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L’effet de rémanence du net

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L’effet de rémanence du net

Nous le répétons souvent, le web a de la mémoire. Ainsi lorsqu’une crise est terminée sur d’autres vecteurs elle continue à exister sur internet : sites contestataires, résultats sur les moteurs de recherche, forums et j’en passe. Les tétra octets constitués des millions de serveurs connectés au net regorgent de données que vous désireriez parfois ne plus voir…

Cependant, notre travail de prospective dans ce domaine est dépassé par la réalité, et notamment par les conséquences de la menace terroriste qui continue de planer sur les USA. C’est ainsi que pour des raisons de sécurité, de nombreux sites Web ont été modifiés voir censurés à l'initiative de leurs responsables afin d’éviter de fournir de l’information sensible. Nous pouvons prendre pour exemple le site de la Federation of American Scientists (FAS) qui contenait des plans des immeubles abritant la National Security Agency (NSA) et la Central Intelligence Agency (CIA). Le réflexe légitime de la FAS fut de retirer plus de 200 pages d’informations devenues indésirables de son site web (http://www.fas.org) : ce n’était sans compter sur l’effet de rémanence du net et de l’un des outils de recherche les plus prisés Google.com. En effet, GOOGLE a la mauvaise habitude de stocker dans sa base de données les pages HTML qu’il référence. C’est ainsi qu’une page supprimée d’un site web pourra rester présente sur ce moteur de recherche. Le pire est que ni la FAS, ni la NSA ou la CIA n’avait pensé à cet effet mémoire :
ce serait SearchDay (http://searchenginewatch.com/searchday) qui aurait alerté GOOGLE qui aurait proposé à la FAS d’effacer ces informations sensibles de l’antémémoire du moteur, ce qui est fait.

Quelles conclusions en tirer ? Tout le monde n’est pas la NSA, aussi lors d’une crise vous aurez les plus grandes difficultés à retirer du net l’information que vous ne voudriez ne plus voir apparaître : il s’agit donc pour vous de maîtriser très en amont votre communication interactive afin d’éviter qu’elle vienne perturber plus tard votre gestion de crise. De même, pendant la crise vous devrez avoir à cœur d’éviter d’émettre des messages que vous ne voudrez plus voir graver pour longtemps sur le net : il vous suffira de ne pas l’oublier mais malheureusement notre mémoire est souvent moins bonne que celle d’internet.

A lire sur le sujet (en anglais) :
Web sites remove maps, data of military, intelligence facilities http://web.duluthnews.com/content/duluth/2001/10/04...

Deleted "Sensitive" Information Still Available via Google http://searchenginewatch.com/searchday/01/...

06/11/01
Rédacteur : Didier Heiderich
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Gestion de crise, 20 ans après. Bilan et perspectives
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Formation à la gestion de crise
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Une formation conjointe HEIDERICH Executive et Observatoire International des Crises

Informations sur la formation à la gestion de crise

France.Santé/Collectivité territoriale/IHEMI
Co-écriture de l’article « Covid-19 : un défi pour la gestion des crises sanitaires des Villes avec Anthony Meslé-Carole, directeur risques, résilience et gestion de crise de la Ville de Montreuil, dans le numéro des Cahiers de la sécurité et de la justice : « Vers une sécurité sanitaire ? Premières leçons d’une crise » édité par l’IHEMI, mars 2022
https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

France.Forêts
Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022

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https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

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Pour la 4e fois, l’Ecole Nationale de la Magistrature et l’Ena nous renouvellent leur confiance pour la formation des magistrats en poste à la communication médiatique de crise. 2021

Guadeloupe.CCI - "Webinar avec l'OIC clés de gestion et de communication de crise". Octobre 2020

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France.Communication - "Comment débattre des sujets qui font peur ?", Conférence Youmatter et l'Andra, juin 2020 - Lire le CR

Workshop. Brasil - São Paulo, 19 fev 2020 "Workshop de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas: da teoria à prática" - informação

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

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