Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Lundi 21 Janvier 2019  - Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
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 Janvier Février 2003


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l'Etat de l'Art.
Le magazine n°1 - Cybercrises  - Développement durable - Buffalo Grill - Elysée OGM
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3 nouveaux articles sur le Magazine de la Communication de Crise et Sensible
10 secondes pour convaincre sur le net- Sur Internet, les micro contenus sont d’une importance capitale : ce sont eux qui vont donner du poids à votre communication en ligne, encore faut-il qu’ils soient lisibles et pertinents : sur le net, vous avez 10 secondes pour convaincre… d’aller plus loin, surtout pour un site Web de crise...

La fin du développement durable ?« Killer concept », le développement durable est sur toutes les lèvres, dans toutes les publicités, au cœur de tous les projets politiques et industriels...

Buffalo Grill invente la communication de crise nombriliste - On connaissait le nombrilisme de la télévision, mais nous venons de découvrir avec beaucoup d’intérêts la façon dont la communication est mise en scène dans la crise que traverse Buffalo Grill...
Note - 13/02/03 - Dans l'article vous trouverez également la réponse d'Image Force.

En direct d'outre atlantique
Michel Trudeau
nous livre un premier article particulièrement documenté qui ouvre les débats :
"Le Quotient Internet des dirigeants québécois"
L'article

Dossier : 70 mots clés
Thierry Libaert complète le dossier 10, 20, 30, 40, 50, 60 par 70 mots clés de la communication de crise.
Le dossier

OIC Publications
4 documents disponibles en téléchargement au format PDF.
OIC Publications

Brèves

Buffalo Grill
Dans le journal de 20H de France 2 du 18 Décembre 2002, un journaliste faisait référence au site Web de Buffalo Grill, dont les dirigeants sont soupçonnés d’importation de viande bovine Britannique pendant l'embargo. C’est la phrase « chez Buffalo Grill on dit ce qu’on fait et on fait ce qu’on dit » inscrite sur le site comme une devise du groupe qui a été utilisée par le journaliste pour illustrer ses propos qui mettait en doute la politique du groupe. Comme quoi, le minimum en situation de crise est de contrôler son site Web dès qu’une crise éclate. Depuis, Buffalo Grill utilise pleinement Internet pour sa gestion de crise. Après quelques ratés et de l’improvisation, le site se veut offensif mais mesuré.
http://www.buffalo-grill.fr

Que d’eau, que d’eau !
La communication gouvernementale de crise en France est placée sous le signe de la colère. Nous avons vu Raffarin donner un coup de pied rageur dans une boulette d’hydrocarbure ou encore se fâcher tout rouge face aux embouteillages dus aux chutes de neige (ce qui doit amuser nos lecteurs Québécois). Colère et impuissance : Mac Mahon, alors Président de la République, est resté célèbre dans l’histoire de France pour s’être écrié « Que d’eau, que d’eau » à la vue de l’inondation de la Garonne, non loin de Toulouse, en 1875. Conclusion : communiquez, communiquez, il en restera toujours quelque chose… mais quoi ?

Deux articles sur la gestion de crise
Malaisie - « Preparing for times of uncertainty » ,
by ONG AI LIN, « The Star », Malaysia.
Cet excellent article de ONG AI LIN n’oublie pas les dangers du net. A ne pas manquer.
L'article

USA – « Preparing for the worst-case scenario - United's crisis-management approach reveals some strategy gaps »,
By John Burnett, Rocky Mountain News.
L'article

Gaucho : espace Web de crise
Alors que les apiculteurs manifestent et accusent le « gaucho » d’être à l’origine de troubles sur les abeilles et d’une baisse de la production de miel, Bayer CropScience défend le « Gaucho » sur un espace qui lui est réservé, mais pas très convaincant.
L'espace Web
En savoir plus :
http://www.beekeeping.com/articles/fr/... 

France : l’observatoire des flops
Le classement des plus beaux flops de l’année 2002
http://www.journaldunet.com/0...l  

Sécurité informatiques et hoax
Vous trouverez des infos sur les hoax (fausses nouvelles sur Internet) et sur la sécurité informatique depuis : http://www.secuser.com

EDF
Développement durable : EDF vous demande votre avis !
http://www.developpement-durable.net/breve....

USA : les entreprises ne sont pas préparées à la gestion de crise
85% des entreprises américaines ne sont pas préparées à la gestion de crise selon Cut-ting Edge Information, une entreprise qui réalise des études. Selon la même étude, 1$ investi dans la préparation de crise permettrait de sauver 7$ en cas de crise.
Sur le sujet :
http://www.upi.com/view.cfm?Story....
http://accounting.smartpros.com/x36355.xml 

CNN et noms de domaine
Selon ZATAZ, la chaîne d'information américaine CNN viendrait de récupérer 325 noms de domaine utilisant les initiales CNN dans leur url. Ce serait la plus importante décision prise par l'Icann, le policier des noms de domaine, depuis sa création.
En savoir plus :
http://www.arb-forum.com/domains/decisi...

Extrémistes et site Web de l’Elysée
Des extrémistes de droite réalisent une copie conforme du site Web de l’Elysée et en ont modifié le contenu pour tenir des propos racistes.
Le site (à ne pas visiter) : http://elysee-2007.org/ 
Ce groupe extrémiste qui est derrière ce site mais également derrière une série de sites Web racistes a déjà fait l’objet d’articles dans la presse :
http://www.lemonde.fr/article/0,5987...
http://www.liberation.com/page.... 

La bataille des OGM
La bataille fait rage en ligne sur le thème des OGM.
Pour les OGM :
http://www.ogm.org/ 
Contre les OGM et virulent :
http://www.greenpeace.fr/campagnes/ogm/..

Copyright
Enjeu du net, la loi sur le copyright se durcit en Angleterre. Le texte réglementaire :
http://www.hmso.gov.uk/acts/acts... 

WIRED - 2 articles : Liberté et hoax
« Year in Privacy: Citizens Lose »  http://www.wired.com/news/pri...

 « Messages to al-Qaida Called Fake » http://www.wired.com/news/culture/0,1...

Gulf War II
Cyberwar – (Afp) L'accès à Internet était bloqué le 12/01 à Bagdad après le lancement par les Etats-Unis d'une campagne de propagande par e-mails appelant des responsables civils et militaires irakiens à cesser de soutenir le régime de Saddam Hussein.
http://fr.news.yahoo.com/030112/1/2xj12.html 

Anti : Une alternative aux va-t-en-guerre aux USA :
http://www.ips-dc.org/ 

Management
« The way we govern now », The Economist
Un très bon article.
http://www.economist.co.uk/Printer... 

Relations presse
Categorynet lançe un bureau de presse virtuel. http://www.categorynet.com/fr/s...

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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
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Communication financière de crise
n°24, février 2017
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L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
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Numéro spécial 15 ans
n°23

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Actualité


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Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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Formation à la communication de crise et au média training de crise
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