Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

Le Magazine de référence en communication de crise, gestion de  crise et communication sensible depuis 2000

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 ISSN 2266-6575

 


 

 



 

 



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Jeudi 20 Juin 2019  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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Le magazine de la communication de crise
accueil  > Le magazine (historique) >  Avril 2007 - Septembre 2007
Magazine de la communication de crise vol.13


Le magazine
papier :
l'Etat de l'Art.


Magazine de communication de crise, statégique et de la gestion de crise vol.13
VOL13
Avril 2007
à
Septembre 2007

L'intégral à
lire
avec plus de
confort

47 pages
PDF
3 Mo

Télécharger

ISBN
2-916429-08-5 EAN 9782916429083
Dépôt légal
Avril 2007


Toujours
d'actualité
et
disponibles :

Les
précédents numéros

Historique

Magazine de la communication de crise et sensible vol.11
Magazine de la communication de crise et sensible vol12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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Magazine de communication de crise, statégique et de la gestion de crise vol.13
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| Historique

L’information recontextualisée
Edito de Didier Heiderich
Ce numéro de votre magazine est consacré pour sa plus grande partie à la communication de crise face aux nouveaux médias. Si avec internet, nous avons vu éclater l’espace médiatique, la dissémination de l’information, apparaître le règne des micros médias et en définitif une information écrite, sonore et visuelle tronquée et diffusée hors contexte – les politiques Canadiens et Français en savent quelque chose -, le plus surprenant du web est de voir des bribes d’information "recontextualisées."
Suite exclusivement disponible sur la version PDF du magazine


Nouveaux médias, nouvelles menaces  
Par Stephen BUNARD
Pour les entreprises, en temps calme, et encore davantage en situation sensible et de crise, la relation avec les médias et les journalistes est anxiogène. Désormais, il faut compter avec la menace additionnelle, grandissante et souvent insidieuse des nouveaux médias. Et l’intégrer, de l’anticipation de la crise à la gestion de l’après-crise, par crainte de tout perdre.(...)
 

Le détournement d’image, alerte de crise ou opportunité de notoriété ?
Par Catherine Fauchoux
En guise d’introduction à cette réflexion, rentrons dans l’univers de l’industrie et de ses biens de consommation. Autrefois les réunions de consommateurs permettaient de tester et de recueillir les commentaires et les opinions des futurs « usagers » sur des produits, des slogans publicitaires, des opérations marketing. Ces réunions effectuées principalement par des instituts d’enquêtes dans un mode guidé et donc dans un cadre prédéfini par l’entreprise avaient pour objectif de communiquer les stratégies de la marque à l’égard d’un produit, mais aussi d’être le réceptacle de toute opinion nouvelle, non détectée par les spécialistes en marketing, c’était en quelque sorte un garde fou, une garantie avant commercialisation. (...)

L’agenda médiatique et la construction sociale de l’incertitude
Par Beatriz Padilla Villarreal - Université Autonome de Coahuila, Mexique
Loin du déterminisme national, géopolitique ou social, la scène médiatique qui caractérise le début du troisième millénaire possède comme facteur commun des discours la valorisation de la violence, l’insécurité et la vulnérabilité sociale, portés ces dernières par des stratégies médiatiques cherchant à attirer l’attention du public dans un contexte de concurrence des médias. (...)

Cybercrises 2.0 et communication de contours
Par Didier Heiderich
Manuel Castells dépeint avec acuité sous la terminologie « médias de masse individuels » la façon dont les individus peuvent rivaliser grâce à Internet avec les médias « ordinaires ». Cette idée n’est pas nouvelle. Déjà en 1999, Jello Biafra, chanteur du groupe Dead Kennedys, lors de la manifestation antimondialisation à Seattle, déclarait « ne haïssez pas les médias, devenez les médias ! » C’est chose faîte. (...)

