Le magazine
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Avril 2006
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EAN 9782916429014 Dépôt légal Avril 2006
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Fragilités
Fragilités
Didier Heiderich, Président de l'OIC.
Mare Tranquillitatis, Lune, le 20 juillet 1969. La terre
entière retient son souffle. Communication « one-to-one » entre le
LEM et le Capcom basé à Houston. Un grésillement pour bruit de
fond, quelques échanges accompagnés de « bip » de confirmation,
alunissage. Armstrong s’adresse à l’univers: “That's one small
step for man, one giant leap for mankind.” Communication “one-to-many”.
Ces paroles resteront longtemps gravées dans l’histoire de
l’humanité. Vue de la lune, la terre nous paraît incroyablement
petite, belle et fragile (...)
Fragilities
Didier Heiderich
Mare
Tranquillitatis, Moon, 20 July 1969. The whole earth is holding
its breath. The LEM is communicating “one-to-one” with Capcom
based in Houston. Some background crackling, a few word exchanges
punctuated with “beeps” confirming moon landing. Armstrong is
speaking to the world “That's one small step for man, one giant
leap for mankind”: communication "one-to-many". These words are
engraved forever in history of mankind. Earth seems so amazingly
small, beautiful and fragile from Moon. (...)
L’esprit [wei-ji]
par Didier Heiderich
[Wei et ji] crise, en chinois. En apparence. Car, ce que nous
allons désigner ci-dessous par « le [Wei-ji] » appartient à la
pensée stratégique. Ce n’est pas pour rien que l’Observatoire
International des Crises (OIC) en a fait son symbole. Petite
introduction à l’esprit [Wei-ji] (...).
The fear factor
Combattre le « Facteur Peur » en situation de crise
Par Paul Sullivan, President and Director of Strategy -
Sullivan Media, Vancouver, BC
En tant que media trainer, je suis souvent sollicité par des
entreprises ou des organismes en situation de crise. Ces crises
ont été aussi variées que l’expérience humaine le permet : rappel
de salami, turpitudes d’une célébrité (dont nous tairons le nom)
jusqu’aux situations extrêmes comme les épidémies ou le
déraillement d’un train. Mon expérience couvre un large champ
depuis de grands groupes de plusieurs milliers d’employés
jusqu’aux petites sociétés de cinq personnes. J’ai également
soutenu des PDG et des ingénieurs spécialistes du domaine
sanitaire. Nous pourrions multiplier les exemples, mais quelque
soit la crise, un facteur récurrent demeure: la peur. (...)
Fighting the Fear Factor in a Communications Crisis
As
a media trainer, I’m often called upon to help companies and
organizations in times of crisis. Those crises have been as varied
as human experience itself, everything from a salami recall to a
celebrity (who shall remain unnamed) behaving badly, to grave
situations such as train wrecks or epidemics. I’ve helped big
companies with thou¬sands of employees and little com¬panies with
five. I’ve helped CEOs and sanitary engineers. But regardless of
the crisis, there’s really only one problem: fear. (...)
Gestion de crise : les managers possédés par leurs démons
Par Christophe Roux-Dufort et Sanjy Ramboatiana
"Je me suis senti totalement délaissé par ma hiérarchie !".
C’est par cette affirmation que Henri commence le retour
d’expérience auquel nous l’avons convié. Il est responsable de la
cellule de crise d’une grosse entreprise du secteur du transport
aérien. A l’occasion de la gestion d’une arrivée massive de
rapatriés, il nous confie qu’il s’est senti totalement délaissé
par son responsable. Il était seul pour faire face au problème. Il
prend en charge la totalité des aspects logistiques et ce sans
faire appel à d’autres appuis. Plus il s’investit dans la gestion
de la crise, plus son sentiment de délaissement s’accentue. Il
finit par penser que son manager l’a lâché et que les autres
membres de la cellule de crise ne manifestent aucune solidarité
envers lui. Son sentiment s’attise plus encore quand une session
de retour d’expérience sur cette crise qu’il propose lui-même est
annulée pendant son absence. «La prochaine fois, ils se
débrouilleront tout seul !» conclut-il laissant planer le doute
sur son implication ou son efficacité dans la prochaine crise
(...)
