Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Jeudi 20 Juin 2019  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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accueil  > Le magazine (historique) >  Avril - Juin  2004
AVRIL-JUIN 2004


Le magazine
papier :
l'Etat de l'Art.

Le magazine n°6 - Chine et Inde, Enivronnement, Trafics, L’effet Boomerang, TAZ
VOL 6
Avril - Juin 2004
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l'actualité.

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Edito

L’année du dragon
Didier Heiderich
En 1990 dans « L’argent fou », Alain Minc nous déclarait son amour du capitalisme. « Je crois à l’économie de marché. Il n’en existe pas d’autre : après un siècle de tâtonnement et d’échecs souvent dramatiques, l’évidence triomphe de Budapest à Paris, de Varsovie à Tokyo, de Moscou à New York ». 14 ans plus tard, nous pouvons ajouter, de Bombay à Shanghai.

Etudiants / Entreprises
Prix 2004 du meilleur mémoire en communication de crise : appel à participation et à sponsors
Le concours 2004 du meilleur mémoire sur la communication ou la gestion de crises est ouvert. Il s’adresse aux étudiants francophones de 3ème cycle en France ou à l’étranger. Vous pouvez dès maintenant vous pré inscrire.

Toutes les informations sont sur : http://www.communication-sensible.com/etudiants

Appel à sponsors

La seconde édition du concours du meilleur mémoire sur la communication de crise se présente sous les meilleurs hospices. Dès sa création, la première édition a fait l’objet d’une campagne de presse et a retenu, notamment, l’attention des Echos qui lui a consacré un article.

L’anticipation, la compréhension, l’adaptation aux crises sont devenus des enjeux majeurs pour les entreprises, les institutions et les gouvernements. La communication et la gestion des crises font aujourd’hui partie du paysage de l’opinion publique. Ce concours de mémoire est réalisé pour inciter les dirigeants et responsables de demain à investir ces champs en dépassant les lieux communs. Soutenir cette action qui bénéfi-cie de l’image positive de CCC, peut largement être perçu comme un signe fort de responsabilisation face à un avenir incertain.

Afin d’organiser la seconde édition du prix du meilleur mémoire en communication, nous faisons appel à des sponsors. Le montant minimal de participation financière est fixé à 500 EUR.

Pour tout savoir, votre contact est :
Thierry Libaert, t_libaert@yahoo.fr

Articles
Charte de l'environnement, notre position
Thierry Libaert
Un événement important dans l'actualité est intervenu le 12 mai dernier avec l'adoption par la commission des lois de l'Assemblée Nationale du projet constitutionnel de charte de l'environnement.

L’effet Boomerang

La guerre représente le stade ultime de la crise et la révélation des tortures irakiennes en est une illustration.
Thierry Libaert


La chronique de Pascal Ragot (résumé) *
Dégagés hors jeux - Les dernières actualités de la communication de crise apportent la preuve que le mensonge, aussi petit soit-il mène en communication à l’élimination. Il ne s’agit pas de morale, mais de stratégie. Les leaders qui mentent à l’opinion se font toujours rattraper par les médias.

Le phantasme des poisons  - Bayer et BASF assurent la promotion de Philippe de Villiers / Poison torpillé par la Filière Française du Poisson / L’Union des Industries de la Protection des Plantes aurait du s’inspirer de la Filière Française Poisson pour mener sa campagne de réhabilitation des phytosanitaires.

Les prix de la confiance - Leclerc distribue les prix / Johny casse son tourne-disque. /

L’omniprésence des lobbys “anti” - L’étiquetage des OGM sur les produits alimentaires et le lancement du projet de réacteur EPR ont démontré la puissance des lobbys “anti”, leur omniprésence dans les médias et leur maîtrise du discours dominant. / L’annonce du projet de réacteur EPR a permis au lobby anti-nucléaire, fédéré dans le réseau “sortir du nucléaire”, de mener une spectaculaire opération de commémoration du triste anniversaire de Tchernobyl.

Le capitaine, le chevalier et la dame de vertu  - Le bretteur de Sanofi-Synthélabo a emporté la dame de vertu Aventis dans le tournoi qui l’opposait au chevalier blanc Novartis. Le bretteur a tombé la dame sans que le chevalier ne combatte. Ce capitaine de brigade a confirmé l’adage de communication de crise “celui qui dégaine le premier garde toujours l’avantage”.

