Dossier : Internet et la communication de crise, par Didier Heiderich

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DOSSIERS : Le plan média de crise
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Internet et la communication de crise, une première approche.

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Internet et
la communication de crise,
une première approche.

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essai - Internet et la communication de crise, une première approche.

Didier Heiderich

Introduction

Changement de société, bouleversement, révolution numérique ou non, Internet s’impose de plus en plus comme un moyen de communication inévitable et son principal usage – le courrier électronique – fonctionne à double sens. Dans la plupart des cas, Internet est utilisé pour des motifs professionnels, familiaux, associatifs ou pour préserver le cercle des amis. Il existe d’autres usages, mais ceux-ci restent marginaux. Or, ce sont ces emplois marginalisés d’Internet qui sont mis en exergue dès que sont abordés les sujets du risque et de la crise. Cette méprise dans l’appréhension de ces questions semble être le fruit de la pression médiatique ainsi que de la diffusion d’idées alarmistes par les consultants et prestataires qui fondent leur politique commerciale sur les craintes inspirées par Internet. Ces mêmes prestataires proposent pour l’essentiel des solutions simplistes pour la gestion des risques et la communication de crise en ligne. Cet article va s’efforcer de faire la part du vrai et du faux, éviter les projections hasardeuses ou encore les prises de positions morales. Avant d’aborder le risque et la communication sensible, il est nécessaire de faire un point sur les usages et le fonctionnement d’Internet. Ensuite, nous évoquerons les moyens d’agir sur l’opinion sur le réseau. Vous trouverez peut être des éléments contradictoires dans ces lignes, mais la communication par Internet reste un domaine en cours de défrichement ce qui nous impose d’exposer plusieurs points de vues.

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Gestion de crise, 20 ans après. Bilan et perspectives
Numéro spécial 20 ans - n°25
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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
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Communication financière de crise
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Actualité

Formation à la gestion de crise
à distance
Une formation conjointe HEIDERICH Executive et Observatoire International des Crises

Informations sur la formation à la gestion de crise

France.Santé/Collectivité territoriale/IHEMI
Co-écriture de l’article « Covid-19 : un défi pour la gestion des crises sanitaires des Villes avec Anthony Meslé-Carole, directeur risques, résilience et gestion de crise de la Ville de Montreuil, dans le numéro des Cahiers de la sécurité et de la justice : « Vers une sécurité sanitaire ? Premières leçons d’une crise » édité par l’IHEMI, mars 2022
https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

France.Forêts
Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022

Monde.Analyse
Comment la diplomatie du blé russe menace la sécurité alimentaire mondiale, par Didier Heiderich parue dans Les Echos, mars 2022
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

France.Justice
Pour la 4e fois, l’Ecole Nationale de la Magistrature et l’Ena nous renouvellent leur confiance pour la formation des magistrats en poste à la communication médiatique de crise. 2021

Guadeloupe.CCI - "Webinar avec l'OIC clés de gestion et de communication de crise". Octobre 2020

France.Forêt - "WebTV avec l'OIC projet CHALFRAX : Le Frêne face à la chalarose, les défis de demain". Octobre 2020 - Voir

France.Communication - "Comment débattre des sujets qui font peur ?", Conférence Youmatter et l'Andra, juin 2020 - Lire le CR

Workshop. Brasil - São Paulo, 19 fev 2020 "Workshop de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas: da teoria à prática" - informação

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

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