Cauchemar : l’extension infinie du périmètre du jugement
Par Robert Tixier-Guichard
Les entreprises adorent leurs clients mais elles se défient de
l’opinion. Quand elles n’en ont pas carrément peur. Malgré le
discours obligé et politiquement correct sur le « développement
durable » et la « responsabilité sociale », les entreprises se
méfient de l’opinion comme des dépôts de bilan. Jusqu’à une
période récente, grand arpenteur de linéaires et fournisseur
bienveillant de chiffres positifs pour égayer les rapports
annuels, le client était “roi”. (...)
Peurs contre peurs dans la société du risque
Par Didier Heiderich
Peut-on encore ouvrir sereinement son réfrigérateur ? Penser à
l’avenir sans craindre pour son emploi ? Prendre sa voiture sans
se sentir coupable ? Laisser ses enfants aller à l’école à pied
sans inquiétude ? Penser le monde dans lequel vivront nos enfants
sans l’imaginer incertain, dangereux, dénaturé, pollué, toxique,
corrompu, asocial ? Comment entre voyons-nous toute initiative
politique ou industrielle sinon avec suspicion ? Le risque semble
plus présent que jamais, multiple, complexe, mondialisé, insaisissable
et incontrôlable. Notre société est malade du risque. De nouvelles
peurs et une angoisse diffuse naissent d’un paysage à 360°
constitué de risques réels, de « risques- prétextes » et des
dangereux de « risques-chimères » (...)
Globalités
La problématique interculturelle
Interview de Joop Theyse-Saab
Et si la problématique interculturelle était plus complexe que
nous pourrions l’imaginer ? L’internationalisation des marchés,
l’accélération des cycles, les turnovers, la multiplication des
intermédiaires…, sont autant de facteurs crises. Au-delà de la
barrière de la langue, nous comprenons tous « qu’il se passe
quelque chose ». L’idéogramme chinois du mot crise se dessine «
risques et opportunités » : nous pouvons considérer l’inter
culturalité avec ces deux approches, un facteur de risque, mais
également une formidable opportunité à saisir. Pour en savoir
plus, le magazine de la communication de crise et sensible a
interviewé Joop Theyse-Saab, fondateur d’Irenea. (...)
Sur fond D’OPA Mittal Steel
La technologie : vrai motif des emplettes asiatiques en France et en Europe
Par Pascal Ragot
Les entreprises asiatiques ne se contentent plus de proposer
des usines dont la main d’œuvre est à bas coûts. De grands groupes
industriels et financiers sont nés, qui achètent aujourd’hui
quotidiennement des entreprises européennes, pour s’approprier une
part de marché, mais surtout acquérir la technologie qui leur fait
défaut. L’OPA Mittal Steel est un puissant révélateur du
basculement du dynamisme économique. (...)
Chikungunya, " L’homme qui marche courbé "
Par
Marie-Laure Pérony-Charton
Avant 2005, voire 2006, peu nombreux étaient ceux qui
connaissaient ce nom. Aujourd’hui, il fait l’actualité de nombreux
médias, Français, mais aussi Européens, et Nord-Américains.
Aujourd’hui, les ministres défilent au chevet de l’île de La
Réunion et parlent de « cas hors norme ». (F. Baroin, 23/02/06)
Aujourd’hui, les pires rumeurs circulent…
Faire face aux médias audio-visuels en temps de crise : s’adapter à l’évolution des médias internationaux
Par Alain Pajot
En temps de crise, la puissance des médias audio-visuels pour
générer une émotion collective, cibler une marque ou un homme
n’est plus à démontrer. En début de crise, leur rapidité
d’intervention et de diffusion leur confèrent souvent un avantage
décisif sur la presse écrite. (...)
Le défi de la crise aviaire
Dr Jean-Michel Guillery
Etait-il opportun qu’en novembre 2004, les dirigeants de l’OMS
proclament un état d’alerte mondial, en affirmant avec force - ce
qu’ils n’ont plus cessé de répéter depuis - que le virus aviaire A
(H5N1) serait tôt ou tard, par mutation, à l’origine d’une
pandémie de grippe humaine, celle-ci pouvant se diffuser sur la
planète et provoquer plusieurs millions - ou dizaines de millions
- de morts ? (...)
Shanghai, mon amour
Par
Didier
Heiderich
Une fois la muraille de Chine franchie, nombre d’entreprises
délaissent leurs discours sur la responsabilité sociale et le
développement durable. Pollution à l’échelle d’une région
européenne, innombrables accidents du travail mortels,
interdiction des syndicats, salaires de misère, corruption,
torture : investir en Chine s’accompagne de petits désagréments
qui pourront se muter en crises majeures… même économiques.