Les spirales du bloc note - Spirale d’or : Buffalo Grill pour sa deuxième crise en moins de 14 mois. / Spirale d’argent : Adecco, qui après avoir été mis en cause pour l’irréalisme de sa communication, tant par les médias que par les analystes, persiste “nous avons attendu d’avoir des informations complètes, précises”… / Spirale de plomb : Les sponsors du milieu cycliste, avec Cofidis comme maillot jaune

* Cette chronique est uniquement disponible dans sa version complète sur la version pdf de Le magazine. Cliquez ici pour la télécharger (pdf - 866 Ko)

Chronique de la résolution de crises industrielles
Cet article expose en quoi une réponse à la crise par la force est inefficace : le système sera toujours plus massif que la réaction dans l’urgence. Aussi, la réponse adéquate à une situation de crise est de se tourner vers davantage de souplesse. Plusieurs éléments, puisés d’observations de situations de crise, illustrent ce revirement stratégique d’abandonner les principes de Clausewitz.
Catherine Bodeau-Péan Ostermann

Trafics
Trafic de pixels, trafic d'image, trafic de chiffres, trafic de temps, trafic de créativité...
Didier Heiderich

Livres
Chronique des livres de Thierry Libaert *
La Communication de crise / Manager les situations difficiles / Argumenter en situation difficile / Le syndrome du Titanic / Frapper sans heurter / Business sous influence / Réputation, le regard des autres / Le plan marketing.
* Cette chronique est uniquement disponible sur la version pdf de Le magazine.
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En bref | A lire
RH&M
Ce trimestriel consacré aux professionnels des ressources humaines et du management reste trop méconnu. Espace de réflexion, les sujets y sont traités en profondeur par des professionnels et des personnalités. Contact : etex2@groupecidem.com.

Développement durable
Le Journal du management propose un dossier complet en ligne sur le développement durable. http://management.journaldunet.com/d...

A lire également sur les crises et le développement durable :
“Running the risk - Risk and sustainable development: a business perspective” http://www.wbcsd.org/plugins/DocSear...

MINOTAURE
Minotaure n° 5 est paru et continue dans sa lancée avec un contenu passionnant largement consacré au net, entre autres :
• Internet, annexez le réseau!
• Les Chinois vont-ils dominer le Net?
• Abondance versus contrôle
• Le bulle regonflée
• Soft war pour le software http://www.leminotaure.org/ 

Influencia
Le n°2 d’Influencia nous entraîne sur la route des stratégies d’influence et nous a réservé de bonnes surprises pour son n°2 : tendances, articles de fond, informations internationales, etc. http://www.influencia.net/

Googlemania
Wired a consacré son numéro de Mars à la Googlemania :
• Surviving IPO Fever • It's an Ad, Ad, Ad, Ad World  • How to Speak Google • Google's Open Source Idea Lab • I'm Feeling Lucky • How to Kill Google • 4 Scenarios for the Future • Redesigning the Interface • The (Evil) Genius of Comment Spammers • Google vs. Gates

Disponible en ligne : http://www.wired.com/wired/archive/12.03/

Regards sur l’IE
Réalisé depuis Lyon, "Regards sur l'IE" est un magazine bimestriel qui s'emploie à traiter l'intelligence économique d'une façon large et pragmatique. Stratégie, sécurité, innovation, veille, sont autant de sujets traités tous les deux mois par un comité de rédaction composé d'experts reconnus. Le premier numéro est disponible gratuitement en ligne :
http://www.regards-intelligence-economique.com/ 

EuropePlusNet
EuropePlusNet est un nouveau magazine sur l'Europe, qui ouvre ses portes au grand public à l'heure de l'élargissement européen. Il est accessible chaque semaine sur Internet et sera, jusqu'à l'automne prochain, consultable gratuitement. La rédaction est composée d'une vingtaine de journalistes.
www.europeplusnet.info
Source : Categorynet - http://www.categorynet.com/fr/ne...

En bref | Actualité
Sécurité alimentaire
« L’Europe garantit-elle la sécurité dans nos assiettes ? » Par Stephen Bunard
http://www.europeplusnet.info/article250.html

Marketing sportif
Le marketing sportif devient une discipline… … à qui un site web est dorénavant consacré !
http://www.sportstrategies.com/ 

Imageduc : un baromètre européen des médias
ImagEduc.net met gratuitement à la disposition du public sur son site web une analyse comparée des choix rédactionnels dans les informations télévisées et les "Unes" des quotidiens pour cinq pays européens et deux pays extra-européens (Algérie, Etats-Unis). http://www.imageduc.net
Source : Netpolitique - http://www.netpolitique.net 

