Edito
Le pouvoir en vacances ou la vacance du pouvoir.
Thierry Libaert.
Le mois d'Août vient d'apporter une nouvelle illustration de
la faillibilité aux crises de toute organisation, quelle que soit
leur compétence et bonne volonté en matière de communication.
Article de dernière minute
Interviews de
crise : entraînement est quotidien
Par Daniel MURGUI-TOMAS (Cet article
n'est pas dans la version pdf de la Newsletter)
Articles
Crises médiatiques, les
services achats au cœur de la tourmente
L'externalisation et la désindustrialisation des grands groupes
placent la fonction achats en première ligne des crises à venir.
DH
Ressorts de
l’attachement à la culture d’entreprise dans le secteur nucléaire.
Notre propre unité est à bien des égards illusoire. En quoi ce que
ce constat de bon sens peut-il nous aider à comprendre la culture
forte et auto-renforçante du nucléaire ? Par Catherine Ostermann
L’entreprise éthique : réponse au déficit
d’image ou réalité ?
De l'éthique à l'étiquette, il n'y a qu'un pas : il y a danger à
communiquer sur de valeurs incertaines.
DH
La chronique des
livres, Septembre 2003
Gérer et décider en période de crise - Corporate reputation and competitiveness
- Les nouveaux gladiateurs - La communication corporate.
Par Thierry Libaert
Mensonges,
manipulation et Internet : de la stupidité de l’infiltration des
forums
Solution flatteuse, souvent proposée par manque de
professionnalisme, l'infiltration des forums et groupes de
discussions se révèle non seulement inutile, mais également
dangereuse.
DH
Communication de crise et Modélisation de diffusion de
l’information dans les médias Comment l’information de crise
se propage-t-elle ? Quels en sont les paramètres les plus
influents ? Comment tous ces paramètres sont-ils liés entre eux ?
Peut-on prévoir le déroulement d’une crise ? Les progrès en
matière d’approche de simulation dynamique de systèmes complexes
et de simulation numérique trouvent ici un terrain idéal
d’application. Par Hervé RENAUDIN de la Direction de la
Communication de RENAULT
En bref |
Inside
Crise : et de 90 ! - Après 10 définitions, 20 citations, 30
livres, 40 articles, 50 principes, 60 crises majeures, 70 mots
clés et 80 questions à se poser en situation de crise, Thierry
Libaert nous livre 90 sites Web : à vos signets.
Nouvelles citations dans le dossier :
1 // « Le pire est devant nous, mais la crise est sans doute
passée. » Alain Minc.
2 // « On ne croit à l'éventualité de la catastrophe qu'une
fois celle ci advenue, telle est la donnée de base. » Jean Pierre
Dupuy.
Dossier :
http://www.communication-sensible.com/principes
Concours de mémoires 2003
Hervé Renaudin de la Direction de la communication de Renault
vient de rejoindre les membres du jury du concours de mémoires sur
la communication de crise. Voir :
http://www.communication-sensible.com/etudiants/
Nouvelles publications
"Internet et le management de l’imprévisible", par Didier
Heiderich
L’avènement de la société du risque décrite par Ulrich Beck
demande de nouvelles rationalités dans le traitement et la gestion
de l’information. Les situations de crises auxquelles sont soumis
les individus et les corps constitués sont multiples et s’opèrent
dans la société selon des logiques à géométrie variable. Face à
l’imprévisible des stratégies s’affrontent entre le refus et
l’acceptation. Cet article a pour ambition de traiter de ces
stratégies et de la capacité de la société en réseaux de répondre
à l’imprévisible.
Colloque "Partage des savoirs"- "Le rôle
d’Internet dans le partage des savoirs en situation de crise",
Acte de Didier Heiderich
Cette communication présente la façon dont Internet est utilisé ou
au contraire bridé en situation de crise afin de permettre ou
d’interdire de s’organiser, d’échanger et de partager des savoirs.
Dossiers à télécharger depuis :
http://www.communication-sensible.com/publications/
En bref |
Actualité
Canicule en France : plus 10 000 morts en quinze jours :
commentaires (uniquement sur la version PDF).
Crise entre la France et l’UE : la petite phrase qui tue -
"Je trouve que cette présentation qui consiste à dire que
Bruxelles est une espèce de Père Lustucru, sans cœur, version
comptable, qui serait uniquement préoccupée d'appliquer de manière
pointilleuse je ne sais trop quelles règles rigides, c'est un peu
facile."
Pascal Lamy, Commissaire Européen, RTL, vendredi 5 septembre
Veille : google news, version Francophone, un peu trop
"France" - Après les USA, google a lancé son service
automatique de recherche et d’agrégation d’articles de presse en
Français.
http://news.google.fr/
France : Une société autoroutière fait condamner un site
pour détournement de logo - Jurisprudences contradictoires.