L’image de la France dans le monde. *
Le Bloc-notes de Pascal Ragot
Le monde regarde la France. Les télévisions étrangères, en
particuliers aux Etats-Unis, ont largement diffusé les images des
émeutes françaises. L’organisation internationale Greenpeace,
grand agitateur d’images, a pris le Clemenceau à l’abordage.
Mittal Steel veut mondialiser l’européen Arcelor. Le poulet
français n’est pas dans son assiette, puisque les pays étrangers
l’ont pris en grippe. * Uniquement disponible sur la version
"papier" à télécharger.
Stratégie de communication "L’entreNous"
Par
Didier
Heiderich
Daniel Kaplan, délégué général de la Fing , a développé le
concept d’ «EntreNet» qui désigne l’espace entre communication
interpersonnelle et communautaire. Cette idée ouvre d’énormes
perspectives qui débordent la sphère internet pour s’étendre aux
autres domaines de la communication, comme en sociologie (...)
No comment : China
* Uniquement disponible sur la version "papier" à
télécharger.
Dissonances
L’affaire « Poncet-Mahé », une crise
discordante au ministère de la défense
Par Georges Peillon
17 octobre 2005 : un communiqué de presse du ministère de la
Défense annonce la suspension de responsables militaires dont
l’ancien commandant de l’opération Licorne. « Des manquements
graves à la loi, aux règlements militaires et aux ordres » sont
apparus dans le cadre de l’enquête portant sur des faits s’étant
déroulés au mois de mai 2005 en Côte d’Ivoire. Des doutes existent
sur les « circonstances particulières dans lesquelles serait
survenu le décès d’un ivoirien appréhendé par des militaires
français après avoir commis à plusieurs reprises des crimes sur
les populations civiles dans la zone de confiance ». (...)
Crises et rumeurs : l’union secrète !
Par Eric Sotto
Des situations de crise en entreprise peuvent être déclenchées
ou amplifiées par les rumeurs. Ces rumeurs "alarmistes" ou
"fatalistes" nuisent essentiellement aux ressources immatérielles
de l'entreprise. Cependant malgré leur caractère incontrôlable, il
est possible de leur donner un visage, de com-prendre leur mode de
circulation et d'envisager des actions préventives ou
défensives.(...)
Rubrique "En bref", par
Didier Heiderich
En bref |
Inside OIC
3ème édition du Trophée du Meilleur Mémoire en
Communication de Crise
Organisé conjointement par l'OIC et Hill&Knowlton, le 3ème
trophée du Meilleur Mémoire en Communication de Crise a été
décerné le 26 janvier 2006 au CAPE (Centre d'Accueil de la Presse
Étrangère - Maison de Radio France), à Kristine Drullion *, pour
son mémoire :
« Les ONG sont-elles les « sentinelles » de la réputation des
entreprises ? »
Téléchargement des mémoires, biographie, jury, MP3 des
interventions :
http://www.communicationsensible.com/etu...
Le concours 2006 est ouvert !
Le concours s’adresse à tous les mémoires de 3ème cycle
(Master) soutenus au cours de l’année 2006, ceci dans le monde
entier.
Les mémoires doivent porter sur la thématique de la communication
de crise, la communication sensible ou la gestion de crise et être
réalisés en Français.
Le jury est composé d’universitaires et de professionnels de
réputation internationale, issus de France, Belgique, Canada,
Afrique du Nord.
Pourquoi concourir ?
- Nous ne vous demandons aucun travail supplémentaire, seul
votre mémoire d’étude nous intéresse. Il suffira de nous
l’adresser dans les délais impartis.
- Les lauréats du concours bénéficient d’une réputation
d’excellence et voient leurs mémoires diffusés à plusieurs
milliers d’exemplaires à travers le monde.
Processus d’inscription et informations sur le concours 2006 :
http://www.communication-sensible.com/etudiants/
Thierry Libaert, sortie fin avril de 2 livres.
- "Environnement et Entreprises. En finir avec les discours."
chez Village Mondial
En collaboration avec Dominique Bourg, professeur des universités
à l’Université Technologique de Troyes où il dirige le Centre de
Recherches et d’Études Interdisciplinaires sur le Développement
Durable, et Alain Grandjean, consultant, polytechnicien et docteur
en économie de l’environnement.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp=F&donn...
- "Les tableaux de bord de la communication".
Avec André de Marco, chez Dunod éditeur.
