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 La crise médiatique et le battement d'aile

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La crise médiatique et le battement d'aile

Vous connaissez la théorie du chaos ? Ses principes peuvent illustrer une des difficultés de la communication de crise : les relations de causes à effets.

L’image est connue : le battement d’aile d’un papillon en Corrèze (pourquoi pas en Corrèze ?) peut provoquer un ouragan en Californie. Cette sublime explication appelée " effet papillon " nous vient de Edward N.Lorentz du M.I.T qui dans les années 60 travaillait à une modélisation de la convection thermique dans l'atmosphère. Comme il était impossible de résoudre les équations différentielles qui permettent de modéliser le système étudié et donc de prévoir l’avenir (nous nous approchons du sujet), Lorentz eu l’idée de faire varier les conditions initiales (le battement d’aile) et de placer sur un graphique les résultats obtenus point par point. C’est ainsi que l’histoire retiendra la naissance des attracteurs étranges (poétique non ?).

L’image obtenue, loin d’être chaotique, révèle une esthétique qui montre donc qu'une dynamique très complexe peut apparaître dans un système formellement très simple. Dans le champ des possibles apparaît ainsi des "bassins d'attraction" vers lesquels se dirigera plus volontiers le futur… sans pour autant pouvoir le prévoir.

Ainsi, la communication de crise relève d’une multitude de causes, d’interactions et d’itérations qui chacune d’entre-elles peut influer sur le futur. Alors que penser de ce modèle ? Est-il non déterminisme ? Sûrement, le déterminisme n’existe plus que dans l’esprit des astrologues sincères ou encore de quelques gourous de la guerre de l’information. Prédictif ? Peut-être, mais uniquement sur la détermination des bassins d’attraction dont la subtilité dépasse le traditionnel tableau des " +++ / --- " cher aux cours de com. Prudent ? Certainement, car il incite à la modestie : en effet, il est toujours utile d’imager qu’un battement de porte de votre bureau pourra vous entraîner dans un ouragan médiatique…

Finalement vous vous demandez comment prendre en compte " l’effet papillon " dans votre gestion de crise ? Simplement en ne l’oubliant pas : vous changerez au moins positivement un des multiples paramètres des équations qui régissent la communication de crise.

Biblio :

- I. Stewart, Dieu joue-t-il aux dés ? Les mathématiques du chaos, Flammarion, Collection Champs, Paris, 1994

- Jean-Paul Delahaye, Information, complexité et hasard, Editions Hermès, Paris, 1994

Rédacteur : Didier Heiderich
www.communication-sensible.com

Le Mercredi 14 Février 2001 © Tous droits réservés 


 

 

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Informations sur la formation à la gestion de crise
 

France.Santé/Collectivité territoriale/IHEMI
Co-écriture de l’article « Covid-19 : un défi pour la gestion des crises sanitaires des Villes avec Anthony Meslé-Carole, directeur risques, résilience et gestion de crise de la Ville de Montreuil, dans le numéro des Cahiers de la sécurité et de la justice : « Vers une sécurité sanitaire ? Premières leçons d’une crise » édité par l’IHEMI, mars 2022
https://www.ihemi.fr/publications/cahiers-de-la-securite-et-de-la-justice/vers-une-securite-sanitaire-premieres-lecons-dune-crise

France.Forêts
Participation de Didier Heiderich au JTN du CNPF (Centre national de la propriété forestière),sur les enjeux sensibles et sociétaux, la communication sensible et de crise, mars 2022
 

Monde.Analyse
Comment la diplomatie du blé russe menace la sécurité alimentaire mondiale, par Didier Heiderich parue dans Les Echos, mars 2022
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-comment-la-diplomatie-du-ble-russe-menace-la-securite-alimentaire-mondiale-1392453

France.Conférence
Conférence de Didier Heiderich au CJD, décembre 2021 sur la gestion de crise

France.Analyse
Interview de Didier Heiderich dans l’Abécédaire « Nous sommes devenus intolérants au risque », novembre 21
https://www.labecedaire.fr/2021/11/09/nous-sommes-devenus-intolerants-au-risque/

France.Justice
Pour la 4e fois, l’Ecole Nationale de la Magistrature et l’Ena nous renouvellent leur confiance pour la formation des magistrats en poste à la communication médiatique de crise. 2021

Guadeloupe.CCI - "Webinar avec l'OIC clés de gestion et de communication de crise". Octobre 2020

 

France.Forêt - "WebTV avec l'OIC projet CHALFRAX : Le Frêne face à la chalarose, les défis de demain". Octobre 2020 - Voir

 

France.Communication - "Comment débattre des sujets qui font peur ?", Conférence Youmatter et l'Andra, juin 2020 - Lire le CR

 

Workshop. Brasil - São Paulo, 19 fev 2020 "Workshop de Gerenciamento e Comunicação de Crises Corporativas: da teoria à prática" - informação

 

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

 

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

 


 

 




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