Comment organiser un CHAT interne en cas de crise ?
Par Alain Pajot
Dans les périodes de crise, l’information interne est une priorité dans les principes, pas toujours dans les faits. Souvent cette information devient un enjeu difficile à maîtriser lorsque l’on connaît les faibles capacités du middle management à « cascader » les messages. (...)

Le logobusting (ou casse-logo), pratique de revendication RSE ?
Par Catherine Fauchoux
Le logobusting consiste à détourner les logos des groupes mis en cause en repensant les slogans, bien souvent dans un contexte non conventionnel. Ainsi nous gardons tous en mémoire les célèbres logobusting « Faisons la nique à Nike » ou « Totalement irresponsable, Finalement coupable ». (...)

Coup de semence
Par Didier Heiderich
Les opérations de déstabilisation sur internet ne sont pas nouvelles et on se souviendra de l’affaire Belvédère. Cette fois, c’est un livre-enquête sur les pesticides qui fait l’objet d’une manipulation par un processus viral. Limites, erreurs et déshérences de ceux qui imaginent encore manipuler le réseau avec une subtilité de bazar : la guérilla enclenchée sur le net est en train de donner un formidable coup de pub à ce livre dérangeant. (...)

Prendre les meilleures décisions dans un contexte de gestion de Crise
Par Alice Altemaire et Hervé Renaudin
En situation de crise, la capacité de l’organisation à prendre des décisions justes et rapides est un facteur clé de succès vers la sortie de crise la plus favorable.(...)

Impact des crises en milieu scolaire
Gabrielle Devarenne
La recrudescence ces dernières semaines des agressions de professeurs dans les établissements scolaires du secondaire souligne l’urgence d’une réflexion globale sur les méthodes et les moyens à mettre en œuvre pour stopper ce qui pourrait être banalisé. Même si la plupart des agressions restent imprévisibles, l’anticipation de tels événements par la mise en place d’un programme d’actions et d’information au sein des rectorats mais aussi des établissements est à privilégier. (...)

 

Article de Didier Heiderich
(...)
* Titre original : « Shangai, mon amour »
Traduction réalisée par Hong Wang, journaliste à Epoch Times et NTDTV
http://epochtimes.com/  - http://www.ntdtv.com 

 

Rubrique "En bref", par Didier Heiderich


En bref
| Inside OIC

"Perception et influence" : appel à contribution
Appel à publication pour notre numéro d'octobre 2007 sur la thématique : "Perception et influence"
Envoyez vos contributions à
info(AT)communication-sensible.com
avant le 15 septembre 2007.

Nouvel espace sur le site web :

Espace business class
Le Magazine de la communication de crise et sensible ouvre sur son site web l’espace « business class ».
Disponible depuis 24 pays, l'espace « business class » propose des documents et ouvrages en téléchargement à destination des responsables de la communication et des manageurs. Accessibles à très bas prix depuis un numéro audiotel, notre volonté est de mettre à la portée de tous des documents et ouvrages à forte valeur ajoutée rédigés par des spécialistes.
http://www.communication-sensible.com/business-class/

L’espace business class s’ouvre sur deux collections :

"360°",
une collection d'ouvrages d’exception. Aujourd’hui, cette collection compte deux ouvrages à télécharger :

- Crises, de 1 à 150, un ouvrage de 60 pages présentant les principes et références principales de toute gestion de crise.
http://www.communication-...1-a-150-thierry-libaert... 

- La communication verte, réédition du livre de Thierry Libaert salué par l’UNESCO et l'Académie des Sciences Commerciales.
http://www.communication../la-communication-verte.... 

"La communication et le management en pratique",
collection constituée de fiches techniques et de documents types. Aujourd’hui, cette collection compte trois documents à télécharger :

- Modèle de plan de communication http://www.communication..plan-de-communication.... 

- Reflexes de communication de crise http://www....reflexes-de-communication-de-crise...

- Situation de crise : check-list pour les prises de parole
http://www...prise-de-parole-en-situation-de-crise...