PROFILOR
PROFILOR®, le 1er outil professionnel et gratuit d’auto-diagnostic des projets innovants mis en ligne par le Groupe HEC. Il s’agit d’un nouvel outil d’auto-diagnostic de projets innovants à l’usage des entrepreneurs, mais aussi des comités de décision et des socié-tés de capital risque, dont il facilite le processus de sélection des dossiers. www.hec.fr/profilor 

Veille : VCOOP
Créé par La Fing, le réseau Echangeur, le réseau e-toiles et la société Digimind, VCOOP est un service coopératif de veille et publication d’informations sur les TIC et leurs usages. VCOOP fait le pari de l’intelligence collective au service du savoir.   http://www.vcoop.net 

Internet grignote du temps à la TV
Par le Journal du Net (Benchmark Group)
Les jeunes passent pour la première fois moins de temps devant la TV. Le coupable de ce lèse-majesté médiatique : internet ! : http://www.journaldunet.com/0402/...

En bref | In depth
Théories de la communication, interprétation de la réalité par les médias, et influence des médias en matière d'opinion (politique).
Par Bernard Rochas
http://www.ac-versailles.fr/PEDAGOGI/ses/reserve/scie...

A DYNAMIC MODEL OF TOP MANAGEMENT TEAM EFFECTIVENESS: MANAGING UNSTRUC-TURED TASK STREAMS
by Amy Edmondson Associate Professor Harvard Business School Boston http://www.hbs.edu/research/facpubs/working...  (pdf - 556 Ko)

En bref | International
NIRA's World Directory of Think Tanks
Un panorama complet pays par pays des Think Tanks.
http://www.nira.go.jp/ice/nwdtt/idx1/idxc1.html

HOW PUBLIC RELATIONS FIRMS FUMBLE THEIR OWN PR AdAge.com - USA - Commentary by Jonah Bloom
This is a time of huge opportunity for PR shops. Almost all major marketers are focused on questions to which PR has some good answers: How do we ensure we're embedded in content, rather than appearing in "zappable" commercial space? How do we gen-erate word-of-mouth buzz about our brand? http://www.adage.com/news.cms?newsId=39913 

Oh no, now what? - Crisis communication - April 2004
By Don Morrison
David Nish learned about crisis communications the hard way. The group finance offi-cer of Scottish Power was on a routine business trip to the US some months ago when a journalist, hearing that Nish was missing from his Glasgow office, drew the wrong con-clusion.
(…) But executives in the hot seat can find useful information at Krisennavigator , a re-search and consulting spin-off of Christian Albrechts University in Kiel, Germany (www.krisennavigator.org), and Communication de Crise, a French portal devoted to the topic (www.communication-sensible.com). :-) http://www.cfoeurope.com/displayStory.cf..

Sortir gagnant d'une crise médiatique, c'est possible
 22 avril 2004 par Jean-Sébastien Trudel
Le journal LES AFFAIRES a demandé à Louis-Pierre Girard, président de l'Institut FORMAT, de partager quelques-uns des conseils sur la gestion des relations médias en situation de crise. http://www.lesaffaires.com/fr/carrieres/detai..

Crise Pétrolière : le “oil peak”
ASPO - THE ASSOCIATION FOR THE STUDY OF PEAK OIL&GAS “ASPO” NEWSLETTER No 37 – JANUARY 2004
Point sur les réserves mondiales de pétrole http://www.peakoil.net/Newsletter/NL37/Ne..

IFP - Quelques réflexions sur les estimations de réserves ultimes et des projections de production pétrolière. Par Alain PERRODON http://www.ifp.fr/IFP/fr/evenement/pan...

En bref | Entertainment  
TAZ
« La TAZ (Temporary Autonomous Zone), ou Zone Autonome Temporaire, ne se définit pas. Des "Utopies pirates" du XVIIIe au réseau planétaire du XXIe siècle, elle se manifeste à qui sait la voir, "apparaissant-disparaissant" pour mieux échapper aux Arpenteurs de l'Etat.
Éditions de l'Éclat, Paris.

Livre disponible en ligne sur :
http://www.lyber-eclat.net/lyber/taz.html

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Antropia - Moteur de recherche documentaire sur les sciences de l'information et de la communication Rechercher avec antropia

Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
Télécharger le Cahier thématique n°1 - pdf - 28 pages,
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Communication financière de crise
n°24, février 2017
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ISSN 2266-6575
 


 

L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
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Actualité


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Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

 

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

 

Kuwait .Training - Seminar “Crisis Management” for a Delegation of Senior Civil Servants of the State of Kuwait, "Crisis identification: characteristics of sensitive and critical situations" - Natalie MAROUN, Associate Director, Ecole Nationale d'Administration (Ena), Monday 25th of February 2019

 

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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