Crises, de 1 à 150
ISBN 2-916429-07-7
Collection : 360°
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60 pages - 500 Ko
Auteur : Thierry Libaert - 3ème édition 2007
 14,90 €  - Règlement par CB ci-dessous.

"Un ouvrage de 60 pages présentant les principes et références essentielles de toute gestion et communication de crise."

Thierry Libaert vient de réaliser une mise à jour majeure de la publication vedette - plus de 42 000 lecteurs - de l'Observatoire International des Crises. 

Au sommaire  :
1. Un auteur - 2. Deux types de communication de crise - 3. Trois querelles d’experts - 4. Quatre analogies entre le public et le privé - 5. Cinq aspects de la crise - 6. Six éléments d’une note d’organisation - 7. Sept composantes d’une cellule de crise - 8. Huit incontournables en salle de crise - 9. Neuf principes pour préparer un exercice de crise - 10. Dix réflexions - 20. Vingt définitions - 30. Trente citations - 40. Quarante éléments d’une phrase type - 50. Cinquante principes - 60. Soixante livres - 70. Soixante-dix articles - 80. Quatre-vingt mots clés - 90. Quatre-vingt-dix crises - 100. Cent questions à se poser -150. Cent cinquante sites Internet.

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A télécharger
Situation de crise : check-list pour les prises de parole
ISBN 2-916429-05-0

Format Word

50 questions à vous poser avant de prendre la parole ou de vous retrouver face aux médias ou un public difficile en situation de crise ou sensible.

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Reflexes de communication de crise
ISBN 2-916429-06-9

Format PDF  

Ce document réflexe permet de passer rapidement au scanner l'ensemble des compartiments d'une communication de crise : évaluation de la situation, préparation des questions, messages, pilotage et organisation de la communication, relations presse (CP, dossier de presse, conférence de presse).
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la lecture du livre :

La communication de crise de T. Libaert
Les phénomènes de crise semblent aujourd’hui s’accélérer et s’amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l’organisation ou de l’entreprise concernée. C’est pourquoi la communication est un enjeu majeur. Résolument orientée dans une perspective pragmatique, cette deuxième édition mise à jour et enrichie de nombreux exemples, présente les caractéristiques principales de toute crise, l’organisation de la gestion des crises, la typologie des messages et le rôle particulier des médias. Elle met aussi l’accent sur les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d’Internet, la place des rumeurs et la réaction du consommateur ou du citoyen.
Sommaire : Les caractéristiques de la crise. L'organisation de la communication de crise. Les stratégies de communication de crise. Les relations avec les médias. Tendances actuelles. Bibliographie. Index 
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