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 Avril Mai 2003


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6 nouveaux articles sur le Magazine de la Communication de Crise et Sensible

Vrais mensonges et fausses vérités
Une réflexion sur le vrai et le faux en situation de crise.

La communication de crise, vraiment une spécialité ?
Doit-on considérer la "com de crise" comme une spécialité ? Rien n'est moins sûr...

STRATEGIC REPUTATION RISK MANAGEMENT
De JUDY LARKIN

Une critique objective d'un ouvrage de référence. A lire avant d'acheter.
Par Thierry Libaert.

BUFFALO GRILL OU LES SYMPTOMES D’UNE SOCIETE DE LA PEUR
Par Christophe Roux-Dufort
Un article de fond sur la société de la peur. A lire absolument.

CNN Entertainment Special Iraq
Crise, manipulations et bretzels
Les médias sont manipulés ? Ce lieu commun prend toute sa dimension dans le conflit Irakien.

Crise : la fin d’un monde ?
Et si les USA courraient à leur perte ? Cet article est uniquement disponible sur la version PDF de Le magazine.  Télécharger Le magazine vol 2.


Droit de réponse
Jean-François Variot, PDG d'Image Force conteste notre analyse de la communication de sortie de crise de Buffalo Grill.
| L'analyse suivie du droit de réponse

2 nouveaux dossiers

Cybercrises - Internet et la communication de crise, une première approche.
Une vision en profondeur des risques engendrés par la société en réseau et les moyens de répondre en ligne. 24 pages - PDF
http://www.communication-sensible.com/dossiers/ 

Plan média de crise.
Inspiré de "Crisis and the Media" rédigé par Xenophon Strategies Inc (USA) – avec l’autorisation de David Fuscus – nous vous proposons un nouveau dossier intitulé "Plan média de crise". Pragmatique, méthodique, ce dossier se veut réaliste. 6 pages – HTML et PDF
http://www.communication-sensible.com/dossiers/

Brèves

Yolin.net - Connaissez-vous Jean-Michel YOLIN ? Un des spécialistes national d’Internet nous livre régulièrement des dossiers éclairés depuis son site Web : une véritable mine, à vous de l’explorer.
http://www.yolin.net 

KM et crise - Le « KM & Critical Incident Management Special Interest Group » est une communauté d’intérêt dans l'application des concepts et outils de gestion des connaissances appli-qués aux situations de crises. Sur le site, vous trouverez des articles et des débats sur les défis et les innovations dans ce domaine.

http://www.knowledgeboard.com/commu...

Société de l’Information - Le “Berkman Center for Internet and Society” contient de nombreux dossiers scientifi-ques sur la société en réseau. Les étudiants et doctorants trouveront ici des données issues de sources fiables.
http://cyber.law.harvard.edu 

THE INTERNET SOCIETY : Un dossier très complet sur la société en réseau et la révolution en cours. Réalisé par The Economist ce dossier est à ne surtout pas manquer.
Le dossier : http://www.economist.com/displa...  

Article : le typosquatting, une double menace
par Loïc Damilaville
Un article très instructif dans le journaldunet qui viendra compléter votre savoir sur les risques liés aux noms de domaine : argumenté avec des liens vers des ressources uni-versitaires, cet article est à découvrir pour tous ceux qui s’intéressent aux cybercrises. http://www.journaldunet.com/rubriq...

Pirates anti-guerre - Selon Zataz (7/3/03) « Le groupe brésilien hax0rs lab vient de se trouver un nouveau terrain de revendication. Ils viennent de faire tomber pas moins de 5 000 sites web, américains, africains, italiens, ... pour dire non à la guerre en Iraq. Ils annoncent une nouvelle vague de barbouillage d'ici quelques jours. »
www.zataz.com 

Droits de parodier - La cour d'appel de Paris du 26 février a autorisé Greenpeace à parodier sur le Web les logos d'AREVA et d'ESSO. La cour d'appel indique " le principe a valeur constitutionnelle de la liberté d'expression implique (..) que Greenpeace puisse (..) dénoncer sous la forme qu'elle estime appropriée au but poursuivi les atteintes à l'environnement et les risques causés à la santé humaine par certaines activités industrielles"
http://www.greenpeace.fr/stopesso/ 

Supercopieur. - La rubrique « confidentiel » du JournalduNet a encore frappé avec un article sur l’utilisation supposée illégale d’un article de presse sur le site Web de l’Elysée… qui a répondu à cette accusation.
http://www.journaldunet.com/confis/030...