 

Formation « Communication de crise », les 14 et 15 juin 2007 à Bruxelles
Au programme : comprendre et anticiper les crises, stratégies et messages, rebondir, relation avec les médias, mise en situation (exercice) et séance de média training individualisée.
Formation animée par Didier Heiderich, président de l’Observatoire International des Crises et Stephen Bunard, journaliste, media trainer et coach communication. Information et inscription : http://www.communication-sensible.com/formation-crise-bruxelles 

Formation : R.P, Lobbying et Internet, du 18 au 19 juin 2007
Blogs, wikis, référencements, communiqués en ligne, flux RSS, web 2.0 : Développez la notoriété de votre entreprise sur le net et anticiper les rumeurs. Formation animée par Laurent Durgeat de PRFormance et Didier Heiderich
http://www.strategies.fr/formation...

Censure
« Le Magazine de la communication de crise et sensible censuré en Chine »
Notre communiqué :
http://www....communique-censure....
Afin de permettre à nos lecteurs en Chine d’accéder au Magazine, un site web miroir à été créé. Celui-ci est disponible depuis :
http://www.cybercrise.info/index-china.htm 

Presse

Depuis notre précédent numéro, plusieurs articles et interviews des fondateurs de l’OIC sont parus dans la presse, notons plus particulièrement :

"Grandeur et misère d'Internet", article de Didier Heiderich dans Libération du 19 mars 2007
http://www.liberation.fr/rebonds...FRIENDLY 

"Total, un groupe à l'image ternie par les affaires", Interview de Thierry Libaert par l’AFP – en février 2007
http://news.fr.msn.com/Article....7 

"La communication de crise à l'heure des nouveaux médias", Interview (entre autres) de Christophe Roux-Dufort et Didier Heiderich dans Le Monde du 30 janvier 2007.
http://www.lemonde.fr/...974959  

"La présidence des crises", article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort dans La Tribune du 3 Janvier 2007
http://www.latribune.fr/..La-presidence-des-crises-...

En bref | Veille

Categorynet a lancé deux nouveaux services de veille :

« Veille de presse » qui surveille plusieurs milliers de sources d’information, presse et blogs : http://www.veilledepresse.com 

L’agenda de la presse et de la communication, avec les manifestations, événements et formations : http://www.categorynet.com/v2/component/option...


En bref | Online
BlueKiwi : Intelligence collective interne
Fondée par Carlos Diaz et Christophe Routhieau des pionniers du web, j’ai assisté à une démonstration « bluffante » de BlueKiwi la première plateforme sociale destinée à cristalliser l’intelligence collective au sein de l’entreprise. Testée grandeur nature et utilisée au quotidien par plusieurs grandes sociétés (Dassault Systèmes, La Poste, Danone,…) l’incroyable capacité du net de fédérer les intelligences de cette solution trouve en interne un mode de régulation particulièrement surprenant : certes, elle permet d’utiliser « l’intelligence dormante » des entreprises, de fédérer autour de projets mais également de développer la créativité globale et donc l’innovation de l’entreprise ceci dans tous les domaines. La puissance de l’objet est tel qu’il me paraît aujourd’hui difficile d’en connaître tous les aboutissants, mais on peut imaginer des applications en gestion de crise dans la détection de signaux faibles, dans la capacité à fédérer en situation de crise et d’accroître la résilience globale de l’entreprise. Cependant un bémol : Bluekiwi déboulonne certains verrous hiérarchiques et plus particulièrement les « petits chefs » praticiens de la rétention d’information, ce qui me semble demander un accompagnement. - D.H
http://www.bluekiwi.fr 

Cooperation and the Emergence of Role Differentiation in the Dynamics of Social Networks
Víctor M. Eguíluz (IMEDEA), Martín G. Zimmermann (Universidad de Buenos Aires), Camilo J. Cela-Conde (Universidad de las Islas Baleares), Maxi San Miguel (IMEDEA)
By means of extensive computer simulations, the authors consider the entangled co-evolution of actions and social structure in a new version of a spatial Prisoner's Dilemma model that naturally gives way to a process of social differentiation. Diverse social roles emerge from the dynamics of the system: leaders are individuals getting a large payoff who are imitated by a considerable fraction of the population, conformists are unsatisfied cooperative agents that keep cooperating, and exploiters are defectors with a payoff larger than the average one obtained by cooperators.
http://www.journals.uchicago.edu...