Après que Greenpeace soit autorisé de détourner le logo de Esso,
un particulier est lourdement condamné pour le détournement de
logo.
http://www.transfert.net/a9052
Canada : les entreprises ne sont pas préparées à la crise
- Prévoir l’imprévisible. Un sondage révèle que toutes les
compagnies n'ont pas leur plan d'urgence.
http://www.cnw.ca/releases/June2003/25/c6820.html
UK : Mort de David KELLY, Lord Hutton utilise Internet comme
support de communication - Dans le bras de fer « Hutton
/ Blair », Lord Hutton a créé un site Web très complet avec, entre
autres, la retranscription des débats.
www.the-hutton-inquiry.org.uk
La crise ? Pas pour tout le monde... - Les
industries du jeu, du tabac et de l’alcool se portent bien.
http://www.vicefund.com/
Campagne contre la pub à l’école - Pour une rentrée sans
marques, par Casseurs de pub
http://antipub.net/cdp/index.php?menu=campagnes
Internet et constitution US - L’Electronic Frontier
Foundation, et l'US Internet Industry Association (USIIA), on créé
un site Internet nommé The Subpoena Defense Alliance (SDA) de
soutien aux utilisateurs d’Internet ainsi qu’aux fournisseurs
d'accès Internet.
http://www.subpoenadefense.org/
DOJ Net Surveillance Under Fire - Surveillance et
liberté aux USA après le « Patriot Act », la justice s’en mêle.
http://www.wired.com/news/privacy/0,1848,...
Pere-noel.fr : c’est fini - Après deux années de
procédures et plaintes en tous genres, Pere-noel.fr est en
liquidation judiciaire.
http://lettres.01net.com/u.php?a=620954:820:3
Marketing et crise d’identité - Dior se lance dans des
produits ado : la célèbre marque ne risque t-elle pas de subir le
syndrome du crocodile (autre marque en perte de repères) ? A
suivre.
Big pub - Mac Do s’est lancé dans une importante
campagne de pub en ligne.
http://www.journaldunet.com/itws/it_trabelsi.shtml
Agenda - Conférence " Communication de crise " organisé
par Stratégies, Les 27 et 28 octobre 2003 à Paris. Entre autres,
Didier Heiderich interviendra sur le thème des cybercrises.
http://www.lra.fr/mktgvente/html/seminaires.html#gi16
Magazine - Minotaure est un magazine pas comme les
autres. Culturel et transversal, il est réalisé par des
"agitateurs de bonne humeur". A découvrir a-b-s-o-l-u-m-e-n-t, si
ce n’est fait.
En ligne :
http://www.leminotaure.org/
En bref |
In depth
Résultats de l’étude "Pratiques et organisation des médias en
ligne" - Etude réalisée par I&E, la synthèse de 4 pages
est disponible en ligne
http://www.groupe-ie.com/entreprises-medias/index.html
Les Actes de la journée "Développement durable et
entreprise" :
http://www.strategie-aims.com/papiers.html
“A Guide to Effective Lobbying of the European Commission” -
La nouvelle version de ce guide réalisé par Burson-Marsteller
est riche d’enseignements pour tous ceux qui s’intéressent de près
ou de loin au lobbying. L’étude est menée avec sérieux et les
résultats facilement exploitables.
Pour l’obtenir :
www.bmbrussels.be/news/index.cfm
Rapports sociaux, 2 articles
An exploration of predatory behaviour in cyberspace: Towards a
typology of cyber-stalkers by Leroy McFarlane and Paul Bocij
http://firstmonday.org/issues/issue8_9/mcfarlane/
The Augmented Social Network: Building identity and trust into
the next-generation Internet, by Ken Jordan, Jan Hauser, and
Steven Foster
http://firstmonday.org/issues/issue8_8/jordan/
Portail - Un "portail" bilingue très complet vers les
textes et articles récents sur les aspects so-ciaux, juridiques et
politiques des NTIC (ce site est édité par un expert auprès de la
Commission Européenne)
http://www.qlinks.net/
How are Institutions, practices and behaviours being changed
by the technologies that constitute the digital age? - This
will lead to a focus on:
- Continuities and discontinuities in practices and institutions
affecting households, firms, the media, public organisations,
educational and service bodies, indeed the whole range of
community, governmental, economic and cultural life;
- The roles of technical, social and economic factors in shaping
these patterns;
- The social, economic, ethical and regulatory implications of
such restructuring.
http://www.london.edu/e-society/
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