Disaster and Emergency Management on the Internet - Une extraordinaire liste de liens. A posséder dans vos favoris.
http://www.keele.ac.uk/depts/por/disaster.htm 

Article : Crisis management and the internet : It's a tale of two worlds -By Bob Peirce and Joe Dugan - Fleishman-Hillard International Communications.
Si cet article a des airs de « déjà vu » tant il correspond à la pensée commune sur le sujet, il constitue toutefois une courte et bonne synthèse. http://www.lefile.com/articles/speciall..

Veille - Les résultats de google cartographiés : une autre façon de voir le net. http://search.mapstan.net/ 

TotalFinaElf devient Total ? - Se débarrasser du très encombrant « Elf » : cette stratégie de changement de nom nous semble utile et efficace car elle permet au groupe de conserver de conserver son identité tout en supprimant tout ce qui peut être lié à « l’affaire Elf ».

Columbia - Communication douloureuse de la NASA sur le drame de Columbia. Nous préférons cette Amérique qui partage et permet à l’humanité d’aller plus loin. Nous espérons que le rêve continuera.
http://www.nasa.gov/columbia/ 

A vos favoris

Advertising Age – Portail US consacré à la publicité.
http://www.adage.com 

Le guide de la documentation électronique : un must (France) http://www.captaindoc.com/ 

Le calendrier des sciences sociales (France)
http://www.calenda.org 

Beaujolais incritiquable - Lyon Mag' condamné à 350 000 euros pour avoir critiqué le beaujolais.
http://lyonmag.com/actu/proces_beaujolais.html 

Le Père Noël magnanime - En décembre nous nous étions émus de la situation de Franz Molenda et Emmanuelle Chouteau gestionnaires du site web www.defense-consommateur.org condamné à verser 80000 Euros de dommages et intérêts à la société www.Pere-Noel.fr en raisons de propos tenus sur le site : les nouveaux dirigeants du cybermarchand ont renoncé aux dommages et intérêts du jugement, sans contrepartie.

A connaître : le Club Cap' Com - Un secteur équivalent, des initiales identiques mais un objectif différent : le Club Cap' Com est un réseau de professionnels de la communication.
http://www.cap-com.org/resea...

Irak / USA / France : tirs groupés

OBSERVATOIRE des médias aux USA - A connaître par les temps qui courent, ce site peut être une source pour tous ceux qui s’intéresse à la l’orchestration des médias aux Etats-Unis : si vous connaissez l’équivalent en France, faîtes nous le savoir. http://www.fair.org/ 

« DÉSINFORMATION - Un simple boulot de relations publiques »
Article dans le Courrier international http://www.courrierinternational.com/numer...

MANIPULATION - Le spécialiste utilisé par la Maison Blanche, l’ONU et d’autres.
http://www.rendon.com 

CYBERWAR - U.S. Plans for Cyber Warfare http://www.wired.com/news/conflict/0,21...

CIA Wins Control of Terrorist Data Mining Program : http://dc.internet.com/news/article.php/1576771 

OFFICIEL – The National Security Strategy of the United States Of America http://www.whitehouse.gov/nsc/nss.html 

ONU - On finirait par l’oublier.
http://www.un.org/ 

VOLUME - 138 000 réponses sur google pour « boycott France »
www.google.com 

PORTAIL des portails de l’administration américaine. http://www.firstgov.gov 

Pour finir sur une note joyeuse :

Opera, le navigateur alternatif se moque de Microsoft http://www.opera.com/pressreleases/en/2003/02/14/ 




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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
Télécharger le Cahier thématique n°1 - pdf - 28 pages,
ISSN 2266-6575

 

Communication financière de crise
n°24, février 2017
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L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
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Numéro spécial 15 ans
n°23

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Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

 

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

 

Kuwait .Training - Seminar “Crisis Management” for a Delegation of Senior Civil Servants of the State of Kuwait, "Crisis identification: characteristics of sensitive and critical situations" - Natalie MAROUN, Associate Director, Ecole Nationale d'Administration (Ena), Monday 25th of February 2019

 

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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