The Forthcoming Digital Tsunami
Hal Berghel, PhD, Director - Center for Cybermedia Research Identity Theft and Financial Fraud Research and Operations Center
Abstract: Humans have recognized for several millennia that the complexity of their lives is a function of time. When we reminisce about the "good old days," we refer the simplicity and tranquility. When we look forward we have always do so with trepidation. 9/11, cyber-terrorism, and the December, 2004 Indian Ocean tsunami are all reminders that our fears are not without warrant. In this paper we'll look forward to another impending disaster that I've labeled the Digital Tsunami. If we're not careful, the forthcoming digital tsunami may be far more threatening than its recent veridical counterpart.
http://www.bibl.ulaval.ca/iatul2005/....pdf 

Friends, Friendsters, and Top 8: Writing community into being on social network sites
by danah boyd
“Are you my friend? Yes or no?” This question, while fundamentally odd, is a key component of social network sites. Participants must select who on the system they deem to be ‘Friends.’ Their choice is publicly displayed for all to see and becomes the backbone for networked participation. By examining what different participants groups do on social network sites, this paper investigates what Friendship means and how Friendship affects the culture of the sites. I will argue that Friendship helps people write community into being in social network sites. Through these imagined egocentric communities, par-ticipants are able to express who they are and locate themselves culturally. In turn, this provides individuals with a contextual frame through which they can properly socialize with other participants. Friending is deeply affected by both social processes and tech-nological affordances. I will argue that the established Friending norms evolved out of a need to resolve the social tensions that emerged due to technological limitations. At the same time, I will argue that Friending supports pre-existing social norms yet because the architecture of social network sites is fundamentally different than the architecture of unmediated social spaces, these sites introduce an environment that is quite unlike that with which we are accustomed.
http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/ 

En bref | A lire

Gestion de crise, mode d’emploi

Par Hervé Renaudin et Alice Altemaire
27 EUR, editions Liaisons
Ce livre très complet et rigoureux, rédigé par des spécialistes, est avant tout une guide. Il décrit avec précision les moyens de prévenir les crises et les méthodes de gestion de crise, le management des cellules de crise et la gestion de l’après crise. Utile et pratique. -D.H.
http://www.alapage.com/...

La communication au travailLa communication au travail
Par Stéphane Olivesi
15 EUR, chez PUG
Ce livre se présente comme un essai de sociologie critique. La communication est mise en perspective par les rapports inhérents au travail. L’auteur démontre les mécanismes qui conduisent au mode managériale et démonte avec acuité nombre d’idées reçues. Indispensable pour les étudiants, ce livre permettra aux professionnels de resituer les actes (et pensées) dans le contexte social des entreprises.
http://www.alapage.com/....

En bref | ils ont dit...

"Yes, FBI Misused Patriot Act"
In response to the Justice Department's damning audit, FBI director Robert S. Mueller and Attorney General Alberto Gonzales acknowledged illegal use of the USA Patriot Act to invade Americans' privacy. http://news.wired.com/dynamic/stories/...

"I believe that what is wrong with our schools in this nation is that they have become unionized in the worst possible way…"
Or Education according to Steve Job$ (I wanna be your teacher). Steve Jobs makes a lot of sense when he's talking about music and copyright protection, but when the topic is schools, he seems to be on a different planet: Apple's CEO thinks teachers' unions ruined education. Maybe teaching can be outsourced to Chinese iPod factories where unions aren't a problem. Jobs argue that vouchers will allow parents, the "customers," to decide where to send their kids to school and the free market will sort it out. http://www.wired.com/news/columns...

