20ème numéro du Magazine de la communication de Crise et Sensible

"Vous avez dit communication sensible ?"

Ce numéro d'exception pose les bases de la communication sensible.

PDF 55 pages - à télécharger :
Magazine de la communication sensible et de crise

Sommaire

Le double « je » de la communication sensible
Edito de Didier Heiderich
Thierry Libaert nous le rappelle dans son article « La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle », la communication sensible s’impose pour branche nouvelle de la communication stratégique. Mais en quoi est-elle sensible ? Si nous ouvrons le dictionnaire pour chercher la définition du mot « sensible », nous retrouvons deux acceptions principales : perception et fragilité. Est-ce alors les mots et les signes qui se sont déplacés de la crise vers le sensible où est-ce le besoin de coïncider avec un réel de plus en plus sensible qui nous impose la création de cette discipline nouvelle ?
Le double "je" de la communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle
Par Thierry Libaert
Si l’on peut retrouver l’appellation «Communication sensible » dans les années 80 et 90, c’est véritablement à partir des années 2000 et de la création de l’Observatoire International des Crises que le terme sera formellement reconnu. Son utilisation est toutefois multiple et prête parfois à confusion. C’est la raison pour laquelle nous avons souhaité poser quelques bases supplémentaires à cette nouvelle discipline
La communication sensible, nouvelle discipline
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

Communication de crise : vous avez dit crises ?
Par Pierre de Saint-Georges, UCL
Les notions de crise et de communication sont mobilisées et articulées dans ce qu’on appelle aujourd’hui la « communication de crise ». Mais que recouvrent au juste ces notions lorsqu’on les développe dans le champ de l’organisation, terme générique qui englobe ici tout autant l’entreprise que l’administration publique ou les associations ? Nous voudrions montrer qu’à côté de typologies de la « communication de crise » centrées sur des définitions de la crise, il est possible d’en proposer à partir de la communication elle-même. Cela nous conduit à distinguer quatre modalités que l’on peut observer à la fois telles quelles, mais aussi dans des combinaisons communicationnelles particulières.
Communication de crise : vous avez dit crises ?
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

L’Etat et la communication sensible : Au-delà des bonnes pratiques, un défi difficile à relever
Par Gérard Pardini, INHESJ
L’Etat est depuis toujours confronté à sa communication. Elle est rarement exempte de critiques , soit que les pouvoirs publics sont accusés de dissimulation intentionnelle, le plus souvent justifiée par le souci de ne pas affoler les populations, soit qu’il soient accusés de dramatiser à l’excès une situation ou une action et alors de poursuivre un objectif politique, certains diront politicien, pour détourner l’attention sur une incapacité réelle ou supposée de bien gérer un événement ou une situation pouvant se révéler dramatique . Ces deux grandes options, bien ancrées dans les opinions publiques, ne sont pas pour autant exclusives. Il faudrait y ajouter par exemple le cas de la mauvaise information initiale du pouvoir sur une situation ou un événement entrainant ipso-facto une mauvaise communication.
L'état et la communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

L’application des méthodes sociométriques classiques dans le domaine de communication sensible
Dr. Valeria PATCHEVA
L’intensité d’émergence des processus négatifs dans la société contemporaine – incidents, conflits, crises, cataclysmes naturels extrêmes - appelle à mener une réflexion sur les notions de risque et de sécurité. Chaque jour les phénomènes critiques mettent à l’épreuve la légitimité de l’ordre social et économique établi. A l’époque de « la société mondiale du risque » [Beck, 1998] et des « accidents normaux » [Perrow, 1984] la mondialisation contribue à accélérer les tendances en matière de risques et à étendre les effets de la crise. Le dynamisme du contexte social impose de nouveaux enjeux aux organisations et en même temps aux professionnels de communication sensible. Leur travail accorde la priorité à l’adoption d’une position sociale proactive et d’un comportement engagé, destiné à la conduite d’une réflexion sur l’expérience accumulée dans la maîtrise de situations de crise en vue de prévention et de minimisation des effets négatifs.
Sociométrie et communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

Les réseaux sociaux et la crise
Par Charles-Edouard ANFRAY, Total
Si Internet est un phénomène récent, les réseaux sociaux sont un phénomène plus récent encore. Depuis quelques années, les réseaux sociaux ont profondément modifié notre rapport à l'information, notre rapport aux autres, mais aussi et surtout ils sont en train de modifier fondamentalement notre rapport au temps et donc notre perception et notre rapport aux crises.
Les réseaux sociaux et la crise
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

En bref,
Par Didier Heiderich

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Magazine de la communication sensible et de crise n°20

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