Ce second livre est un outil destiné à répondre (enfin) au besoin
de professionnalisation des communicants par la mesure. Cet
ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les
méthodes et les indicateurs actuels d’évaluation et la mise au
point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la
communication, dont la communication de crise.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&...
Christophe Roux-Dufort
Si Christophe est Directeur des Relations Internationales de
l’OIC, c’est aussi pour ses accointances avec le nouveau monde.
C’est ainsi qu’il est en cours de rédaction de The
International Handbook of Crisis Management, Thousands Oaks,
Sage, 2006, en collaboration avec Christine Pearson et Judith
Clair.
Didier Heiderich
Formation Stratégies / Comundi - Laurent Durgeat et Didier
Heiderich
« Blogs, référencements, communiqués en ligne...: développer la
visibilité de votre entreprise sur le net et faire face aux
rumeurs. » - Paris, les 15 et 16 Juin 2006
http://www.comundi.fr/forma-inter/....
Didier est également en cours de préparation de 2 modules «
géographiques » de formation à la communication de crise :
- Module communication de crise et d’influence, pour Bruxelles
-
Module d’initiation des entreprises et institutions à la
communication de crise destinés aux régions et pôles de
compétitivité.
Magazine
Après le broadcasting, que vous aurez pu découvrir depuis
www.communication-sensible.com/articles-sonores/ , nous
préparons une version « pro » du site avec pour contenus des
outils de communication et la refonte de la rubrique
bibliographie.
Enfin !
Signe d’ouverture et de transparence ? L’Observatoire
International des Crises s’est enfin doté d’un site web.
http://www.observatoire-crises.org
"Call for paper".
L’OIC ouvre les colonnes de votre magazine aux articles en
anglais.
http://www.issues-management.org
En bref |
A lire
The Me2Revolution.
EDELMAN’S SEVENTH ANNUAL TRUST BAROMETER
January 23, 2006, New York — Global opinion leaders say their most
credible source of information about a company is now “a person
like me,” which has risen dramatically to surpass doctors and
academic experts for the first time, according to the seventh
annual Edelman Trust Barometer, a survey of nearly 2,000 opinion
leaders in 11 countries. In the U.S., trust in “a person like me”
increased from 20% in 2003 to 68% today. Opinion leaders also
consider rank-and-file employees more credible spokespersons than
corporate CEOs.
www.edelman.com/image/insights/conten...
Le rapport est également disponible en français, il suffit d’en
faire la demande à Edelman France.
Cyber Security: A Crisis of Prioritization
President’s Information Technology Advisory Committee (USA)
Is this report due the need of new budgets*? Any case, it relates
that in USA: “The IT infrastructure is highly vulnerable to
premeditated attacks with potentially catastrophic effects. Thus,
it is a prime target for cyber terrorism as well as criminal acts.
The IT infrastructure encompasses not only the best-known uses of
the public Internet – e-commerce, communication, and Web services
– but also the less visible systems and connections of the
Nation’s critical infrastructures such as power grids, air traffic
control systems, financial systems, and military and intelligence
systems. The growing dependence of these critical infrastructures
on the IT infrastructure means that the former cannot be secure if
the latter is not.”
www.nitrd.gov/pitac/reports/20050301_cyber...
* Read also: Supplement to the President's Budget February 2006
http://www.nitrd.gov/pubs/2007supplement/
Crisis communication handbook
Swedish Emergency Management Agency
This book is based on a Swedish crisis communication handbook
and provides advice and recommendations on how to structure
information activities, and on how to communicate before, during
and after a crisis. The handbook is intended to provide a general
familiarity with important information management issues during a
crisis. The handbook can be used as training material, guidance
material and a reference book, and is aimed primarily at people
who will be responsible for information during a crisis.
http://www.communicatingrisk.org/guidelines..../
En bref |
A lire : risques
Le risque est omniprésent, voir outrageusement présent,
dans notre société. Aux avant-postes de la communication de crise
et de la gestion des crises, la maîtrise des risques et la
communication du risque restent des fondamentaux qui font l’objet
de nombreuses publications « officielles ». Vous pensiez être
tranquille pour l’été ? Vous trouverez dans cette sélection de
quoi vous occuper, car il n’est plus imaginable pour un manager ou
un communicant de ne pas s’imprégner de la « culture du risque »
au-delà des lieux communs : n’oubliez pas que face à des publics
et une presse de plus en plus exigeants, vous aurez pour seules
armes votre compétence et votre courage. D.H.
Le Risque
Par L’Autorité de Sûreté nucléaire – Magazine « Contrôle »,
dossier.