En bref | Cybercrises 2.0

Les entreprises subissent de plus en plus de mise en cause sur Internet et se trouvent souvent dépassées par des bloggeurs plus ou moins pertinents… Entre défaillance de service et actions de groupe, voici trois cas d’espèces.

Apple (encore) : la multinationale est décidément fâchée avec la RSE
Après les déclarations tonitruantes de S. Jobs (voir ci-dessus) qui voudrait réduire l’éducation des enfants à l’utilisation d’iPod, c’est Greenpeace qui cueille une pomme décidément pas très verte en classant l’entreprise à la dernière place de leur classement « Pour une high-tech responsable ». Et d’inviter les fans d’Apple à reverdir la pomme avec un site dédié :
http://www.greenmyapple.org/ 

SNCF – Comment faire la promotion d’un site d’usagers en colère…
Le détournement de logo est monnaie courante et il est donc normal pour toute entreprise de défendre ce capital visuel, mais cette défense peut conduire à des désagréments. C’est ainsi qu’un (médiocre) détournement du logo de la SNCF par un site d’usager mécontent vient d’engendrer le courroux de la société qui s’est traduit pas la demande de retrait des logos détournés. Cette injonction, comme c’est régulièrement le cas, a provoqué un buzz autour du blog de cet usager, tout en permettant aux internautes de continuer à visualiser les logos et publicités détournés depuis le cache de google… et chacun de les transférer via son carnet d’adresses. http://xmo.blogs.com/train_train_quotidien/
Le droit de réponse exercé par la SNCF : http://www.pointblog.com../droit_de_reponse_de_la_sncf...

Le Peuple des Dunes
Cette superbe appellation donnerait à elle seule l’envie de créer une agence de pub. Mais très loin d’être le cas, il s’agit d’un collectif « citoyen » qui proteste avec brio contre le projet d'extraction de sable marin entre Quiberon et Gâvres (France) par le groupe Lafarge.
http://peupledesdunes.blog.com/


En bref
| Influence
Internet entre risque et opportunité.

Edelman Trust Barometer 2007
Ce rapport, toujours aussi intéressant, nous revient chaque année. Le constat principal concerne le retour de la confiance envers les entreprises aux USA, la mauvaise image des marques américaines en Europe et le traditionnel manque de confiance des européens pour leurs gouvernants. On notera également la montée des attentes citoyennes.
http://www.edelman.com/../2007/trust_final_1_31.pdf 

The State of the News Media 2007 (USA)
The State of the News Media 2007 is the fourth edition of our annual report on the health and status of American journalism. Its goal is to gather in one place as much data as possible about all the major sectors of journalism, to identify trends, mark key indicators, note areas for further inquiry and provide a resource for citizens, journalists, and researchers.
http://www.stateofthemedia.org/2007/index.asp 

Wikipedia: In brand we trust?
by Alycia de Mesa
Wikipedia is unquestionably the rock star of fact-based brand democratization. Started in 2001 by Jimmy Wales, Wikipedia was the experimental byproduct of an expert-written online encyclopedia called Nupedia. The death of Nupedia led to the rise of the people-controlled Wikipedia, which received its first New York Times coverage in September 2001 and gained over 20,000 encyclopedic entries by the end of its first year. The site was quickly expanded into international versions. By 2006, the English version boasted 1.5 million articles and over one million registered users. That same year it was named in brandchannel's Readers' Choice Awards as the number-four brand (in the Global category; it placed fifth in the US & Canada region) that influences the way we live. All of this as the company operated as a non-profit, with volunteers manning nearly the entire thing.
http://www.brandchannel.com/start1.asp?fa_id=360

