Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - OIC

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Christopher Radko
Made in USA


Edito - Noël avant l'heure
Vous l'avez remarqué : dès le 11 Novembre passé, tous les marchands égayent joyeusement leurs rayons de marchandises aux couleurs de Noël.

Vendre et acheter, nos vies se résument à ce manège qui fait de nous tour à tour des producteurs et des consommateurs : hors de ce circuit infernal, nous sommes marginalisés. Mais cette année nous a réservé une merveilleuse surprise qui alimente nos mémoires : la marée noire arrive plus tôt que d'habitude ainsi que les inlassables questions sur les paradis fiscaux, les pavillons de complaisance, les conditions de travail des marins, l'état des pétroliers, l'impuissance des états ... Décidément, il n'y a plus de saison.
Ceci dit, nous vous souhaitons sincèrement une année 2003 sans crise majeure, personnelle, professionnelle ou collective. Un petit cadeau vous attend en fin de cette newsletter.

1 – Nouvel article : Ancestral
La gestion de crises, un ensemble de problématiques ancestrales revues sous le spectre de nouvelles exigences.
Par Catherine BODEAU-PEAN > L'article

3 - Nouvel article : 32 questions..
32 questions à se poser dans sa communication de crise en ligne.
Par Didier Heiderich > L'article

4 – 10, 20, 30, 40, 50, 60
Crises : 10 définitions, 20 citations, 30 livres, 40 articles, 50 principes, 60 crises majeures par Thierry LIBAERT > Les découvrir
 
5 - Expression graphique : 0%=200%
Une fois n'est pas coutume, GI ne s'exprimera pas (0%) : nous préférons vous laisser découvrir l'excellent site Web de Plantu (200%).
http://www.plantu.net
 
6 – Cas d'école : 1 raté pour 1 hoax réussi.

Lorsqu'un hoax fait la une du site d'Abeille Assurances. Lancé en Septembre 2002, un canular circule sur le net à propos d'incidents graves produits par des téléphone mobiles : le seul fait de tenir leur téléphone mobile à proximité des vapeurs d'essence aurait provoqué un embrasement immédiat. Cette fausse information a été reprise par le site Web http://www.abeille-assurances.fr en Novembre dans sa rubrique en bref (info supprimée depuis). Le hoax
Note : merci aux confidentiels du JDNet qui a annoncé la reprise de ce hoax. 

Note 21/05/03 : Depuis, Abeille assurances est devenue Aviva assurances et a corrigée son actualité.
> L'actu corrigée
 

7 – 80000 Euros : Le glas sonne pour les forums...
Franz Molenda et Emmanuelle Chouteau gestionnaires du site web www.defense-consommateur.org  ont été condamné à verser 80000 Euros de dommages et intérêts à la société Pere-Noel.fr. Motif : avoir géré un forum de discussion sur lequel les Internautes exprimaient leur courroux à l'encontre du cybermarchant Pere-Noel.fr. Eux-mêmes, semble t-il, s'étaient très peu exprimés sur le forum. En tous les cas, cette sévère condamnation, si elle est confirmée en appel, sonne le glas de nombreux forums de discussion. Pour l'instant le couple lance un appel à l'aide sur Internet. A suivre.
 
8 – Veille sur les noms de domaine

Tout deviner de la stratégie d'une société en fonction des noms de domaine qu'elle dépose ou qu'elle abandonne et ceci d'un coup d'oeil. Intéressant.
http://www.whois.sc
 
7 – Sciences humaines

Aleph, contrairement aux moteurs généralistes, n'indexe que des sites spécialisés : il les trie et vous propose des résultats de recherches pertinents dans le domaine des sciences humaines. http://www.aleph.ens.fr/

9 – Cyberpouvoirs
Cyberpouvoirs a l'ambition de "Devenir la première lettre d'information dédiée à la régulation de la technologie dans la société (réseaux, technologies de la communication, biotechnologies…). Avec son caractère transversal (Etats, médias, économie, finances), CyberPouvoirs tranche sur un marché de newsletters "verticales" ou sectorielles."
http://www.techandco.com/cyber/

10 – "Web of Deception: Misinformation on the Internet"
Un article intéressant (en Anglais) de Chris Sherman sur le nouveau livre "Web of Deception: Misinformation on the Internet"
L'article

11 - Comment trouver...
Depuis l'excellent site Web http://www.icenter.fr.st/ : Intelligence Economique, Recherche d'info & Web invisible.
 
