Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Lundi 21 Janvier 2019  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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accueil  > Le magazine (historique) >  Octobre - Décembre  2004
Octobre - Décembre 2004


Le magazine
papier :
l'Etat de l'Art.

Le magazine n°7 - Bonjour paresse, Canicule 2003, Crise à rebours pour l’Oréal, Le bonheur de l’humanité, Vel Satis
VOL 7
Octobre 2004
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Edito
Bonjour paresse

Didier Heiderich
Oui, nous sommes en retard sur la production du Magazine de la Communication de Crise et Sensible. Que nos lecteurs nous pardonnent, mais sous l’influence du livre « Bonjour paresse », nous nous sommes laissés aller… Laissons ici nos maigres excuses pour nous amuser d’un rien ou presque puisqu’il s’agit d’EDF. Excellent gestionnaire de crise sur son terrain nucléaire, technique et économique, la parution du livre « Bonjour paresse » à la veille de l’été par une employée d’EDF a provoqué une réaction épidermique contre productive de l’entreprise en question. Suite...

Etudiants / Entreprises
Prix 2004 du meilleur mémoire en communication de crise
L’édition 2004 du concours du meilleur mémoire sur la communication & gestion de crise se révèle prometteur. La qualité des mémoires réceptionnés nous démontre non seulement l’intérêt suscité par le sujet, mais également une progression du professionnalisme sur la communication et/ou gestion de crise. Rendez-vous en Janvier pour la remise du prix.

Toutes les informations sont sur : http://www.communication-sensible.com/etudiants


Sophie Giret, lauréate 2003 du concours de mémoires sur la communication de crise, recherche son 1er emploi en tant que consultante/chargée de communication institutionnelle junior. Sophie Giret est l’auteur de l’excellent mémoire primé « La communication de crise fait sa pub ». A 24 ans, elle est Diplômée du CELSA (Master de Communication des entreprises et organisations internationales), et a également étudié le journalisme et les relations publiques à la State University of New York. Elle a acquis une expérience professionnelle au cours de nombreux stages significatifs, en agence comme chez l’annonceur ; en France comme à New York ; en conseil comme en communication institutionnelle et internationale. Ses qualités rédactionnelles, relationnelles, d’investigation et d’analyse lui ont également permis de conduire plusieurs diagnostics professionnels de communication et d’évaluation. Vous pouvez la contacter au 06 80 24 13 05 ou par email : girets@yahoo.fr 

Retrouvez le mémoire de Sophie Giret à télécharger sur : www.communication-sensible.com/etudiants/prixCCC2003.php 

Articles
Chronique d’une crise annoncée
Thierry Libaert
Le spectre de la crise canicule a bien été présent tout le long de l’été. Il suffisait que la température s’élève de quelques degrés pour que les conseils d’hydratation soient renouvelés et que nos politiques fassent une déclaration. L’ampleur des soubresauts liés à l’Irak a occulté des nombreuses crises potentielles et l’été fut calme. Calme, mais riche d’enseignements. Suite...

La sémiotique comme approche stratégique en communication de crise
Par Norbert Elsmasi
L’objectif de cet article vise à sensibiliser les acteurs de la communication de crise à l’importance de la sémiotique lors de la gestion de crise dans un contexte de médiatisation.
Uniquement disponible dans le magazine à télécharger

Crise à rebours pour l’Oréal
Par Didier Heiderich
Avec une plainte associée à la parution de l’ouvrage "L'Oréal a pris ma maison" par Monica Waitzfelder chez Hachette, la société de cosmétiques voit surgir les fantômes du passé.  Suite...

Le bonheur de l’humanité et plus encore
Thierry Libaert
L’ambition de l'OIC est de mettre en avant des exemples que nous considérons positifs pour la crédibilité de la communication de crise. C’est dans cet esprit que nous avons lancé le trophée du meilleur mémoire étudiant. Dans cet esprit, nous ne ressentons pas l’envie de distribuer des bons ou des mauvais points, mais parfois, sans la moindre arrière-pensée d’attirer l’attention sur des exemples contraires.
Sous le titre « Protéger les plantes, les semences et donc la santé du public », Les Echos du 12 août 2004 ont publié le point de vue de Christophe Terrain, Président de l’Association générale des producteurs de maïs.  Suite...