Subliminal advertising leaves its mark on the brain
University College London researchers have found the first physiological evidence that invisible subliminal images do attract the brain's attention on a subconscious level. Using fMRI to detect the impact on brain activity in the primary visual cortex, they found subjects' brains did respond to the object even when they were not conscious of having seen it. "These findings point to the sort of impact that subliminal advertising may have on the brain," said Dr. Bahador Bahrami, of the UCL Institute of Cognitive Neuroscience and the UCL Department of Psychology. "What our study doesn't address is whether this would then influence you to go out and buy a product."
http://www.eurekalert.org/.../2007-03/ucl-sal030607.php

A Positive Theory Of Moral Management, Social Pressure, And Corporate Social Performance
David P. Baron, Stanford University - GSB
This paper provides a theory of firm behavior motivated by moral duty, self-interest, and social pressure. A morally-managed and a self-interested firm compete in a market in which their corporate social performance (CSP) provides product differentiation. In addition to acting as consumers, citizens have warm glow preferences for personal giving to social causes, holding shares in firms providing CSP, and contributing to social pres-sure to increase CSP. A 35 pages research paper.
https://gsbapps.stanford.edu/researchpapers...pdf

Brain absorbs subliminal messages - if not too busy
Subliminal messages do leave a mark on the brain, say scientists. Using brain scanners, they found we often record images we are not even aware of having seen. http://www.guardian.co.uk/science/story....html 

On achète bien les cerveaux
Marie Bénilde
Les liens des régies publicitaires avec les neurosciences prouvent que la fabrication de "cerveaux humains disponibles" chers à Patrick Le Lay, le président de TF1, est devenue une réalité des médias. Une idéologie est à l'œuvre : elle vise à nous rendre étrangers à nous-mêmes pour faire de nous des cibles normées en fonction d'intérêts marketing. http://www.agoravox.fr/article.php3?id_article=20266

Return on Reputation
The latest in H&K series of Corporate Reputation Watch studies, was conducted in association with public opinion research firm MORI. It examines the various ways investment analysts assess company performance and shareholder value and identifies the key factors driving investment decisions. A 19 pages report. http://www2.hillandknowlton.com/crw/intro.asp 

Enemies of science (UK)
"Brain drain": in England, Spin doctors and government agencies are undermining the quest for knowledge http://www.guardian.co.uk/science/story....html


En bref
| Société
U.S. bans farmers from planting GMO-tainted rice

Fri Mar 9, 2007 11:54PM EST WASHINGTON (Reuters) –
The U.S. Department of Agriculture on Friday banned farmers from planting a variety of rice containing genetically modified material that has not been approved by the government, and it told growers to destroy any plantings of the seed.
http://www.reuters.com/article/domestic...News 

http://www.aphis.usda.gov/...riceseed_statement.shtml 

Quelle politique de l'énergie pour l'Union européenne ?
Rapport de l’Institut Montaigne, Mars 2007
Hausses très sensibles des prix des produits pétroliers, du gaz et de l'électricité ; risques de rupture d'approvisionnement ; panne d'électricité géante ; dépendance énergétique croissante de l'Europe… Chacun s'accorde pour dire que l'énergie est un enjeu absolument crucial. Et pourtant, une politique européenne de l’énergie peine à prendre corps, car chaque Etat membre souhaite conserver dans cette matière un pouvoir de décision autonome, même si sa propre capacité d'action s'en trouve affaiblie. Le dernier rapport de l’Institut Montaigne entend, dans ce contexte, préciser pourquoi et comment l'Europe doit, sans attendre, se doter d'une politique commune de l'énergie. Sept priorités d'action sont proposées. On notera que le rapport est sensible à la gestion de crise (pages 77 – 78)
http://www.institutmontaigne.org/site/... 

