociales...), en texte intégral, sur leur
catalogue d'environ 1500 ouvrages électroniques. Pour les ouvrages
gratuits, voir "Browse Public Titles" Découvrir le site
Management
de crise
La faute à l’éléphant ?
Ou la crise comme refus du changement Par Pierre Fayard, Directeur du
Cendotec,
Cité Universitaire de Sao Paulo, Brésil.
| Télécharger
(pdf 205 Ko)
Gestion
de crise
"COMMENT EN EST-ON ARRIVE LA ?"
DU TERRAIN DE CRISE A LA CATASTROPHE Par Christophe Roux-Dufort, professeur EM Lyon "Que l'on soit manager, communicant ou gestionnaire de projet, cet
article est absolument à lire." DH.
| Télécharger
(pdf 428 Ko)
Sociologie des crises
et du risque
LA PERCEPTION DU RISQUE DANS LA SOCIÉTÉ DE LA PEUR Par Didier Heiderich,
président de l'OIC
| Télécharger
(pdf 131 Ko) Plus de 10 000 lecteurs (03/2010)
Crise :
1..150 par Thierry Libaert Plus de 42 000 lecteurs
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3ème édition Publicité
| Pour obtenir l'ouvrage
La communication de crise
fait sa pub Mémoire de Sophie Giret,
Lauréate du concours 2003
sur la communication de crise plus de 28 000 lecteurs
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fournies par le serveur entre le 1 janvier 2004 et le 5 mars
2007. "Il y a trois sortes de mensonges : les
mensonges, les gros mensonges et les statistiques." Benjamin Disraeli (1804-1881), homme politique britannique
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Publications Retrouvez au format papier numérique sur nos publications.
En business class
Gestion et communication de
crise
Thierry Libaert, directeur scientifique de l’Observatoire
International des Crises a achevé la première journée du forum
Cap'Com avec
une conférence stratégique sur le thème de la grippe A. Une
intervention construite autour de deux problématiques : 
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en situation de crise
Gestion
des crises
A
DECOUVRIR EGALEMENT