Vel Satis, discours sur la méthode. 
Didier Heiderich
« L’élément essentiel dans une crise n’est pas ce qui est arrivé, mais c’est ce que les individus pensent qu’il est arrivé ». Michael Bland
La rentrée nous a donné l’opportunité d’assister à une crise particulièrement intéressante, à savoir celle de Renault et de son modèle de voiture haut de gamme, la Vel Satis. A l’origine de cette crise, un incident technique sur un véhicule dont le régulateur de vitesse aurait été bloqué à 180 Km/h. Cet incident, en raison de son caractère spectaculaire, a fait la une des médias. Suite...

Livre

Livre : Communication, la nouvelle donne

Thierry Libaert, éditions Village Mondial / Pearson, 2004

Présentation de l’éditeur - Depuis les années 90, la communication d’entreprise a subi des mutations considérables : déclin de la publicité, développement des nouvelles technologies et d’Internet, poids croissant des normes juridiques, impact des changements de société sur la communication corporate, banalisation de la communication de crise, etc. Thierry Libaert analyse ces évolutions et leurs causes, largement illustrées par des cas d’entreprise, pour en venir à ce qu’est aujourd’hui la fonction de communiquant. Car au fond, tout a changé : les messages, les supports et jusqu’à la fonction. C’est donc, à travers ces évolutions, presque un nouveau métier qui se dessine : davantage tourné vers la communication interne, plus proche du management et de ses contraintes financières. Une réflexion à l’usage des professionnels mais aussi des étudiants qui veulent une vision à la fois globale et concrète de ce métier. En savoir plus...

Chronique
La chronique de Pascal Ragot (sommaire) *
La presse quotidienne est en crise : manque de pub, manque de lecteurs…manque d’inspiration. Monsieur Dassault a trouvé la solution : révolutionner le Figaro. Il a les moyens d’un défi unique : redonner vie à la vraie information. A Roissy, l’architecte s’écroule. Boiron communique à dose homéopathique. Dans les surfaces de la distribution on casse les prix pour récolter les fruits de la consommation…des fruits bien amers. Les spirales du bloc note : Spirale d’or : Altran - Spirale d’argent : Claude Lelouch - Spirale de bronze : Alain Juppé - Spirale de plomb : Le livre "bonjour paresse" - Spirale de chocolat : Johnny Hallyday

* Cette chronique est uniquement disponible dans sa version complète sur la version pdf de Le magazine. Cliquez ici pour la télécharger (pdf - 2 Mo)

Livres
Chronique des livres de Thierry Libaert *
Seuls les paranoïaques survivent (Village Mondial) / J’ai fait danser un éléphant / La chute de l’empire Andersen / Le web de crise / Les secrets de la guerre économique / Entreprises et crises, exemples dans l’agro-alimentaire / Managing Communications in a crisis / Risk communication : a hand book for communicating Environmental, Safety and Health Risks
* Cette chronique est uniquement disponible sur la version pdf de Le magazine.
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En (très) bref | A lire
Les nouvelles sentinelles de la réputation Influencia nous offre dans son numéro 4, un brillant article, interview de Jean-Noël Kapferer qui est pour ceux qui ne le savent pas, le spécialiste français de la rumeur. Ce qu’il nomme « les nouvelles sentinelles » sont des ONG, essayistes ou investigateurs qui utilisent Internet pour diffuser de l’information ou de la désinformation.
Cet article est accessible librement au format PDF http://www.influencia.net/ 

En (très) bref | Actualité
L’Observatoire français des médias L’Observatoire français des médias est affilié à l’Observatoire international des médias, lancé au Forum social de Porto Alegre en janvier 2002, et officiellement créé le 23 janvier 2003 à Paris. « L’Observatoire international des médias est né du constat que les médias n’assuraient plus leur rôle de contre-pouvoir dans la mesure où le système médiatique est à la fois un acteur (par la concentration croissante qui le caractérise) et un vecteur de la mondialisation néo-libérale. ». L’association a des objectifs proches de ceux du très célèbre Media Watch Global.
http://www.observatoire-medias.info/

