Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Dimanche 30 Avril 2017  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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ARTICLES
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Vous avez-dit sensible ? 20ème numéro du MCCS
 

20ème numéro du Magazine de la communication de Crise et Sensible

"Vous avez dit communication sensible ?"

Ce numéro d'exception pose les bases de la communication sensible.

 

PDF 55 pages - à télécharger :
Magazine de la communication sensible et de crise

Sommaire

Le double « je » de la communication sensible
Edito de Didier Heiderich
Thierry Libaert nous le rappelle dans son article « La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle », la communication sensible s’impose pour branche nouvelle de la communication stratégique. Mais en quoi est-elle sensible ? Si nous ouvrons le dictionnaire pour chercher la définition du mot « sensible », nous retrouvons deux acceptions principales : perception et fragilité. Est-ce alors les mots et les signes qui se sont déplacés de la crise vers le sensible où est-ce le besoin de coïncider avec un réel de plus en plus sensible qui nous impose la création de cette discipline nouvelle ?
Le double "je" de la communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20


La communication sensible, nouvelle discipline de communication organisationnelle

Par Thierry Libaert
Si l’on peut retrouver l’appellation «Communication sensible » dans les années 80 et 90, c’est véritablement à partir des années 2000 et de la création de l’Observatoire International des Crises que le terme sera formellement reconnu. Son utilisation est toutefois multiple et prête parfois à confusion. C’est la raison pour laquelle nous avons souhaité poser quelques bases supplémentaires à cette nouvelle discipline
La communication sensible, nouvelle discipline
Magazine de la communication sensible et de crise n°20


Communication de crise : vous avez dit crises ?

Par Pierre de Saint-Georges, UCL
Les notions de crise et de communication sont mobilisées et articulées dans ce qu’on appelle aujourd’hui la « communication de crise ». Mais que recouvrent au juste ces notions lorsqu’on les développe dans le champ de l’organisation, terme générique qui englobe ici tout autant l’entreprise que l’administration publique ou les associations ? Nous voudrions montrer qu’à côté de typologies de la « communication de crise » centrées sur des définitions de la crise, il est possible d’en proposer à partir de la communication elle-même. Cela nous conduit à distinguer quatre modalités que l’on peut observer à la fois telles quelles, mais aussi dans des combinaisons communicationnelles particulières.
Communication de crise : vous avez dit crises ?
Magazine de la communication sensible et de crise n°20


L’Etat et la communication sensible : Au-delà des bonnes pratiques, un défi difficile à relever

Par Gérard Pardini, INHESJ
L’Etat est depuis toujours confronté à sa communication. Elle est rarement exempte de critiques , soit que les pouvoirs publics sont accusés de dissimulation intentionnelle, le plus souvent justifiée par le souci de ne pas affoler les populations, soit qu’il soient accusés de dramatiser à l’excès une situation ou une action et alors de poursuivre un objectif politique, certains diront politicien, pour détourner l’attention sur une incapacité réelle ou supposée de bien gérer un événement ou une situation pouvant se révéler dramatique . Ces deux grandes options, bien ancrées dans les opinions publiques, ne sont pas pour autant exclusives. Il faudrait y ajouter par exemple le cas de la mauvaise information initiale du pouvoir sur une situation ou un événement entrainant ipso-facto une mauvaise communication.
L'état et la communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20

 

L’application des méthodes sociométriques classiques dans le domaine de communication sensible
Dr. Valeria PATCHEVA
L’intensité d’émergence des processus négatifs dans la société contemporaine – incidents, conflits, crises, cataclysmes naturels extrêmes - appelle à mener une réflexion sur les notions de risque et de sécurité. Chaque jour les phénomènes critiques mettent à l’épreuve la légitimité de l’ordre social et économique établi. A l’époque de « la société mondiale du risque » [Beck, 1998] et des « accidents normaux » [Perrow, 1984] la mondialisation contribue à accélérer les tendances en matière de risques et à étendre les effets de la crise. Le dynamisme du contexte social impose de nouveaux enjeux aux organisations et en même temps aux professionnels de communication sensible. Leur travail accorde la priorité à l’adoption d’une position sociale proactive et d’un comportement engagé, destiné à la conduite d’une réflexion sur l’expérience accumulée dans la maîtrise de situations de crise en vue de prévention et de minimisation des effets négatifs.
Sociométrie et communication sensible
Magazine de la communication sensible et de crise n°20


Les réseaux sociaux et la crise

Par Charles-Edouard ANFRAY, Total
Si Internet est un phénomène récent, les réseaux sociaux sont un phénomène plus récent encore. Depuis quelques années, les réseaux sociaux ont profondément modifié notre rapport à l'information, notre rapport aux autres, mais aussi et surtout ils sont en train de modifier fondamentalement notre rapport au temps et donc notre perception et notre rapport aux crises.
Les réseaux sociaux et la crise
Magazine de la communication sensible et de crise n°20


En bref,

Par Didier Heiderich

- Nominations
- L'OIC dans la presse
- Formation à la communication de crise
- A lire

Magazine de la communication sensible et de crise n°20

Publicité

Formation « Communication de crise et média training »,
2 jours Paris, les 11 et 12 janvier 2012


Sous l’égide de l’Observatoire International des Crises

Nouveau programme 2012

• Les deux formateurs, Didier Heiderich et Natalie Maroun-Taraud seront présents les 2 jours.

• Cette formation compte des références de haut niveau en France et à l’Etranger.

Un nouveau programme qui fait évoluer la communication de crise.
Le public a évolué tout comme la société : plus exigeant, plus sensible, plus rapide, plus connecté, il participe pleinement à la construction de la communication de crise.

Cette formation « renforcée » est destinée à répondre aux exigences les plus aiguës de cette décennie : au-delà de la méthode, il y a l’organisation, au-delà de la stratégie, il y a la scénarisation, au-delà des messages, le storytelling, au-delà de la performance médiatique, les pu-blics, au-delà des publics, les réseaux sociaux : la formation est construite pour intégrer la nouvelle donne communicationnelle en situation de crise.

Cette formation à la communication de crise s’adresse à un public exigeant, directeurs de communication, consultants, cadres supérieurs et directeurs de crise.

Attention, le nombre de places est limité à 8 participants. Information et inscription
 

 

PDF 55 pages à télécharger :
Magazine de la communication sensible et de crise

 

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Magazine de la communication de crise et sensible.
www.communication-sensible.com

 

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Antropia - Moteur de recherche documentaire sur les sciences de l'information et de la communication Rechercher avec antropia

Communication financière de crise
n°24, février 2017
Télécharger le magazine n°24 - pdf - 29 pages,
ISSN 2266-6575
 


 

L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
observatoireencampagne.com
 



 

Prospective :
Horizon 2020
Numéro spécial 15 ans
n°23

Téléchargez le magazine n°23
60 pages, PDF - gratuit.
ISSN 2266-6575
 

Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr
 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs" - information

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI - Programme

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

Formation à la gestion de crise

Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Eligible au DIF
Information

 

Formation
Communication de crise

Formation à la communication de crise et au média training de crise
Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Information
 


Formation intra en gestion et communication de crise :
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Formation interministérielle en communication de crise :
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