Ce pavé de 111 pages très complet comprend des éléments
d’analyse et de pilotage : Le risque, sa perception et son
contrôle, Le baromètre de la perception des risques, La transparence
au risque de l’incompréhension, Pilotage des systèmes à risque :
les applications pratiques des recherches en épistémologie
cindynique, Les facteurs humains au centre des progrès de sûreté :
passer d’une démarche d’experts à une préoccupation centrale pour
chaque manager, La politique d’analyse des risques technologiques
du Groupe Total : harmoniser les méthodes pour renforcer la
performance, Risque et perception du risque : enjeux et
connaissances, Le principe de précaution n’est pas un
catastrophisme, Risques, crises et ruptures aux frontières du
chaotique, La société civile au coeur de la gouvernance des
activités à risques, etc.
http://www.asn.gouv.fr/publications/dossiers...
Et de son alter ego aux USA Effective Risk Communication -
Guideline for Internal Risk Communication
U.S. Nuclear Regulatory Commission
http://www.nrc.gov/reading-rm/doc...-
IMPROVING THE QUALITY OF RISK MANAGEMENT IN THE EUROPEAN
UNION: RISK COMMUNICATION
Bruce Ballantine – Senior Policy Advisor to the European
Policy Centre.
This Working Paper identifies emerging trends and best
practices in risk communication systems. It then compares and
contrasts the status of risk communication at the EU level with
those best practices. It finally makes recommendations for a new
improved risk communication system in the European Union,
including a step-by-step Action Plan that focuses on the key
changes that the institutions must take, to begin the
implementation of the new process.
http://www.communicatingrisk.org/guidelin...
Risk Communication in the 21st Century
Ragnar Löfstedt - King’s Centre for Risk Management, UK.
Ragnar Löfstedt argue that a new model of regulation id needed,
based on the use of the precautionary principle and growth of risk
aversion. He identifies and discusses the teething problems this
new model faces: Deliberation, transparency, precautionary
principle and the role of science.
Powerpoint -
http://www.iddri.org/iddri/telecharge/mardis/lofs...
A Journalist’s Guide to Covering Bioterrorism
By David Chandler and India Landrigan - Radio and
Television News Directors Foundation
The very nature of an attack using biological weapons can present
a unique set of difficulties and challenges for reporters, editors
and producers as they struggle during a rapidly unfolding event to
present the facts as clearly, objectively and dispassionately as
possible. This book is an attempt to provide some guidance for
those who may suddenly find themselves faced with the need to make
quick decisions and provide information in the event of a possible
bioterror attack.
http://www.rtnda.org/resources/bioguide.pdf
LA SOCIETE DU RISQUE
Ulrich Beck, Flammarion, 10,50€
Principe de précaution, principe de prudence, menaces qui
pèsent sur nos sociétés depuis que la technologie se mêle au plus
près de nos vies : tous les grands débats actuels ne cessent de
désigner les "risques" comme un enjeu majeur de notre temps. On
sait moins que cet ouvrage pionnier, véritable livre source de la
réflexion contemporaine, a - depuis quinze ans déjà - mis en
lumière une profonde mutation de société : nous sommes passés
d'une logique de la répartition des richesses dans une société de
manque à une logique de la répartition des risques où la véritable
misère matérielle est minorée et socialement exclue. Ulrich Beck
explore sous toutes ses facettes les conséquences de cette
évolution majeure. Il livre une analyse très fine des ressorts de
la société du risque replacée dans le cadre nouveau de la
globalisation. Un livre de référence par l'un des sociologues
d'aujourd'hui les plus renommés.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp=F&do...
KATRINA, THE REPORT - A Failure of Initiative: The Final
Report of the Select Bipartisan Committee to Investigate the
Preparation for and Response to Hurricane Katrina.
Conclusion: “Four and half years after 9/11, Americans deserve
more than the state of nature after disaster strikes. With this report
we have tried to identify where and why chaos ensued, so that even
a storm the size of Katrina can be met with more order, more
urgency, more coordination, and more initiative.”
www.katrina.house.gov/full_katrina_report.htm
Rapport de la commission parlementaire française sur le l'effet
de serre
Dirigée par Nathalie Kociusko-Morizet
Rigoureux, étayé, éclairé, bien réalisé, lisible, universel,
ce rapport officiel balaye les atermoiements et nous met face à
nos responsabilités (p 11) :
« On ne pourra plus dire, comme pour l’amiante, « on ne
savait pas ». Au cours du XXe siècle, la température moyenne de la
planète s’est élevée d’environ 0,6 degré et celle de l’Europe a
augmenté de plus de 0,9 degré. Les travaux de la Mission ont
permis de mettre en lumière les effets déjà perceptibles,
notamment en France, des changements en cours : sur les
précipitations, les périodes de sécheresse, l’enneigement et les
glaciers, les peuplements forestiers, la biodiversité. (…) Et l’on
sait que, comme toujours, les plus faibles et les plus démunis
sont en première ligne par rapport aux conséquences du changement
climatique, chez nous, mais aussi dans les pays en développement.