En bref | In depth
THE NITRD PROGRAM: FY 2004 INTERAGENCY COORDINATION REPORT

This Interagency Coordination Report (ICR) provides a comprehensive description of the FY 2004 activities of the multi-agency $2 billion Federal Networking and Information Technology Research and Development (NITRD) Program and the organizations that implement them. The NITRD Program is one of several formal interagency programs in the Federal government. It provides agencies that perform ITR&D with the ability to plan, budget, coordinate, implement, and assess their ITR&D programs. http://www.nitrd.gov/pubs/20041020_icr.pdf 

“Revolutionizing Health Care Through Information Technology,” The current Committee’s first report to the President, reflects the assessment of PITAC members that the overall quality and cost-effectiveness of U.S. health care delivery bear directly on the three top national priorities of national, homeland, and economic security established by the Administration. PITAC concluded that although the potential of IT to improve the delivery of care while reducing costs is enormous, concerted national leadership is essential to achieving this objective. Numerous expert bodies have addressed the potential benefits to care providers and to individual Americans of applying IT to the complex, often life-critical, and increasingly costly and error-prone paper-based realm of medical record-keeping. This report focuses on specific barriers to the nationwide implementation of health IT—barriers that can only be addressed by the Federal government. http://www.nitrd.gov/pitac/report... (pdf) 

Les logiciels sociaux, vous connaissez ?  Selon Darren Wershler-Henry et son cours les "communications du futur", les logiciels sociaux réduisent les contraintes qu'impose le monde physique à la coopération, permettent de dépasser les limites humaines, évitent les conflits, accroissent la probabilité d’obtenir des résultats probants. "Many2Many” : http://www.corante.com/many/  "Communication for Tomorrow" : http://communicationstudies.ca/courses/3310...
Clay Shirky est le spécialiste des logiciels sociaux : http://www.shirky.com
Voir aussi, l’origine de cette info : http://www.fing.org/index.php?num=4367,2 

Le management de l’imprévisible. Gérer l’imprévisible demande d’utiliser des moyens de gestion de l’information hors des procédures et des systèmes normés. IBM Systems Journal publie un numéro spécial « Unstructured Information Management » accessible en ligne. ”Unstructured information represents the vast majority of the data collected and accessible to enterprises. This data may be in various formats and may lack the organization of traditional sources such as database records. Exploiting this information requires systems for managing and extracting knowledge from large collections of unstructured data and applications for discovering patterns and relationships”
http://www.research.ibm.com/journal/sj43-3.html 

Baromètre du risk management 2004 – TNS/Sofres. Cette étude statistique sur le management des risques fournit des résultats conformes à l’opinion ambiante. Elle révèle une implication des niveaux les plus élevés de la hiérarchie dans le risk management, un développement de l’audit interne et la gestion des risques comme un gage d’assurance pour l’avenir. Résultats disponibles en ligne.
http://www.tns-sofres.com/etudes/it/020704_riskmanagement.htm 

ANNUAL ICM CRISIS REPORT - News Coverage of Business Crises During 2003- The Institute for Crisis Management. Un bilan 2003 des crises. Résumé accessible en ligne, comme pour le rapport 2002, on découvre notamment dans ce texte que les crises trouvent régulièrement leur source dans des erreurs de management. http://www.crisisexperts.com/reports.htm 

Politiques d'Environnement et Management Environnemental - Enquête auprès de 270 Etablissements Industriels Français réalisée par le Cerna et l'Isige pour l'OCDE, l'ADEME et le Ministère de l'Ecologie et du Développement Durable. L’étude révèle que :

• Les Systèmes de Management Environnemental (essentiellement ISO 14000) continuent de se diffuser rapidement.
• Il existe une déception relative vis-à-vis des SME.
• Le lien entre la présence de SME et la performance environnementale est paradoxal.
• La réglementation reste de très loin le déterminant principal de l'effort environnemental des établissements.
• L'influence des riverains sur les pratiques environnementales est perçue comme "peu importante".

Rapport disponible en ligne : http://www.cerna.ensmp.fr/cerna_regulati...

