Ingénieur CESI, président de l’Observatoire International des Crises et
fondateur du
Magazine de la Communication de Crise et Sensible, il forme et
accompagne depuis plus de dix ans les entreprises et institutions en
situation de crise, en France et à l’étranger.
Il a formé, accompagné ou
structuré plusieurs dizaines d’entreprises, organisations locales ou
nationales en France et à l’étranger dans leur gestion et communication
de crise, y compris au niveau ministériel.
Maître de conférences invité en Relations Publiques à
l'UCL-LASCO
(Belgique), il enseigne la communication de crise et la
gestion de crise en 3ème cycles dans plusieurs grandes écoles et
universités.
Il a publié de nombreux articles et a participé à plusieurs ouvrages de
référence.
Bibliographie
"Rumeur sur internet", Didier
Heiderich, Village mondial, 2004
Participation aux ouvrages :
• La communication corporate,
Karine Johannes, Thierry Libaert, DUNOD, 2010
• La communication des associations, Jean-Marie Pierlot et Thierry
Libaert, DUNOD, 2009
• Introduction à la communication, Thierry Libaert, DUNOD,
2009
• Ecriture de la préface de "Planification et gestion de crise",
Thierry Fusalba, L'Harmattan, 2008
• Communicator, Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert,
DUNOD, 2008
• Communiquer dans un monde incertain, Thierry Libaert,
Village Mondial, 2008
• Partage des savoirs, Contraintes, logiques et crises,
Collectif, sous la direction de Jean-Paul Metzger, L'Harmattan, 2003
Synthèse des travaux de l’Observatoire International des
Crises.
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun, Janvier 2014
La communication de crise est morte, vivent les
relations publiques de crise !", Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), mai
2013.
Lire
La nouvelle revue géopolitique n°4,
Avril 2012
Article de Didier Heiderich et Natalie Maroun
"Géopolitique : le futur Président face au défi de l'information"
• Trilogie
sur les crises dans La Croix, été 2011 Rédaction avec Natalie Maroun d'une série de 3 articles sur les crises.
• "L’incertaine équation
médiatique en situation de crise", "Cahiers de la Sécurité", novembre
2009
• "Influence sur Internet", Editions
OIC (traduit en italien par Antonella Beccaria "L'Influenza su internet"
et en anglais par Hélène Leroy "Influence on internet"), 2009
• "La gestion de crise a un
demi-siècle", 2008, Editions OIC
•
"Shanghai mon amour", quotidien The Epoch
Times (Taiwan / USA), 2007
• "Grandeur et misère
d'Internet", quotidien Libération, mars 2007
• "La fonction « achats » en question
après l'affaire Faurecia", quotidien Les Echos du 17/08/2006
• La perception du risque dans la
société de la peur, Cahier Espaces n°85, 2005
• "Internet et réputation :
l'entreprise inadaptée", RH&M n°14, 2004
• "Plan média de Crise", Didier
Heiderich, 2003
• "Le 7ème continent, univers
précurseur des crises modernes", Revue Management et Conjonctures
Sociales, 2003
• "Internet et la communication de
crise. Une première approche", Cahier Espaces n°73, 2002
Et des guides :
• Modèle de plan de communication,
éditions OIC
• Reflexes de communication de crise,
éditions OIC
• Situation de crise : check-list pour
les prises de parole, éditions OIC
Conférences et formations publiques
en 2010
• Chine / ENA - Ecole Nationale
d'Administration - Paris, le 24 septembre 2010. Formation à la
communication de crise d'une délégation de hauts fonctionnaires de la
province du Jiangsu .
• OIC - Formation à la communication de
crise et média training de 8 responsables internationaux (France,
Belgique, Tunisie, Cote d'Ivoire), juillet 2010
• ENA - Ecole Nationale
d'Administration - Strasbourg, juillet 2010. Formation à la
communication de crise de hauts fonctionnaires et de diplomates issus de
plus de 20 pays.
• Petit déjeuner -débat de la Sorbonne,
10 juin 2010, débat « Comment réconcilier l’entreprise et le
social ? La crise, outil de management pour adapter la communication à
l’entreprise de demain. »
• Chine / ENA - Ecole Nationale
d'Administration - Paris, le 7 juin 2010. Formation à la
communication de crise d'une délégation de hauts fonctionnaires et de
journalistes de la province du Jiangsu.
• Femmes de Com' - Conférence sur la
communication de crise le 17 mai 2010 lors d'une rencontre de
l'association Femmes de Com'
• IRIS - Institut de Relations
Internationales et Stratégiques, juin 2010. Intervention sur la
communication de crise dans le cadre du cycle d'approfondissement
"Stratégie, influence et intelligence économique"
• IHEDN - Institut des Hautes Etudes de
Défense Nationale. Paris, le 11/02/2010. Intervention dans le cadre d'un
séminaire consacré à la gestion de crise.
Enseignements
• Ena (École nationale
d’administration)
• Université de Louvain
• Université de technologie de Troyes
• ISCPA
• Institut de Relations Internationales
et Stratégiques (IRIS)
Plonger dans une crise c’est pénétrer dans un monde nouveau,
différent, déconcertant. Lorsqu’elle survient brutalement, l’instant du
jugement s’impose, réel et réalité s’affrontent et face à cette
inflation du possible, subitement notre perception du monde se
désagrège. On est sidéré. La capacité d’appréhender ce « monde-altérité
» est brouillée, tout ce que l’on imaginait comme des vérités
intangibles et toutes les vanités s’effacent."
Page 183, introduction du chapitre "Gérer
la crise"
Toutes les
organisations seront confrontées un jour à une crise ; s’y préparer et
surtout la gérer en réduit les impacts mais demande un dépassement de
l’organisation.
Illustré d’exemples et de témoignages de spécialistes du terrain, cet
ouvrage concret et pragmatique couvre la gestion de crise à 360° et vous
guide dans :
• la mise en place d’un dispositif,
• l’anticipation des obstacles,
• l’élaboration de la stratégie,
• la prise de décision et le pilotage,
• la communication,
• la gestion de sortie de crise,
• l’organisation d’exercices.
Ce livre aborde le management du projet
« gestion de crise » ou encore l’utilisation des réseaux sociaux, il
intègre les facteurs humains et sociologiques qui décident de la
réussite de la gestion de crise. Il s’adresse à tous ceux qui ont en
charge directement ou indirectement la gestion de crise en entreprise,
association ou collectivité, ainsi qu’aux consultants.
Crédits
Nuage de mots : gestion de crise,
plan de crise, communication de crise, cellule de crise,
organisation de crise, plan de continuité, décider en situation de crise, gérer
une crise
Toutes les
organisations seront confrontées un jour à une crise ; s’y préparer et
surtout la gérer en réduit les impacts mais demande un dépassement de
l’organisation. 
Didier Heiderich
"Shanghai mon amour", quotidien The Epoch
Times (Taiwan / USA), 2007
biografia
