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 BP – marée noire du golf du Mexique, une première synthèse

RSE, crise et communication
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2-916429-20-4

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BP – marée noire du golfe du Mexique, une première synthèse

Par Didier Heiderich, 3 mai 2010 - MAJ 23H30
 

BP est confronté à ce qui sera probablement la plus grande marée noire de l’histoire, avec des conséquences écologiques et économiques sans précédent.

Plusieurs points sont à souligner dans la gestion de la catastrophe de la plateforme pétrolière Deepwater Horizon

1 – Gestion de la crise

Course contre la montre - Plus encore que dans les marées noires précédentes, la course contre la montre revêt une importance capitale : alors que les quantités de pétrole sont limitées (1) dans les accidents de supertanker, tant qu’une solution viable ne sera pas mise en œuvre, le pétrole s’échappera de la plateforme.

BP fait appel à la population locale – Si la colère gronde en Louisiane, celle-ci est contenue car le groupe pétrolier fait appel à la population locale et plus particulièrement aux pécheurs dans ses opérations de lutte contre la marée noire. Ceci leur permet à la population de gagner un peu d’argent alors que la saison de pêche qui débute en mai est pour le moins compromise.

Les erreurs du passé - Barack Obama a pris la mesure de la catastrophe et évite de reproduire les erreurs de l’administration Bush qui avait sous estimé l’ampleur des conséquences de Katrina qui a ravagé la Louisiane en 2005.

Un écosystème particulier – La Louisiane possède un écosystème unique au monde sur lequel la marée noire aura des conséquences terribles. Tout particulièrement, les "bayous" (2) n’ont rien à voir avec des plages et les opérations de nettoyage semblent à cette heure défier la raison.

2 – Communication de crise

Hésitation - L’histoire commence avec une première hésitation avec BP qui rejetait la faute sur Transocean propriétaire de la plate-forme et des installations de forage. "C’était leur équipe" qui faisait fonctionner la plate-forme, "ils étaient responsables de la sécurité", avait affirmé un porte-parole de BP.

Changement de cap - Très rapidement BP a changé de cap pour affirmer "assumer toute la responsabilité de la marée noire" et le démontre par les moyens déployés. Cependant lors du procès qui suivra, gageons que la complexité reprendra le dessus et Transocean largement mis en cause.

Emotion – La phase émotionnelle n’est pas encore à son pic, l’arrivée du pétrole sur les côtes et les images terribles qui vont l’accompagner ne fera qu’augmenter la pression de l’opinion publique dans les jours et les semaines à venir.

Pression – "BP est responsable de la fuite. BP paiera la facture", a déclaré Obama lors de son déplacement en Louisiane le 2 mai 2010. Il s’agit pour le président de centrer le discours de crise sur l’unique responsabilité de BP. Le "Oil Pollution Act" de 1990 adopté dans la foulée de la marée noire de l' Exxon Valdez, oblige les pétroliers à assumer financièrement leurs responsabilités.

Site web – Notons que BP a basculé son site web pour le faire passer en mode « crise » - http://www.bp.com/ 

3 – Polémiques et risques pour BP

Non aux normes - Il y a un an, BP s’opposait fermement à un durcissement de la législation en matière de sécurité et avançait pour argument que les démarches volontaires des exploitants de plates-formes étaient bien plus efficaces que les normes de sécurité imposées par les Etats (3). Ceci explique également la position "responsable" de BP. De même, l’administration Obama risque de se voir reprocher son laxisme alors que l’Europe impose des règles plus strictes de sécurité.

BP peut-il disparaître ? Ce n’est pas impossible, non seulement en raison du coût de la catastrophe – probablement plusieurs milliard de $ - mais BP peut surtout rencontrer des problèmes pour obtenir de nouvelles licences d’exploitation aux USA. Fragilisé, BP peut devenir une proie pour d’autres groupes énergétiques.

DH.

(1) " Marées noires, les précédents "
http://www.liberation.fr/terre/0101632887-reperes

(2) " Les bayous de Louisiane, un milieu particulièrement fragile " http://www.lemonde.fr/planete...

(3) "BP opposed stricter safety rules" http://online.wsj.com/article/SB...

A voir également :

Officiel
Sites web et réseaux sociaux dédiés à la crise :

Site web de BP :
www.bp.com

Deep Water Horizon Response
www.deepwaterhorizonresponse.com

Volunteer Louisiana
http://www.volunteerlouisiana.gov/

Emergency Lousisiana
http://emergency.louisiana.gov/

Facebook :
http://www.facebook.com/DeepwaterHorizonResponse

Twitter :
http://twitter.com/Oil_Spill_2010

Flickr :
http://www.flickr.com/photos/uscgd8/

Youtube :
http://www.youtube.com/deepwaterhorizonjic

Articles

Interview de Thierry Libaert et Didier Heiderich - Rue89

"La com de BP face à la marée noire, un modèle du genre" Par Sophie Verney-Caillat - Lire

"Washington somme BP de redoubler d'efforts face à la marée noire aux Etats-Unis"
http://www.lesechos.fr/info/e...

" Le pétrole, on va le disperser façon puzzle" http://sciences.blog.lemonde.fr/20...

 

 

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https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

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Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022
 

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Comment la diplomatie du blé russe menace la sécurité alimentaire mondiale, par Didier Heiderich parue dans Les Echos, mars 2022
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

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Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
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A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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