Comme un parfum de décroissance
Marketing Is Dead @ François Laurent
« Récemment, Jean-Claude Besson Girard, directeur de la revue Entropia, déclarait à Libération : « La notion de décroissance est extrêmement choquante puisqu’elle sous-entend qu’il y aurait un "au-delà du développement", idée impensable qui remet en question tout l’imaginaire occidental, fondé sur une croyance aveugle dans le mythe du progrès depuis plus de deux siècles ». Danielle Rapoport, quant à elle, n’hésite pas à la fois à transgresser ce tabou, et à s’adresser à des gens de marketing en leur conseillant de ne pas succomber aux sirènes des stratégies marketing. »
http://marketingisdead.blogspirit.com/archive...

Risques et crises sanitaires : résultats de la deuxième vague de l'enquête d'opinion.
Vae Solis Corporate et OpinionWay, en partenariat avec le CNRS, présentent les résultats de l'Observatoire des Risques Sanitaires
Mémoire, perception et confiance des Français Des français de plus en plus inquiets : près de 8 français sur 10 se disent inquiets et l'Indice Synthétique des Craintes Sanitaires progresse de 5 points. Inquiets, mais pas fatalistes : 81% des Français pensent qu'il est possible d'éviter les crises dans le domaine de la santé. Le risque de l'impact du changement climatique sur la santé ressort comme l'enjeu majeur des prochaines années : 68% des français sont inquiets de l'impact des changements climatiques pour eux même et à 92% pour les générations futures. Par ailleurs, ils sont 79% à penser que le gouvernement ne fait pas le nécessaire… http://www2.cnrs.fr/presse/communique/1024.htm 

Notoriété du CNRS, une étude
On notera dans cette étude les attentes de la population en matière de travaux de recherches sur l'environnement et le développement durable. Un rapport de 14 pages - http://www.cnrs.fr/fr/.../cnrs_enquete200611.pdf 

Les « fonds vautour » tournent autour des pays pauvres
Par Alain Grandjean, Capitalisme Durable
Les « fonds vautour » sont connus pour profiter des failles juridiques afin d’accumuler de confortables plus-values sur le dos des plus faibles. Aucune morale ni d’éthique, juste des bénéfices…
http://www.capitalismedurable.com... 

Contre hommage à Baudrillard *
Quel plus bel hommage pouvait être donné à l’homme de la « contre-histoire » qui annonçait « la liquidation de tous les référentiels » que de lui consacrer un article intitulé « Jean Baudrillard n’a pas eu lieu » ? Par Philippe Corcuff.
– D.H
http://www.liens-socio.org/article.php3?id_article=2186
 * Sociologue et philosophe français disparu le 6 mars 2007

Climat : les experts confirment leurs prévisions pessimistes
Les experts scientifiques du GIEC ont remis leur 4ème rapport sur les changements climatiques dont le degré de certitude est désormais de 90%. 600 experts ont confirmé prévoir une hausse des températures comprise entre 1,9° et 6,4° par rapport à la période 1980-1999. Elle variera en fonction des efforts qui seront entrepris pour lutter contre les émissions de gaz à effet de serre. http://www.novethic.fr/novethic/... 

L'ASN ouvre sur son site Internet une rubrique consacrée aux intervenants en situation d'urgence radiologique et nucléaire
L'ASN (Autorité de Sureté Nucléaire - France) ouvre dans l'espace Professionnels « situations d'urgence » de son site Internet une rubrique consacrée aux intervenants en situation d'urgence radiologique et nucléaire. Cette nouvelle rubrique donne accès à la synthèse des consignes et informations utiles aux intervenants en situation d'urgence radiologique et, en particulier, à la brochure « interventions en situation d’urgence ».
http://www.asn.fr/.../asn-ouvre-rubrique 

La gestion de crise comme stratégie de développement.
Le cas de la « Vache Folle » Par Sebastián Alexis SZKOLNIK
http://w3.univ-tlse2.fr/aislf/gtsc/.../Szkolnik.pdf 

