Situation de crise : check-list pour les prises de parole
ISBN 2-916429-05-0
Collection : la communication et le management en pratique
1 document au format Word™ à télécharger
5 pages - 230 Ko
Auteur Didier Heiderich
Coût indicatif pour la France 1,80 € *

Que ce soit en situation de crise ou en période sensible, cette check-list vous permettra de vous préparer ou de préparer votre porte-parole.
Elle contient 50 questions précises à se poser avant une prise de parole face à un public difficile ou face aux médias en conférence de presse ou en interview.
Cette check-list est constituée de 4 thèmes : la préparation des messages clés, le contenu des messages, la transmission des messages et la communication non-verbale.

En téléchargement au format Word vous pourrez l'adapter à vos spécificités.

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La communication de crise de T. Libaert
Les phénomènes de crise semblent aujourd’hui s’accélérer et s’amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l’organisation ou de l’entreprise concernée. C’est pourquoi la communication est un enjeu majeur. Résolument orientée dans une perspective pragmatique, cette deuxième édition mise à jour et enrichie de nombreux exemples, présente les caractéristiques principales de toute crise, l’organisation de la gestion des crises, la typologie des messages et le rôle particulier des médias. Elle met aussi l’accent sur les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d’Internet, la place des rumeurs et la réaction du consommateur ou du citoyen.
Sommaire : Les caractéristiques de la crise. L'organisation de la communication de crise. Les stratégies de communication de crise. Les relations avec les médias. Tendances actuelles. Bibliographie. Index 
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