Cela a malheureusement été le cas lors de la canicule en 2003.
»
Thierry Libaert a également noté le passage (page 158) « Quand
les catastrophes poussent à l’action, l’exemple de la canicule.
» dans l’esprit « wei-ji » (ben oui, encore) qui est un de traits
de caractère récurent des crises majeurs.
A lire, que vous soyez simple citoyen du monde ou décideur
politique.
www.assemblee-nationale.fr/12/pdf/rap-info...
PENSER DANS L'URGENCE - Parcours critique d'un humanitaire
Catherine Portevin - Rony Brauman, le Seuil, 21 €
Livre d'entretien avec Rony Brauman, ex président de Médecins
Sans Frontières. Le livre est excellent sur les crises
humanitaires et le rôle de la communication dans ces crises.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&t...
Evaluation des risques professionnels. Aide au repérage des
risques dans les PME-PMI
INRS
L'évaluation et la prévention des risques professionnels font
partie des responsabilités de tout chef d'entreprise. L'objet de
cette brochure est d'aider les responsables à initier de manière
simple une démarche de prévention dans leur entreprise en les
aidant à repérer les risques et en leur proposant des exemples de
mesures de prévention à mettre en oeuvre.
http://www.inrs.fr/inrs-pub/inrs01...
En bref |
Livres et crises
Coca cola l'enquête interdite
William Reymond, éditions Flammarion, 20 €
Dans la lignée des crises issues du passé, après L’Oréal et
IBM, voici que Coca-Cola voit ressurgir les démons du passé. Sans
devenir le défendeur aveugle des marques et multinationales, il
est évident que dans ces périodes troubles et lointaines, nombre
de petites et grandes compromissions ont pu entacher les
entreprises. Mais nous pouvons constater que la recette de tels
livres reste toujours la même : une marque emblématique, on
fouille dans un très lointain passé, on mixe le tout pour obtenir
un document « historique » et compromettant sur fond de complot
planétaire. Pour le reste, vous pourrez apprécier la machinerie
commerciale et marketing qui accompagne ce livre : effet
d’annonce, titre accrocheur, blog et même des… bonus ! Indigeste.
- D.H.
http://williamreymond.com/
A lire sur le sujet :
Le livre, nouveau facteur de crise
Thierry Libaert, Magazine de la communication de crise et
sensible
http://www.communication-sensible.com/dow...
N'AVALONS PAS N'IMPORTE QUOI !
Fabiola Flex, editions Robert Laffont, 18 €
Sur un registre similaire, mais beaucoup plus intéressant – il
n’est pas question ici de théorie du complot -, Fabiola Flex a
réalisé une enquête fouillée sur les petits plats et messages
ambigus qui, accumulés, finissent pas nous intoxiquer, non
seulement le corps, mais l’esprit. Décortiqueuse d’étiquette et
d’éthique, cette analyse impertinente mérite que l’on s’y attarde,
tant elle touche à notre quotidien. A lire pour ne pas manger
idiot. D.H.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp...
La face cachée de la Chine
J-M. Plantade, Editions BOURIN, 20 €
Note de l’éditeur - Le monde entier est à l'heure chinoise.
Hommes d'affaires, politiques, journalistes chantent sur tous les
tons " la formidable machine à croissance chinoise " ou " la
Chine, première puissance économique du XXIe siècle ". Et, peu à
peu, s'installe en Occident la certitude que l'Empire du Milieu
est un eldorado doublé d'une terre promise. Ceux qui connaissent
vraiment la Chine savent, hélas, qu'il n'en est rien. En grattant
la fine surface des tours de Shanghai ou des larges avenues de
Pékin, on découvre la vraie Chine : un immense pays, opaque,
corrompu, fraudeur, inégalitaire et dominateur. Une jungle
économique où l'étranger, surtout s'il est investisseur, a toutes
les chances de se faire piéger. La face cachée de la Chine
fourmille d'anecdotes concrètes et d'exemples inédits sur la
manière dont les choses se passent réellement en Chine. Grâce à
une connaissance approfondie de la mentalité chinoise, le livre
donne également des clefs pour mieux s'armer avant d'affronter «
l'aventure chinoise ». Une enquête aussi indépendante
qu'inquiétante sur la redoutable face cachée de la Chine.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp=F&donnee...
