L’affaire Vinci : de la fragilité de la communication financière

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Mercredi 29 Mars 2023 - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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L’affaire Vinci : de la fragilité de la communication financière

Communication financière et crise

L’affaire Vinci : de la fragilité de la communication financière

Par Nathan Cahn

Le hoax¹ qui a impacté l’entreprise française Vinci le 22 novembre soulève la question de la fragilité des circuits de l’information. En effet, comment un simple communiqué de presse frauduleux a-t-il pu causer la perte de 7 milliards d’euros de valorisation boursière en quelques minutes à ce géant du BTP ? Ce n’est pas la première fois que la diffusion de faits erronés par l’agence Bloomberg cause du tort à des entreprises cotées en bourse. Emulex en avait fait les frais en 2000.

1- La pratique du hoax n’est pas nouvelle

Cette histoire n’est pas une première. Le 24 août 2000, un étudiant américain du nom de Mark Jakob publie un faux communiqué annonçant le départ du PDG de la société Emulex et la révision à la baisse des résultats de l’entreprise spécialisée dans les fibres optiques. L’objectif de l’opération était de « se refaire » sur le marché en anticipant l’évolution des cours². Et c’est d’ores et déjà Bloomberg qui avait repris l’information à l’époque. Une erreur qui avait alors engendré une perte de 2,1 milliards de dollars de capitalisation pour la société concernée. Un incident presque identique à celui qu’a connu Vinci le 22 novembre 2016.

Plus récemment, en 2013, des activistes anti-charbon avaient envoyé un faux communiqué, qui remettait en question la rentabilité du groupe australien Whitehaven Coal. En 2014, un procédé similaire avait fait chuter le cours de Bourse de G4S, une société de sécurité engagée pour garder des camps de réfugiés. En 2015, l’entreprise américaine Avon avait dû démentir une fausse annonce d’une OPA. Enfin, en novembre 2016, la société américaine Fitbit a elle aussi été victime d’un faux, qui annonçait alors une offre de rachat déposée par le fonds chinois ABM Capital

2 – La communication traditionnelle a encore un bel avenir

L’attaque de Vinci pose quant à elle plusieurs questions. Que signifie cette affaire 16 ans après celle d’Emulex ? Tout d’abord, à l’heure où la communication traditionnelle est quelque fois dénigrée par l’avènement mondial des réseaux sociaux, cette attaque montre la force des canaux historiques de la communication. Un communiqué de presse ayant une plus grande influence qu’un tweet malvenu. Cette histoire est donc la preuve que la communication traditionnelle est loin d’être obsolète, malgré l’arrivée de nombreux nouveaux acteurs. L’aspect « officiel » et « vérifié » que confère une reprise dans les médias, faisant poids, face aux propos parfois excessifs qui ressortent des réseaux sociaux.

3 – La prolifération des loups solitaires

Deuxièmement, cela montre que Bloomberg n’a pas tenu compte de ses erreurs passées, même s’il faut malgré tout signaler la sophistication du mode opératoire utilisé par les fraudeurs. Les systèmes financiers restent donc très vulnérables. De nos jours, un étudiant en informatique doué peut depuis sa chambre à coucher avec l’intermédiaire d’une bonne connexion wifi, faire perdre des milliards de dollars à une entreprise, sans maitriser les outils complexes du Fast Trading³ et autres algorithmes. Sur le même modèle que les désormais célèbres « loups-solitaires ».

4- La communication comme facteur de fragilisation des entreprises

Un document à la sémantique élborée est à présent amplement suffisant. L’ultra-réactivité des informations et des cours boursiers est donc un talon d’Achille, et notamment leur dépendance à l’information financière. Une porte ouverte pouvant fragiliser des grands groupes, même les plus puissants. La communication peut donc être perçue comme une arme. Mais elle peut également entrainer une plus grande fragilité des acteurs économiques, si ce n’est un désastre profond lorsqu’elle est mal intentionnée, faible ou imparfaite.

5- Une atteinte au principe de l’information vérifiée

Mais cette affaire est également un coup dur pour Bloomberg. Cette agence faisant office de source sûre dans les milieux financiers. Cette fraude remet donc en cause le saint principe de l’information vérifiée. Une information publiée sur Bloomberg ayant alors une image sérieuse de crédibilité, au même titre que celle d’une agence de notation. Dans la version anglaise du hoax ayant impacté Vinci, le communiqué de presse incriminé s’emmêlait les pinceaux entre millions et milliards. Une erreur grossière qui n’a pourtant pas alerté le professionnalisme des journalistes de Bloomberg. Ce scandale remet donc au goût du jour le danger lié à la rumeur. Que cette dernière soit sur internet ou dans les circuits d’informations traditionnels et réinterroge la place de l’imprévu, voir de l’impossible, dans les cartographies des risques et des vulnérabilités.

Nathan Cahn est étudiant à l'Iris Sup'

(1) Une information fausse, périmée ou invérifiable propagée spontanément par les internautes.

(2) Didier Heiderich, "Rumeur sur internet", Edition Pearson Education, 2004

(3) Trading haute fréquence

Communication financière en situation de crise

Article paru dans :

La communication financière de crise

N°24 du Magazine de la communication de crise et sensible, Février 2017

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ISSN 2266-6575

Magazine de la communication de crise et sensible.
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Gestion de crise, 20 ans après. Bilan et perspectives
Numéro spécial 20 ans - n°25
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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
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Communication financière de crise
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Informations sur la formation à la gestion de crise

Etude : « Des controverses passées aux défis de demain : faire face aux nouveaux risques agroalimentaires »,
45 pages, avril 2022
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France.Santé/Collectivité territoriale/IHEMI
Co-écriture de l’article « Covid-19 : un défi pour la gestion des crises sanitaires des Villes avec Anthony Meslé-Carole, directeur risques, résilience et gestion de crise de la Ville de Montreuil, dans le numéro des Cahiers de la sécurité et de la justice : « Vers une sécurité sanitaire ? Premières leçons d’une crise » édité par l’IHEMI, mars 2022
https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

France.Forêts
Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022

Monde.Analyse
Comment la diplomatie du blé russe menace la sécurité alimentaire mondiale, par Didier Heiderich parue dans Les Echos, mars 2022
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

France.Justice
Pour la 4e fois, l’Ecole Nationale de la Magistrature et l’Ena nous renouvellent leur confiance pour la formation des magistrats en poste à la communication médiatique de crise. 2021

Guadeloupe.CCI - "Webinar avec l'OIC clés de gestion et de communication de crise". Octobre 2020

France.Forêt - "WebTV avec l'OIC projet CHALFRAX : Le Frêne face à la chalarose, les défis de demain". Octobre 2020 - Voir

France.Communication - "Comment débattre des sujets qui font peur ?", Conférence Youmatter et l'Andra, juin 2020 - Lire le CR

Workshop. Brasil - São Paulo, 19 fev 2020 "Workshop de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas: da teoria à prática" - informação

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

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Belgique.Communication - "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

France.Tourisme – Didier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

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France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
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France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016

France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016

France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

Chine.Sécurité Civile - Organisation d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
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R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

Documentaire - Témoignages de Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. 2015
Download the report

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

Colloque - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)" à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

Conférence Internationale - Didier Heiderich donnera une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"

"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.

A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

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