Formation "Communication de crise" à Paris
en 2008 et 2009
Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises (0IC)

A l'heure où les phénomènes de crise s’accélèrent et s’amplifient, aucune organisation, quelque soit sa taille, n'est à l’abri : accidents, mise en cause managériale, attaques environnementales, défaillance produit, crise financière… une crise apparaît souvent à l’improviste et place l’entreprise ou l’organisation en état d’urgence. Pourtant, une crise ne présente pas forcément que des aspects négatifs. Bien gérée, elle peut devenir une opportunité managériale et communicationnelle.
L'objectif de cette formation opérationnelle est de fournir aux responsables les bons réflexes à avoir en situation de crise.
 

Les participants seront en mesure de :

• Comprendre les crises et établir une stratégie de communication crise.
• Acquérir des méthodes pour s’adresser aux parties prenantes.
• Appréhender la crise comme un vecteur pour changer.
• Structurer un discours de crise (savoir dire) et faire passer les messages-clés et créer un impact (convaincre).
• Être à l’aise pour répondre aux questions et objections de la presse
• Élaborer une stratégie adaptée.
• Faire face à l'opinion et aux médias.
• Acquérir les bons réflexes.
• Préparer son organisation.
• Faire de la crise une opportunité et un facteur positif de changement.
• ...

Voir : Programme détaillé  (PDF)

Ces journées s’adressent :

• Aux cadres ou futurs cadres dirigeants ou opérationnels en charge de la communication dans les entreprises et institutions : directeurs ou chargés de la communication, responsables de la maîtrise des risques, directeurs de sites,…

• Aux individus hors entreprise (cadres en période de mutation, étudiants en fin de cursus, demandeurs d'emplois,...) désirants parfaire leurs savoirs et connaissances en communication de crise.

Danone, Ministère de la Défense, Tribunal Pénal International, Service d'Information et de Presse du gouvernement du Luxembourg, Conseil Régional Rhône-Alpes, Iveco, ONAC, AIA Bordeaux (Ministère de la Défense), Solvay (Bruxelles), Université de Genève. Communauté Urbaine et Strasbourg,..

• Pour des organismes de formation : AOB (Maroc), Training Solutions Afrique (Sénégal)

• En intra : Agrana, Tourisme de Catalogne,...
 

Didier Heiderich - 06.07.91.21.61
dh@communication-sensible.com

 

Télécharger le programme détaillé (PDF)

24 et 25 mars 2009 * - 2 jours
Animé par Didier Heiderich et Stephen Bunard
* Les dates seront déterminées en fonction des participants.

. Comprendre et anticiper
. Publics et risque d'opinion
. Stratégies et messages
. Communication interne et externe de crise
. Relation avec les médias
. Rebondir
. Mise en situation (exercice)
. Séance de média training individualisée.

1790 € nets par participant

Nombre de participants limité à 8

Télécharger le programme complet (PDF)

Pré inscription :
Pour réserver dès maintenant votre place, envoyez nous un email avec vos fonctions et  coordonnées complètes à Didier Heiderich dh@communication-sensible.com

• Le programme s'appuie sur une présentation méthodologique illustrée de cas pratiques issus de l'expérience professionnelle des intervenants ainsi que des études de cas tirés de l’actualité.
• La formation est réalisée pour fournir aux participants l’expérience des situations sensibles par la réalisation d’un mini-exercice de crise adapté aux profils des participants.
• La formation inclue la préparation d’une conférence de presse et série d’interviews filmées avec séance de débriefing.
• Les 2 formateurs sont présents les 2 jours.

Les supports de formation, des fiches réflexes et un document d’évaluation du média training.

Didier Heiderich est consultant en communication de crise et sensible, enseignant en universités et grandes écoles, président de l’Observatoire International des Crises et directeur de la publication du Magazine de la communication de crise et sensible.
• Diplômé du Centre d'Etudes Supérieures Industrielles, il a d'abord exercé des fonctions de management dans des secteurs sensibles (industrie et service public) avant de devenir en 1998 consultant en communication.
• Il intervient régulièrement auprès de grandes entreprises et administrations ou il assure du conseil et de la formation en communication de crise, sensible, stratégique et d'influence.

Stephen Bunard est journaliste audiovisuel, media trainer et coach communication.
• Il forme, entraîne et coache régulièrement des dirigeants et élus à la prise de parole média et à la communication de crise. Certifié en coaching, Il s'appuie également sur les techniques médiatiques, le théâtre et l'improvisation et l'analyse de la symbolique gestuelle. Il anime aussi depuis quatre ans des ateliers d'expression orale.
• Depuis 2005, il tient un RV européen hebdomadaire sur l'antenne radio de BFM Belgique (équivalent Outre-Quiévrain de France Info) et enseigne les techniques de journalisme dans des universités et écoles de journalisme en France et à l'étranger. Il est auparavant journaliste nouvelle économie (ARTE, Le Figaro, Canal +, Europe 1...).