Perception du risque industriel en France
Principaux résultats d'une enquête ATOFINA – Cas AZF
 http://www.tns-sofres.com/.../030702_atofina.pdf 

Ethique et grippe aviaire
Synthèse du colloque « Ethique et pandémie grippale » du 15 septembre 2006
http://www.grippeaviaire.gouv.fr/.../Synthese_colloque.pdf 

Weblogs and Employee Communication: Ethical Questions for Corporate Public Relations
By Donald K. Wright, Ph.D. University of South Alabama and Michelle Hinson, M.A. Director of Development Institute for Public Relations University of Florida
A Paper Presented to 9th Annual International Public Relations Research Conference March 10, 2006, Miami, Florida
http://ipr.wieck.com/.../2006_IPRRC_Weblogs.pdf 

The Diffusion of Development
Romain Wacziarg; Enrico Spolaore - Stanford University - GSB
This paper studies the barriers to the diffusion of development across countries over the very long run. We find that genetic distance, a measure associated with the amount of time elapsed since two populations’ last common ancestors, bears a statistically and economically significant correlation with pairwise income differences, even when controlling for various measures of geographical isolation, and other cultural, climatic and historical difference measures.
www.stanford.edu/~wacziarg/downloads/diffusion.pdf

En bref | Le chiffre

218.000.000
218 millions. C’est le nombre d’enfants qui à partir de l’âge de 5 ans travaillent dans le monde, selon l’UNICEF.
Eradiquer le travail des enfants n’est cependant pas une utopie. Selon le B.I.T (Bureau International du Travail), pour la première fois, ce chiffre tend à diminuer.
Voir l’article de Philippe Quillerier, RFI  http://www.rfi.fr/actufr/articles/077/article_43494.asp

 

En bref | Entertainment

fractale
 

 

 

 

 

 


Ce numéro est illustré par des fractales.
On nomme fractale ou fractal (nom masculin moins usité), une courbe ou surface de forme irrégulière ou morcelée qui se crée en suivant des règles déterministes ou stochastiques. Le terme « fractale » est un néologisme créé par Benoît Mandelbrot en 1974 à partir de la racine latine fractus, qui signifie brisé.

 

Magazine de la communication de crise et sensible vol. 13
l'Etat de l'Art.

Avril 2007 à septembre 2007

L'intégral à lire avec plus de confort


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47 pages - PDF -3 Mo
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ISBN 2-916429-08-5 EAN 9782916429083
Dépôt légal Avril 2007

 

 


Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
Édité par l'Observatoire International des Crises
19460 Naves (Corrèze) - France
Indicatif éditeur : 2-916429


 

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Magazine de la communication de Crise et Sensible

Créé en 2000, Le magazine de la Communication de Crise et Sensible est le premier média francophone consacré à la communication de crise, la gestion de crise et la communication sensible. Il a pour objet d'être à l'interface entre le monde universitaire et la société civil, afin de faire progresser la connaissance sur ces sujets. Sur le site Web, vous trouverez plus de 140 articles gratuitement accessibles rédigés par des spécialiste et professionnels de la communication et des sciences de l'information. 
Enfin, il est édité par l'OIC, Observatoire International des Crises." Il compte à ce jour près de 4200 abonnés à travers le monde.
http://www.communication-sensible.com

The Magazine de la communication de crise et sensible has one goal: to be the source of the best new ideas for people creating, leading, and transforming issues management & crisis communication. Since its founding in 2000, and step by step, MCCS has win a proud reputation as one of the world's preeminent online management & communication magazine in French language, publishing cutting-edge, authoritative thinking on the key issues facing executives.
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L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

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Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

 

Kuwait .Training - Seminar “Crisis Management” for a Delegation of Senior Civil Servants of the State of Kuwait, "Crisis identification: characteristics of sensitive and critical situations" - Natalie MAROUN, Associate Director, Ecole Nationale d'Administration (Ena), Monday 25th of February 2019

 

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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