Enquête sur un guide de voyage dont on doit taire le nom
Baudoin Eschapasse, aux Editions du Panama, 18 €
Ce livre est un pamphlet à l’égard du Guide de routard.
Note de l’éditeur - Avec plus de 10 millions d'exemplaires
écoulés chaque année en France, le volume des ventes de guides de
voyage a atteint, depuis dix ans, un niveau inégalé. Une guerre
sans merci s'est engagée entre les différents éditeurs de la place
pour glaner une petite part du gâteau. Au terme de deux ans
d'enquête, Didier Dupont (journaliste) nous livre les dessous de
cette bataille discrète... encore attisée par la crise rencontrée
ces derniers temps par l'industrie du tourisme ! Il nous décrit
les coulisses d'un univers méconnu où pleuvent magouilles et coups
bas... un ouvrage plein de révélations qui devrait faire parler de
lui.
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp=F&donnee...
TRANSPORT AERIEN : LE DOSSIER NOIR
Francois Nenin et Henri Marnet-Corn, editions Privé, 19 €
http://www.alapage.com/mx/?type=1&tp=F&donnee...
Le secret des Mulliez
Par Bertrand Gobin et Guillaume d'Herblin, livre en
souscription, parution Juin 2006, 25 €
Ce livre n’a pas trouvé d’éditeurs. Selon les auteurs, la
réponse fut « Cela nous coûterait des fortunes en frais d'avocat
». Toujours est-il qu’il sera édité à compte d’auteur.
Note des auteurs - Auchan, Leroy-Merlin, Décathlon, Flunch,
Kiabi, Pimkie, Saint-Maclou, No-rauto, Boulanger, Kiloutou, Trois
Suisses, etc. : une galaxie d'enseignes sans équivalent dans le
monde mais surtout une forteresse imprenable, celle de ce clan
nordiste extrêmement secret devenu aujourd'hui la première des
fortunes françaises. Deux ans d'enquête au coeur du système
Mulliez. Des révélations étonnantes sur le pacte qui, depuis 50
ans, lie entre eux les membres de la famille. Le secret des
Mulliez.
Information, souscription :
http://www.lempiredesmulliez.com
En bref |
Online
Coca cola dément les rumeurs
Sur son site web, Coca-Cola Inc liste et dément les rumeurs…
sur le produit (vous ne trouverez pas de réponse au livre «
l’enquête interdite ». En revanche, il est intéressant de
constater que les rumeurs sont partagées en 2 groupes : les
rumeurs sur le produit et les rumeurs propagées dans le
moyen-orient.
http://www2.coca-cola.com/contactus/myths...
Les Blogs de la communication au Québec
La blogosphère Québécoise voit fleurir (même en hiver ;-) de
nombreux blogs dédiés à la communication. En voici une liste tenue
à jour par Marc Snyde, un communiquant blogueur.
http://emm-ess.blogspot.com/2006/01/les-com...
NextModernityLibrary, la bibliothèque
Internet est décidément d’une richesse inouïe. Outre une
sélection d’ouvrages sur les thèmes du management, communication,
internet, sociologie, KM, prospective, etc. vous trouverez sur
NextModernity, des interviews d’auteurs – pas forcément les
moindres – des liens et communautés.
http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/
Google (mania)
Bon, OK : c’est à se demander si « Google » n’est pas le nom
de plus prononcé en occident actuellement : google renvoi 1,6
milliards de pages pour le mot clé « google ». CQFD. Ceci dit,
rien ne nous interdit de vous donner 2-3 petites astuces, pas
forcément inédites.
Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Essayer une recherche depuis :
http://www.google.com/ie
Surprenant, non ?
Moins iconoclaste, la recherche dans la blogosphère :
http://www.google.fr/blogsearch?hl=fr
Google livres (cette fois en français, mais pas les résultats)
http://books.google.fr/
Le logiciel « Google Earth », enfin disponible pour Mac (en
version Bêta)
http://earth.google.com/
Pour tout savoir sur google : le blog de google
http://googleblog.blogspot.com/
Point de vue sur Google
In google, we trust
Lee Shaker, First Monday
This paper considers information safety and accuracy in the
digital age using Google as an entry point. In doing so, it
explores the role media play in shaping the relationship of
information, privacy, and trust between Google and the public.
http://www.firstmonday.org/issues/issue1....