12 - Echelon
Un site Web particulièrement documenté à propos du système d'espionnage ECHELON.
http://echelononline.free.fr

13 – 40632 : Guide des journaux anciens
Journaux-collection.com présente 40632 journaux anciens, revues et magazines dans tous les domaines de la presse écrite (Politique, mode, art, enfantine...).
http://www.journaux-collection.fr/
 
14 – Arrêt sur images
Le site Web de l'émission hebdomadaire de France5. Décryptage audiovisuel.
http://www.france5.fr/asi/

15 – Le saviez-vous : Yahoo...
.. a une rubrique spécialisée dans les affaires sur son site Web.
http://fr.fc.yahoo.com/a/affaires.html
 
16 – Observatoire de la corruption
Sur Adminet avec une rubrique très riche en matière de corruption : démoralisant mais utile.
http://www.adminet.com/obs/corruption.html
 
17 - Rapports sur l'Internet

"Des pyramides du pouvoir aux réseaux de savoirs", par M. René Trégouët, surnommé parfois "l'e-Sénateur du Rhône". Ce rapport de 1998 reste toujours d'actualité.
Tome 1 - Tome 2 - Tous les rapports sur la société de l'information
 
18 - Le 11 Septembre 2001 : analyse et archives

"Crisis Communication and the Internet: Risk and Trust in a Global Media", une analyse complète et éclairée avec pour exemple le 11 Septembre par Hans-Juergen Bucher :
http://www.firstmonday.dk
Des archives très complètes en ligne sur l'attaque terroriste du 11 Septembre.
http://www.september11news.com/
  
19 - Alternatives Economiques
Articles, de nombreux liens, des dossiers.
http://www.alternatives-economiques.fr
 
20 - Fond d'écran

Fond d'écran "Echiquier de verre" à télécharger
Prévisualiser

21 - Crise(s) à venir ?
On n'est jamais trop prudent, selon le JDNet, le gouvernement vient de déposer crise.gouv.fr et crises.gouv.fr.

22 - Relations presse
La nouvelle version de PLANETE RP
http://www.categorynet.com/planete-rp/

23 - Cadeaux
2 livres à télécharger sur les technologies de l'Internet, rédigés par des spécialistes qui en plus d'être (très) compétents sont (très) sympathiques.
http://www.fing.org/index.php?rubrique=cahiers
 
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Claudine Presset,
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Antropia - Moteur de recherche documentaire sur les sciences de l'information et de la communication Rechercher avec antropia

Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
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Communication financière de crise
n°24, février 2017
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L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
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Prospective :
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Numéro spécial 15 ans
n°23

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Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
Le communiqué

research.heiderich.fr

 

Brésil.Conférence - "La gestion et la communication de crise en Amérique Latine : retour d'expérience", Intervenant : Eduardo Prestes, fondateur de Crisis Consulting Solutions (Brésil) organisée par l'OIC et HEIDERICH Consultants, le jeudi 9 mai 2019 à Paris - Lire

 

Kuwait .Training - Seminar “Crisis Management” for a Delegation of Senior Civil Servants of the State of Kuwait, "Crisis identification: characteristics of sensitive and critical situations" - Natalie MAROUN, Associate Director, Ecole Nationale d'Administration (Ena), Monday 25th of February 2019

 

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
En savoir plus

 

Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - Lire

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – Télécharger


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
L'ANVIE

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire

 

Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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