Magazine de la Communication de Crise et Sensible

1 – Nouvel article
Cinq bonnes raisons de ne pas négliger internet dans la gestion de crise. A lire

2 – Actualité
Après l’ERIKA, radiophare.net s’attaque à l’IEVOLI SUN. Radiophare.net, le site web " citoyen" né du naufrage de l’Erika couvre dorénavant le naufrage de l’Ievoli Sun. Radiophare.net propose de " recenser les bateaux à risque en les photographiant partout dans le monde ". Si l’objectif est louable compte tenu des enjeux écologiques dont nous venons de prendre conscience avec ces 2 naufrages, l’entreprise paraît titanesque. Si l’exhaustivité semble compromise, cette action peut cependant avoir des retentissements via la dénonciation de cas spécifiques, surtout si ces derniers concernent directement les sociétés déjà exposées (TotalFina et Shell). En effet, la démonstration plus que les statistiques a toujours eu pour elle l’avantage de l’impact.
Voir : http://www.radiophare.net/ievolisun/appel.html

Naissance de ievoli-sun.com
Espace-temps différents ? Si les sociétés sont souvent pétrifiées face à la puissance du net, les groupes de pression sont rapides et de plus en plus efficaces. Ainsi, nous avons vu naître ievoli-sun.com un site consacré à la catastrophe. Au menu : historique, dangers du styrène, forum, réactions et vote… Finalement, ce sont les défenseurs de l’environnement qui s’approprient le mieux ce que nous prônons dans la gestion de crise sur internet, à savoir, l’utilisation des modèles en cours sur internet. Il faut dire que la tâche est plus facile pour eux car le public est conquis.
Voir : http://www.ievoli-sun.com

Et Shell ?
Pendant ce temps, la société Shell se contente d’un communiqué sur le point de la situation. Ce communiqué (02/11/00) rappelle avec force que Shell coopère avec les autorités françaises sans toutefois fournir de détails réellement convaincants. Par contre, la société tente de minimiser l’impact de la pollution tout en se défendant sur l’état du navire. Notre analyse est simple : ce discours en retrait risque d’entraîner la suspicion, une démarche plus volontaire sur le fonds et dans la forme prendra forcément le relais, surtout si la pollution se confirme (Voir : http://www.shell.fr). Encore une fois, la puissance d’internet n’est pas utilisée dans la gestion de la crise par la société incriminée, ce qui laisse le " cyber-champ " libre à ievoli-sun.com

3 – Veille
Noms de domaines prometteurs ?

Quelques noms de domaines déposés qui n’aboutissent nul part :
crashconcorde.com
crash-concorde.com
vache-folle.com
vachefolle.com

Noms à vendre ? Futurs sites de crise ? Nous vous tiendrons informés.

Un nouveau journal on-line, Le Figaro !  
Certes, ce fut lent, mais le site est particulièrement réussi.
www.lefigaro.fr 

4 – Appels du forum (note OIC le forum est remplacé maintenant par le groupe de discussion)
Le forum reste encore peu utilisé, mais gageons ce lieu ouvert à la réflexion trouvera rapidement son public.

Voici quelques demandes intéressantes issues du forum :

" Je fais mes études en Allemagne et rédige en ce moment mon mémoire de fin d études sur la communication de crise et notamment sur les cybercrises. Je suis a la recherche d informations, de témoignages de professionnels (pour ma partie pratique), de liens internet, littérature ... Je serais très heureuse d avoir des avis différents sur le rôle d'internet dans la communication de crise et comment ce rôle peut évoluer dans les années a venir. merci a tous C.N. "

" Bonjour, je suis actuellement en école d'ingénieur (ENISE) en spécialité Ingénierie des Affaires. Dans le cadre de notre projet de fin d'étude, nous avons choisi d'étudier le problème de la communication de crise. Nous allons lancer une enquête auprès d'industriels Français afin de rédiger un mémoire (fin Janvier 2001). Si vous avez des informations ou des pistes de recherche, merci de me contacter.
Jérôme Coffy "

" Bonjour, je suis étudiant en communication à l'Université Catholique de Louvain en Belgique et je réalise un mémoire de fin d'études sur les cybercrises et sur l'émergence de la communication de crise sur internet. J'aimerais des informations ou de la documentation ( littérature, articles, sites web intéressants,...) sur les cybercrises, sur le rôle d'internet dans la gestion de crises, sur les moyens développés par les entreprises pour faire face à ces cybercrises, sur une approche critique des offres de communication de crise proposées aux entreprises par les agences interactives,... Merci d'avance "