Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Lundi 19 Février 2018  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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PRIX Etudiants
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Prix du meilleur mémoire en communication et gestion de crise

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 PRESSE

Dossier de presse
14 pages, 341 Ko

Dossier de presse
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Mémoires lauréats

Premier prix
Kristine Drullion
167 pages, 5,4 Mo
« Les ONG sont-elles les « sentinelles » de la réputation des entreprises ? »


Prix spécial du jury
Catherine Fauchoux
145 pages, 7 Mo
« Gestion de crise : internet contre internet - Le web un outil net face à la crise ? »
 
 Bandes sonores

Document sonore sur la communication de crise et sensible K. Drullion
MP3 - 3Mo - 13 min
Réputation des entreprises et ONG.

Document sonore sur la communication de crise et sensible C. Roux-Dufort
MP3 - 3Mo - 13 min
Bilan des crises 2005 et nouvelles pistes dans la communication de crise.

Document sonore sur la communication de crise et sensible A. Gryspeerdt
MP3 - 3,5Mo - 15 min
Buzz et crises.

Document sonore sur la communication de crise et sensible
S. Billiet
MP3 - 1,2Mo - 5 min
Point de vue sur le futur et le métier des RP dans les situations de crise.

 

Organisé conjointement par l'OIC et Hill&Knowlton, le 3ème trophée du Meilleur Mémoire en Communication de Crise a été décerné le 26 janvier 2006 au CAPE (Centre d'Accueil de la Presse Étrangère - Maison de Radio France), à Kristine Drullion *, pour son mémoire :

« Les ONG sont-elles les « sentinelles » de la réputation des entreprises ? »
 Résumé du mémoire

*Kristine Drullion
 Major de l’IEP d’Aix-en-Provence et Major du Master en Communication des Entreprises et des Institutions, option « Institutions Publiques » du CELSA, Kristine Drullion est âgée de 23 ans. Elle a passé la moitié de sa vie à l’étranger, en Angola, en Écosse, au Canada et vit à présent au Mexique où elle occupe depuis octobre 2005 le poste de Chargée de Communication chez Essilor Mexico. (Janvier 2006)

 

Cette année, le jury international a voulu distinguer également le mémoire remarquable de Catherine Fauchoux * sur :
« Gestion de crise : internet contre internet - Le web un outil net face à la crise ?  »

* Catherine Fauchoux
Diplômée 2005 du Mastère en Intelligence Economique Scientifique et Technique (Mention Très Honorable) de l’ESIEE. Catherine FAUCHOUX est une professionnelle expérimentée des stratégies de l’information (Veille, Intelligence Economique, Gestion de crise). Elle occupe actuellement le poste de Chargée de Recherches et d’Etudes au sein du cabinet de conseil américain ACCENTURE. (Janvier 2006)

Organisateurs :


OIC - Editeur du magazine de la communication de crise et sensible              
Hill & Knowlton est une agence conseil en communication, relations publiques et affaires publiques

 

Cérémonie - Prix du Meilleur Mémoire en Communication de Crise au CAPE, janvier 2006
Photographie de la Cérémonie au CAPE
C. Roux-Dufort  / S. Billier / T. Libaert


Les membres du jury du Prix du Meilleur Mémoire en Communication de Crise 2005, par ordre alphabétique.
 

Stéphane Billiet (France)

Président-Directeur général de Hill & Knowlton et Président de Syntec Conseil en Relations Publiques, St. Billiet conseille les clients de l’agence en matière de prévention du risque d’opinion et accompagne personnellement de nombreux clients dans la gestion des crises qu’ils affrontent. St. Billiet est intervenant professionnel à l'Université Paris-IV (CELSA) ainsi qu’à Sciences-Po Formation et HEC.
 
En savoir plus :  Hill & Knowlton  - Syntec RP

Bernard Dagenais (Canada)

Professeur titulaire au Département d'information et de communication de l'Université Laval, Québec. Il est l'auteur de six livres et d'une trentaine d'articles traitant de la communication, dont «Le métier de relationniste», Presses Université Laval. Consultant en communication, il est également président du conseil d'administration de l'Agence de communication PRÉAMBULE.