En bref | International
WW | Crisis management : "trend"  - Une recherche sur Google.com de “Crisis management” renvoie aujourd’hui 692 000 réponses et 8 liens commerciaux : la concurrence promet d’être dure…

USA | In this page from the University of Colorado, you will find a lot of link to documents about crisis management, crisis communication & rumors. “In crisis situations, the pace of the conflict accelerates dramatically. This means that the parties have to react very quickly to changing conditions or risk having their ability to protect their interests substantially reduced. Crises are likely to be further complicated by the increased levels of fear, anger, and hostility which are likely to be present. Often in crises, communication gets distorted or cut off entirely. As a result, rumors often supplant real facts, and worst-case assumptions drive the escalation spiral. In addition, parties often try to keep their real interests, strategies, and tactics secret, and use deceptive strategies to try to increase their relative power.” http://www.colorado.edu/conflict/peace/proble...

UK | Winning the Risk Game – a three-point action plan for managing risks that affect consumers, by Sue Dibb. Ce document traite des crises qui peuvent affecter les consommateurs. Il rappelle en 36 pages et 3 points fondamentaux les grands principes de la gestion de crise et des petites études de cas.
A télécharger : http://www.ncc.org.uk/risk/risk_game.pdf

Canada | Article de 4 pages “Crisis management moving up on the boardroom agenda”
JANET McFARLAND and ELIZABETH CHURCH find companies are planning for the worst as the costs of being wrong skyrocket.
http://www.theglobeandmail.com

En bref | Entertainment  
Martine Monneron (peinture, France)
Le magazine vol. 7 est habillé par Martine Monneron qui nous a laissé torturer (découpe, zoom, etc.) des reproductions photographiques de quatre de ses toiles. Merci.
(c) Martine Monneron
MM
L’œuvre est belle, douce, magique, émouvante… mais Martine Monneron reste un mystère, préférant son atelier Niçois aux mondanités. La plupart de ses toiles ne portent pas de nom et pour cause : elles sont comme des révélateurs, des miroirs de l’âme. Tour à tour, dans l’instant, elles portent le nom, le sens et les sentiments de celle ou celui qui les fait sien. Magnifique et magique.

Martine Monneron réalisera sa prochaine exposition en décembre à Monaco.
Contact : +33 (0)4.93.72.15.30 / monneron_martine@yahoo.fr 

Expo online, voir :
http://www.martinemonneron.com

SOLARIS (Film de Steven Soderberh et James Canteron, USA)
Oubliez que la vedette de ce film est George Clooney, car cette magnifique, envoûtante et étrange histoire d’amour, un peu oubliée lors de sa sortie en salle, est d’une esthétique redoutable, loin des canons hollywoodiens. Images qui s’abandonnent à l’essentiel, prise de vue, paroles, regards, silences créaient un sentiment de pureté renforcé par un scénario sans faille. Studio magazine l’avait qualifié de « Brillant et palpitant ». Miroir des rêves et de la mémoire… difficile de vous en dire plus sans dévoiler le film. Vous l’avez raté lors de sa sortie ? Il est maintenant disponible en DVD à un prix très abordable. A voir sans aucune réserve, y compris dans sa version francophone qui ne cède rien à la V.O.
http://www.solaristhemovie.com/  (English)

(c) martine monneron
MM

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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
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ISSN 2266-6575

 

Communication financière de crise
n°24, février 2017
Télécharger le magazine n°24 - pdf - 29 pages,
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L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
observatoireencampagne.com
 



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Horizon 2020
Numéro spécial 15 ans
n°23

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Actualité


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Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

Formation à la gestion de crise

Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Eligible au DIF
Information

 

Formation
Communication de crise

Formation à la communication de crise et au média training de crise
Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Information
 


Formation intra en gestion et communication de crise :
Information

Formation interministérielle en communication de crise :
Information
 


 

 




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Le magazine de la communication de crise et sensible
Editeur : Observatoire International des Crises

Déclaration CNIL n° 730674 -  Indicatif éditeur 2-916429

MOTS CLES - LE MAGAZINE DE LA COMMUNICATION DE CRISE ET SENSIBLE TRAITE DES SUJETS SUIVANTS :

Ce Magazine sur la communication est édité par l'Observatoire International des Crises
 

 

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Le magazine de la communication de crise et sensible - ISSN 2266-6575




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