Communication de crise - gestion de crise - Observatoire International des Crises

Formation à la communication de crise et sensible

Formation "Communication de crise" à Paris
en 2010
Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises (0IC)

  Objectifs

Communiquer dans un monde sensible

A l'heure où les phénomènes de crise s’accélèrent et s’amplifient, aucune organisation, quelque soit sa taille, n'est à l’abri : accidents, mise en cause managériale, attaques environnementales, défaillance produit, crise financière… une crise apparaît souvent à l’improviste et place l’entreprise ou l’organisation en état d’urgence. Pourtant, une crise ne présente pas forcément que des aspects négatifs. Bien gérée, elle peut devenir une opportunité managériale et communicationnelle.
L'objectif de cette formation opérationnelle est de fournir aux responsables les bons réflexes à avoir en situation de crise.

 

 A l'issue de la formation

Les participants seront en mesure de :

Comprendre les crises et établir une stratégie de communication crise.
• Acquérir des méthodes pour s’adresser aux parties prenantes.
Appréhender la crise comme un vecteur pour changer.
Structurer un discours de crise (savoir dire) et faire passer les messages-clés et créer un impact (convaincre).
• Être à l’aise pour répondre aux questions et objections de la presse
Élaborer une stratégie adaptée.
• Faire face à l'opinion et aux médias.
• Acquérir les bons réflexes.
Préparer son organisation.
• Faire de la crise une opportunité et un facteur positif de changement.
• ...

Voir : Programme détaillé  (PDF)

 Participants

Ces journées s’adressent :

• Aux cadres ou futurs cadres dirigeants ou opérationnels en charge de la communication dans les entreprises et institutions : directeurs ou chargés de la communication, responsables de la maîtrise des risques, directeurs de sites,…

• Aux individus hors entreprise (cadres en période de mutation, étudiants en fin de cursus, demandeurs d'emplois,...) désirants parfaire leurs savoirs et connaissances en communication de crise.

 

  Quelques références

Danone, Ministère de la Défense, Tribunal Pénal International, Service d'Information et de Presse du gouvernement du Luxembourg, Conseil Régional Rhône-Alpes, AREVA, Iveco, ONAC, AIA Bordeaux (Ministère de la Défense), Solvay (Bruxelles), Université de Genève, Communauté Urbaine de Strasbourg, CFTC, CIRAD, Mairie de La Roche-sur-Yon, CAF, Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage, ALLEN & OVERY … et en DIF.

• Pour des organismes de formation : AOB (Maroc), Abacus (Maroc), Training Solutions Afrique (Sénégal)

• En intra et personnalisée : Ville de Nantes, Agrana, Tourisme de Catalogne, Marsa (Maroc), ONCF (Maroc)...

• En intra, formule sensibilisation : SociétéjGénérale, Ville de Paris, Ville de Nantes.
 

  Contact

Didier Heiderich - 06.07.91.21.61
dh@communication-sensible.com

 

 

Télécharger le programme détaillé (PDF)


 

Formation à la communication de crise à Paris

 


Prochaines dates de formation "Communication de crise" à Paris


Prochaines sessions
- 12 et 13 juillet 2010
- 14 et 15 septembre 2010

Initiée en 2006, cette formation compte de nombreuses références en France et à l'étranger.

Animés par Didier Heiderich et Stephen Bunard
* Les dates seront déterminées en fonction des participants.
Cette formation peut être réalisée dans le cadre d'un DIF  (Droit Individuel à la Formation) - En savoir plus

. Comprendre et anticiper
. Publics et risque d'opinion
. Stratégies et messages
. Communication interne et externe de crise
. Relation avec les médias
. Rebondir
. Mise en situation (exercice)
. Séance de média training individualisée.

1790 € nets par participant

Nombre de participants limité à 8.
Formation ouverte au DIF

Télécharger le programme complet (PDF)

Pré inscription :
Pour réserver dès maintenant votre place, envoyez nous un email avec vos fonctions et  coordonnées complètes à Didier Heiderich dh@communication-sensible.com

  Méthode

• Le programme s'appuie sur une présentation méthodologique illustrée de cas pratiques issus de l'expérience professionnelle des intervenants ainsi que des études de cas tirés de l’actualité.
• La formation est réalisée pour fournir aux participants l’expérience des situations sensibles par la réalisation d’un mini-exercice de crise adapté aux profils des participants.
• La formation inclue la préparation d’une conférence de presse et série d’interviews filmées avec séance de débriefing.
• Les 2 formateurs sont présents les 2 jours.

  Documents

Les supports de formation, des fiches réflexes et un document d’évaluation du média training.

  Intervenants

Didier Heiderich

Didier Heiderich, consultant en communication de crise et sensible.

• Depuis plus de 10 ans, il accompagne les entreprises et administrations en France et à l'étranger dans leur communication de crise, sensible, stratégique.   

• Enseignant en 3ème cycle en universités et grandes écoles (ENA, Ecole des Mines d'Alès, IHEDN, IRIS,...), président de l’Observatoire International des Crises (OIC) et directeur de la publication du Magazine de la communication de crise et sensible.

• Diplômé du Centre d'Etudes Supérieures Industrielles, il a d'abord exercé des fonctions de management dans des secteurs sensibles (industrie et service public) avant de devenir en 1998 consultant en communication.
 

Stephen Bunard

Stephen Bunard - coach en communication, media traning

Depuis 2002, il accompagne, entraîne et forme des dirigeants et des élus à la prise de parole en public et avec les médias, en temps calme et en situation de crise. Il intervient régulièrement sur le media training et la communication de crise à l'École Nationale d'Administration (ENA), à l'Institut Européen de la Qualité Totale (IEQT) et auprès de l'Observatoire International des Crises (OIC).

Doté de 10 ans d'expérience en journalisme économique et sur les affaires européennes dans de grands médias (Canal+, Le Figaro, ARTE, Europe 1, BFM...), il a été vice-président de l’Association des Journalistes Européens pendant 5 ans et a enseigné 3 ans les techniques de journalisme à l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne et au Centre de Formation des Journalistes (CFJ).

Son approche pluridisciplinaire lui permet d'aborder toutes les facettes de la prise de parole en public ou devant les médias.

Revue de presse : Le Monde, RFI, LCI, RMC Info, Canal+, 20 Minutes…

Sélectionné par Management en 2004 comme "formation pour devenir un orateur hors pair".

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