Biographie de B. Dagenais

Carole Dautin (France)

Lauréate 2004 du concours de mémoire

Voir : www.communication-sensible.com/etudiants/prixCCC2004.php

 

Axel Gryspeerdt (Belgique)

Professeur de relations publiques et de communication d’organisation à l’Université Catholique de Louvain (U.C.L.), Belgique. Il y préside le LASCO (Laboratoire d’analyse des systèmes de communication d’organisation) qui est un des trois groupes de recherche du département de communication (COMU) de l’UCL. Il est également l'auteur de nombreux ouvrages et articles.

Plus d'informations sur Axel Gryspeerdt

 

Didier Heiderich (France)

Ingénieur du Centre d’Etudes Supérieures Industrielles, D. Heiderich a d’abord exercé des fonctions dans l’industrie avant de devenir consultant en stratégie de communication, R.P, marketing, développement &TIC. Il fonde en 2000 le Magazine de la communication de crise et sensible. Il est l’auteur de Rumeur sur Internet aux éditions Village Mondial et de plusieurs articles pour la presse nationale. Président de l’Observatoire International des Crises, D. Heiderich est intervenant professionnel à l’Université Paris-IV (CELSA), à l’Université Technologique de Troyes et l’Université de Lyon 2 ainsi qu’à Sciences-Po Formation et Stratégies.

Site web de Didier Heiderich

Abdelkrim Hizaoui (Tunisie)

Maître-Assistant à l'Institut de presse et des sciences de l'Information, Université de La Manouba, Tunis. Il est l'auteur de "Culture, société et nouvelles technologies de la communication", Cerdoges, Tunis, 2002.


Thierry Libaert (France)

Fondateur du trophée du meilleur mémoire il y a 3 ans, il est maître de conférences à l’Institut d’Etudes Politiques de Paris et enseignant en communication à l’Université Paris 4 (CELSA). Membre du comité de rédaction de la revue Communication & Langages, vice président de l’ONG Human Village, il est l’auteur de nombreux ouvrages dont « la communication de crise » 2ème édition. Dunod 2005.

Site web de Thierry Libaert

Gilles Lugrin (Suisse)

Docteur ès Lettres, Gilles Lugrin enseigne la linguistique, la sémiotique, la communication médiatique, la publicité et le journalisme à l’université de Lausanne (Suisse). Il est également fondateur et directeur de la société ComAnalysis SARL, active dans le conseil en communication et marketing.

Mini biographie de Gilles Lugrin

Christophe Roux-Dufort (France)

Christophe Roux-Dufort est professeur à EM Lyon dans l’équipe de management stratégique où il développe et coordonne des séminaires sur la gestion de crise pour les cadres et les dirigeants ainsi que pour les étudiants de MBA. Il a publié plusieurs articles dans des revues nationales et internationales et écrit trois ouvrages dont : « Gérer et décider en situation de crise. Outils de diagnostic, de prévention et de décision » (2ième édition, Dunod, Paris, 2003). Ses commentaires sur l’actualité des crises sont régulièrement publiés dans la presse économique. Il intervient comme consultant auprès de grandes entreprises internationales.

Biographie de Christophe Roux-Dufort


 

 

 

Antropia - Moteur de recherche documentaire sur les sciences de l'information et de la communication Rechercher avec antropia

Communication financière de crise
n°24, février 2017
Télécharger le magazine n°24 - pdf - 29 pages,
ISSN 2266-6575
 


 

L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
observatoireencampagne.com
 



 

Prospective :
Horizon 2020
Numéro spécial 15 ans
n°23

Téléchargez le magazine n°23
60 pages, PDF - gratuit.
ISSN 2266-6575
 

Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

Formation à la gestion de crise

Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Eligible au DIF
Information

 

Formation
Communication de crise

Formation à la communication de crise et au média training de crise
Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Information
 


Formation intra en gestion et communication de crise :
Information

Formation interministérielle en communication de crise :
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