En bref |
Agenda
L’Observatoire International des Crises - Magazine de la
communication de crise et sensible -s’associe à la réalisation du
premier FORUM RP, Les 7 et 8 Novembre 2006
Palais des congrès de Paris – Porte Maillot
Avec 3000 visiteurs attendus, Forum RP est le nouveau rendez-vous
annuel des acteurs des RP avec la possibilité :
- D’être présent sur un espace partenaire pour échanger avec vos
publics.
- D’animer un atelier, tribune en libre accès pour les visiteurs.
- De sponsoriser une conférence ou une table ronde experts.
- De bénéficier du service prestige Rendez-vous d’affaires.
Un programme riche en contenu : 3 conférences plénières, 4 tables
rondes experts, 40 animations d’ateliers, 50 partenaires exposants
et plus de 3000 visiteurs attendus.
Le thème de la communication de crise sera abordé en
collaboration avec l’OIC le Mardi 7 novembre 2006 14h30-16h00
C2 : Communication de Crise, la nouvelle donne *
La communication de crise a connu des bouleversements majeurs
dans les 3/4 dernières années liés notamment à :
- l’emprise croissante du droit sur la communication de crise
(influence du modèle US)
- l’impact des nouvelles technologies (notamment les blogs) qui
ont un effet démultiplicateur des risques de vraies/fausses
crises.
On est passé du risque de crises « majeures » face auxquelles
on était globalement équipés, à la gestion de crises « diffuses »
dont on maîtrise mal l’origine, le déroulement et les impacts
possibles pour l’entreprise et son image.
Comment faire face à ces évolutions ? Quelles nouvelles
approches, outils, techniques développer ? Quels changements pour
le métier ?
Contact : Ghislaine de Chambine. Tel. 01.41.18.63.35 –
Information : www.forum-rp.com
« Anticiper et prévoir les crises humanitaires d'urgence : vers
quelles stratégies de financement ?»
Lyon - le 9 juin 2006 de 9 h à 18 h – Entrée gratuite
On constate depuis plusieurs années une augmentation et une
aggravation des crises hu-manitaires qui demandent, pour leur
règlement, des moyens humains, matériels et surtout fi-nanciers de
plus en plus importants. CESH - Centre Européen de Santé
Humanitaire.
http://www.cesh.org/
En bref |
Entertainment
Fragilités. Ce numéro est illustré avec des collages d’Armelle
Labbat. Armelle s’adonne également à l’écriture avec de nombreux
poèmes à son actif et un livre « Les amants du plus-que-passé ».
Contact :
Armelle.labbat@wanadoo.fr
l'Etat de l'Art.
L'intégral à lire
avec plus de
confort
86 pages
PDF
8 Mo
Télécharger
ISBN
2-916429-01-8
EAN 9782916429014 Dépôt légal Avril 2006
Le Magazine de
la Communication de Crise et Sensible
Édité par l'Observatoire International des Crises
19460 Naves - France
Indicatif éditeur : 2-916429
N'hésitez pas à prévenir vos relations de
l'existence du magazine sur vos
sites web et vos blogs
A copier -coller sur vos sites et blogs
Magazine
de la communication de Crise et Sensible
Créé en 2000, Le magazine de la Communication de Crise et Sensible
est le premier média francophone consacré à la communication de
crise, la gestion de crise et la communication sensible. Il a pour
objet d'être à l'interface entre le monde universitaire et la
société civil, afin de faire progresser la connaissance sur ces
sujets. Sur le site Web, vous trouverez plus de 120 articles
gratuitement accessibles rédigés par des spécialiste et
professionnels de la communication et des sciences de
l'information.
Enfin, il est édité par l'OIC, Observatoire International des
Crises." Il compte à ce jour plus de 3000 abonnés à travers le
monde.
The Magazine de la communication de crise et sensible has one
goal: to be the source of the best new ideas for people creating,
leading, and transforming issues management & crisis
communication. Since its founding in 2000, and step by step, MCCS
has win a proud reputation as one of the world's preeminent online
management & communication magazine in French language, publishing
cutting-edge, authoritative thinking on the key issues facing
executives.
www.issues-management.org
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